Personal Information
Organization / Workplace
Colombia Colombia
Occupation
Service Engineer
Industry
Real Estate/ Construction / Architecture
About
*Enfoque en la administración y supervisión de las áreas de Servicio al cliente y Servicio Post-Venta, en empresas multinacionales y nacionales, dedicadas a la comercialización o fabricación de bienes y/o servicios
*Implementar y mejorar los procesos de atención de servicio al Cliente, en todos los frentes de trabajo, presencial, telefónico, televentas, soporte técnico, asistencia, entre otros; estableciendo estrategias para la eficiencia y satisfacción del usuario final y de la rentabilización de las operaciones implementadas.
*Generar, implementar y garantizar el seguimiento adecuado a los indicadores correspondientes y los KPI’s definidos, de igual forma poner en marcha estrategias q...
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