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Colombia Colombia

Consultora en comunicación y Experiencia del Cliente. Pedagogía corporativa.

Conferencista en cultura de servicio y liderazgo, formación de formadores, universidades corporativas. Ha participado en la implementación, diseño, formación y certificación de formadores para las Universidades Corporativas de diversas empresas en distintos países de Latinoamérica. Ha sido consultora en servicio y comunicación para Allergan, Merck, Copa Airlines, Grupo Endesa, Samsung, Renault, Atento, Sitel, Americas BPO, entre otras. Amplia experiencia en el diseño, implementación estratégica de modelos de servicio con impacto en indicadores de gestión. Ana María ha impartido programas de capacitación en Lenguaje Corporativo, Inteligencia Emocional y Excelencia en el Servicio en Ca...