Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Antropóloga - Especialista em Produtos e Canais Eletrônicos
Industry
Finance / Banking / Insurance
About
Atuando, agora, na Vice-Presidência de Tecnologia do Banco, na Diretoria de Canais de Autoatendimento, sou responsável pela frente de interação com clientes, cujo objetivo é produzir conhecimento e insigths sobre a experiência do cliente nos canais eletrônicos para suporte aos projetos de conceituação, desenvolvimento e aperfeiçoamento destes canais, através da gestão de comunidades de clientes/usuários e da aplicação de diversas metodologias de pesquisa e testes.
A saber, a diretoria onde atuo é responsável pelo desenvolvimento e aperfeiçoamento da experiência em canais eletrônicos das divisões de Banco de Varejo (operação de Pessoa FÃsica e JurÃdica), assim co...
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