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Consultora en comunicaci贸n y Experiencia del Cliente. Pedagog铆a corporativa.

Conferencista en cultura de servicio y liderazgo, formaci贸n de formadores, universidades corporativas. Ha participado en la implementaci贸n, dise帽o, formaci贸n y certificaci贸n de formadores para las Universidades Corporativas de diversas empresas en distintos pa铆ses de Latinoam茅rica. Ha sido consultora en servicio y comunicaci贸n para Allergan, Merck, Copa Airlines, Grupo Endesa, Samsung, Renault, Atento, Sitel, Americas BPO, entre otras. Amplia experiencia en el dise帽o, implementaci贸n estrat茅gica de modelos de servicio con impacto en indicadores de gesti贸n. Ana Mar铆a ha impartido programas de capacitaci贸n en Lenguaje Corporativo, Inteligencia Emocional y Excelencia en el Servicio en Ca...