15. Basisprincipes Voer de dialoog met je klanten, het eerlijk uitwisselen van informatie zorgt voor vertrouwen en creëert kansen aan beide zijden. Vind de juiste niches en zorg dat je boodschap daarop aansluit! Ook als merk ben je slechts onderdeel van de community, je hebt evenveel mogelijkheden als elk volgend lid. In elke community zijn er impliciete leiders. Identificeer ze en krijg ze aan je kant, de rest van de community volgt dan vanzelf.
16. Basisprincipes Zorg dat je content makkelijk te delen is. Wees informeel en toegankelijk. Heb geduld! Als je het vertrouwen hebt, dan komen ze vanzelf naar je toe!
![Andy Hoek twitter.com/andyhoek linkedin.com/in/andyhoek andyhoek.posterous.com [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/kennissessiesocialmedia2-101206094838-phpapp02/85/Achmea-Zorg-Kennissessie-Social-Media-2-19-320.jpg)