Community Concept voor TMO European Fashion Business School
0 likes604 views
Eerste presentatie voor TMO, European Fashion Business School. Wat is een community en hoe kan ik dit platform succesvol inzetten voor de diverse doelgroepen binnen het ecosysteem van de HBO opleiding. Versie 1 voorziet in de social component en versie 2 betreft e-learning mogelijkheden voor de nabije toekomst.
More Related Content
Similar to Community Concept voor TMO European Fashion Business School (20)
Recently uploaded (14)
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
- 1. Online Communities dinsdag 4 juni 13
- 2. Inhoud: Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap dinsdag 4 juni 13
- 3. Bert Hovens, consultant online strategy Opgeleid in econometrie, communicatie en multimedia productie; 15 jaar ervaring in diverse strategische, operationele en commerci谷le management posities; Fanatiek in diverse muziek communities o.a. LastFM & SoundCloud; Sinds 2005 gespecialiseerd in online communities en b2b / b2c netwerken; Concept & ontwikkeling online communities voor o.a. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap dinsdag 4 juni 13
- 4. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Een online community is een virtuele plek waar mensen met gemeenschappelijke kenmerken op vaste basis bij elkaar komen, om elkaar direct of indirect te helpen in het verwezenlijken van doelen, verwachtingen en activiteiten door middel van het delen van informatie en idee谷n, waarmee zij bijdragen aan het duurzaam ontwikkelen van een gemeenschap. Voorwaarden: De doelgroep iets gemeenschappelijks heeft. Het gemeenschappelijke de doelgroep op dagelijkse basis bezig houdt. De doelgroep bereid is hierover te communiceren. Door contact en informatie geholpen wordt bij het gemeenschappelijke. Een community is een online community als: De doelgroep uiteraard online is en internet het belangrijkste medium is ten aanzien van het gemeenschappelijke. dinsdag 4 juni 13
- 5. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap dinsdag 4 juni 13
- 6. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap dinsdag 4 juni 13
- 7. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Van desktop naar smartphone. dinsdag 4 juni 13
- 8. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Generation C Alles is social. Mobiel internet & smartphones. De cloud. Big Data online oxygen dinsdag 4 juni 13
- 9. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Vanuit de organisatie: Webcare. Dialoog tussen organisatie en publiek. Innovatie middels crowdsourcing van idee谷n. Co - creatie. bron: Springer Media dinsdag 4 juni 13
- 10. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap 100% 10% - 30% dinsdag 4 juni 13
- 11. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap dinsdag 4 juni 13
- 12. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Van stranger tot evangelist dinsdag 4 juni 13
- 13. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Enkele voorbeelden Tools Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze evangelist worden? Promotie (digital marketing tools) Content Interactie / dialoog Co-creatie & user generated content dinsdag 4 juni 13
- 14. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Pro鍖elen dinsdag 4 juni 13
- 15. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Polls dinsdag 4 juni 13
- 16. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Chat tekst | audio | video dinsdag 4 juni 13
- 17. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Wiki / kennisbank dinsdag 4 juni 13
- 18. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Online enquetes dinsdag 4 juni 13
- 19. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Blogs dinsdag 4 juni 13
- 20. Personal Messages Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap dinsdag 4 juni 13
- 21. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Reacties, reviews & comments dinsdag 4 juni 13
- 22. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Nieuwsbrieven, alerts & bonusmateriaal dinsdag 4 juni 13
- 23. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Netwerken dinsdag 4 juni 13
- 24. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Kalender dinsdag 4 juni 13
- 25. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Leden zoeken, tips & classi鍖eds dinsdag 4 juni 13
- 26. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Ratings dinsdag 4 juni 13
- 27. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap College online, uitzending gemist? dinsdag 4 juni 13
- 28. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap College gemist? dinsdag 4 juni 13
- 29. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap College online, uitzending gemist? dinsdag 4 juni 13
- 30. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Opkomst Social APIs dinsdag 4 juni 13
- 31. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Community statistieken dinsdag 4 juni 13
- 32. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap LegoTestpanel dinsdag 4 juni 13
- 33. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Interactive Investor dinsdag 4 juni 13
- 34. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Flying Blue ClubChina dinsdag 4 juni 13
- 35. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Flying Blue ClubChina I just joined Club China and I am impressed with the sites versatility. Clearly I am going to enjoy my membership, and meet lots of interesting people. KLM has done it again! Keep up your customer oriented focus. Hi all,This page is not only exciting but very useful if used in a proper manner. Creating a network is the essential tool for many who look for opportunities and investments. Many thanks to KLM. Director of customer relationship management KLMVikram Singh: The Club China site was initially set up as a value-added feature for members, but the company 鍖nds that it's increasingly getting valuable feedback about its own services. Customers might make suggestions about, say, putting in more-comfortable chairs at a certain airport lounge or adding a better selection of magazines. Mr. Singh says Club China users "can ask for virtually anything" on the site's open format forum. bron: dinsdag 4 juni 13
- 36. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Villa Neuzenroode dinsdag 4 juni 13
- 37. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Duchenne Community dinsdag 4 juni 13
- 38. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Tools Enkele voorbeelden Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap eCampus dinsdag 4 juni 13
- 39. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Enkele voorbeelden Tools Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Community voorziet in behoeftes. Initiatief ligt bij de consument. Community ge誰ntegreerd binnen marketing - & kanaalmix. Als organisatie kwetsbaar kunnen opstellen en positief met kritiek omgaan. Loyale binding door persoonlijke en individuele benadering. Organisatie is met name de faciliterende partij in de communicatie. dinsdag 4 juni 13
- 40. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Enkele voorbeelden Tools Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Creeeren van loyaliteit. Verhogen van sales (McKinsey). Cre谷ren van een sterk merk (MITSloan Management Review). Betere product support (Electronic Markets). Effectievere marktsegmentatie (McKinsey Quarterly). Positieve word-of-mouth communicatie (Journal of Interactive Marketing). Inzicht in beleving van consumenten. Handreikingen tot nieuwe innovatieve idee谷n. Geeft gevoel van openheid en transparantie. Sociale netwerken trekken meer gebruikers aan met dezelfde interesses. Exclusiviteit. dinsdag 4 juni 13
- 41. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Enkele voorbeelden Tools Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap dinsdag 4 juni 13
- 42. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Enkele voorbeelden Tools Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Fase 1: concept- & strategieontwikkeling (start with the end in mind). Fase 2: de鍖nitie versie 1: UX, interactie - & gra鍖sch ontwerp. -------------------------- Fase 3: ontwikkeling versie 1. Fase 4: evaluatie versie 1 en zie fase 1 voor vervolg versie 2. dinsdag 4 juni 13
- 43. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Enkele voorbeelden Tools Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap Fase 1: concept- & strategieontwikkeling (start with the end in mind) Desk research. 2 / 3 workshops: presentatieonline communities & best practices, analyse marketingTMO, defini谷ren richting, verwachtingen managen (doelstellingen), impact opTMO organisatie, community management, discussie. Analyse workshops, defini谷ren UX , tools, platform (schaalbaarheid), APIs, van versie 1 naar versie 2. Presentatie high level concept & design, planning and budget. dinsdag 4 juni 13
- 44. Wie ben ik? De鍖nitie community Trends & Ontwikkelingen Waarom een community? Life cycle Van stranger tot evangelist Enkele voorbeelden Tools Succesfactoren Toegevoegde waarde Payed, earned & owned Roadmap dinsdag 4 juni 13