2 Turundus
- 1. internetmarketing.ee: internetiturundus | sotsiaalne meedia | müük | ettevõtlus | suhted | tehnoloogia | tootlikkus | raha | tulemused | õnn Otsi... Peep Laja blogi Elu ja Internetiturundus ettevõtlus sinu tingimustel Internetiturunduse, müügi ja ettevõtluse alane blogi turundajale ja ettevõtjale. Nõuanded, taktikad ja tehnikad müügi suurendamiseks läbi internetiturunduse. Tegutse targemini ja tee rohkem raha. Blogi internetiturundus Foorum räägi kaasa Arvamused kliendid räägivad Peep lugu ja kontaktid Liikmed väljavalitutele E-kursus õppevideod ja juhendid
- 2. Parim viis müüa on esmalt genereerida müügikontakte Isegi kui oled meisterlik netiliikluse oma lehele suunaja, ei too ainuüksi külastatavus raha sisse. Kui Su külastajad lahkuvad ostu sooritamata, siis on külastatavusest umbes sama palju kasu kui kahvlist vee joomisel. Kahjuks ostavad ainult äärmiselt vähesed kliendid midagi esimesel külastusel (keskmiselt vaid 5%!). Seepärast garanteerimaks, et nad tuleksid tagasi, tuleb luua nendega usaldav suhe ja tuletada neile meelde kui suurepäraseid tooteid müüd. Kuidas seda kõike teha? Kuidas saada rohkem kliente ja muuta rohkem külastajaid klientideks? Valdav enamus külastajaid ei osta mitte midagi oma esimesel külastusel, ei tee hinnapäringuid ega võta sinuga muul moel ühendust. Enamus ei tule ka neist sinu kodulehele tagasi. Kui sa teadvustad seda endale, siis see muudab väga palju. Rumal on panna suuremat rõhku müügi pealesurumiseks esmakülastajatele. Esiteks kui see on nende esimene kokkupuude sinuga, siis neil ei ole (veel) usaldust sinu ega su toote vastu. Teiseks inimestele ei meeldi agressiivne müük tundmatute poolt. Mis oleks siis lahendus? Tõestatud ja efektiivne vastus sellele väljakutsele on hoopis müügi vältimine. Selle asemel, et neile müüa midagi, sinu eesmärk peaks olema nende nime ja kontaktandmete saamine. Kui sa lood endale nimekirja sinu toodetest/ärinišist/valdkonnast huvitatud inimestest, siis saad hakata nende inimestega looma suhet, tekitama neis usaldust ja looma neile väärtust veel enne kui nad sinult midagi ostavad. Selle strateegia kasutamine võib mitmekordistada su müügitulemusi üleöö. Kuidas koguda inimeste andmeid? Võti on tähelepanuköitvates ja tellimisele õhutavates registreerimisvormides, mis küsivad inimese nime ja kontaktandmeid. Registreerimisvorm on üks olulisimaid veebilehe osi, sest see annab sulle vahendid muuta külastaja potentsiaalseks kliendiks. Sel hetkel kui külastajad registreerimisvormi täidavad, annavad nad sulle loa ja võimaluse dialoogi alustada – see tähendab pikaajalist suhet, mis loodetavasti millalgi müügiks pöördub
- 3. Seepärast ongi nii oluline kujundada piisavalt atraktiivne registreerumisvorm, mis innustaks külastajaid sulle oma nime ja e-posti aadressi andma. See peab pakkuma lisaväärtust ja looma usaldust. Registreerumisvormi kujundamine ei pruugi olla nii põnev kui animeeritud Flash videote tegemine või erinevate veeebilehe küljendustega katsetamine, kuid sellega täppi panemine on kaugelt rohkem olulisem. Registreerumisvormid on väga olulised veebipõhise turunduse tööriistad ja moodustavad reeglina värava, läbi mille käive kujuneb. Ma olen näinud registreerumiste kaheksaprotsendilist tõusu pelgalt tänu mõnele lihtsale parandusele registreerumisvormis. Nüüd vaatame lähemalt erinevaid tehnikaid ja kuidas kujundada suurepärast vormi. #1 näide: koolitustoodete müümine See allolevat registreerimisvormi kasutab nišisait The One Question, mis aitab inimestel leida oma kirge ja elu eesmärki. Veebileht teeb raha koolitustoodete müügiga: e-kursused ja e-raamatud, mis aitavad inimestel leida rahuldust pakkuvat tööd, mõista iseend paremini ja leida elu mõtet. Selle asemel, et kohe neid koolitustooteid müüa külastajatele, pakutakse hoopis tasuta nõuandeid sel teemal, mille saamiseks peab registreerima: Mitte keegi, kes pole teemast huvitatud ei siseta sinna vormi oma andmeid. Aga need, kes on teemast huvitatud teevad seda, ja automaatselt tekib veebilehe omanikele nimekiri tulevastest ostjatest (müügikontaktid). Tänu sellele, et müügikontaktidele saadetakse tasuta nõuandeid, luuakse usaldust ja ehitatatakse üles oma mainet, et see veebileht on oma teemas pädev. Nüüd kui hiljem e-posti teel tehakse pakkumisi osta koolitustooteid, siis esiteks kirja saaja avab selle palju tõenäolisemalt, sest saatja on tuttav ja usaldusväärne ning
- 4. teiseks on see müügikontakt palju varmam ka selle pakkumise vastu võtma kui see inimene, kel eelnev suhe The One Question veebilehega puudub. #2 näide: kinnisvara müümine Knightsbridge Investment Group on kinnisvarafirma Panamas, mis müüb kinnisvara välismaalastele (peamiselt ameeriklastele). Iseenesest mõistetavalt on nende eesmärk müüa nii palju kinnisvara kui võimalik. Kinnisvaraäris on tõsiseltvõetavate müügikontaktide olemasolu kriitilise tähtsusega. Kinnisvaramüük on pikaajaline protsess ja firma tahab olla kindel, et ta agendid ei raiskaks aega inimeste peale, kel pole tõsiseid ostusoove. Kuidas neid müügikontakte saada? Üks variant on muidugi panna oma veebilehele kõik müügis olevad majad ja korterid välja ning küll siis huvilised võtavad ühendust. Aga kui paljud? Tavaline ostja käib 4-5 veebilehel uurimas hindu. Mingi projekt võib olla sama hinnaga igal lehel ja potentsiaalne ostja ei viitsi siis tagasi minna esimesele lehele, et sellele firmale helistada, vaid ta võtab ühendust firmaga, kelle lehele ta viimasena jõudis. Kuidas kindlustada, et Knightsbridge tüübid saaksid müügikontakti ka endale? Jällegi tuleb mängu tellimisvorm. Võõras riigis kinnisvara ostmine on alati riskantne – sa võid petta saada, ei tunne seadusi ja mida kõike veel. Sellest ajendatuna saigi loodud tellimisvorm, kust kaudu võib endale saada tasuta raportit, mis räägib kõike mida vaja teada kohalikust kinnisvaraturust: Nüüd kõik, kes tellivad endale selle aruande paremal pool asuvast sinisest kontaktvormist on potentsiaalsed ostjad. Kui sa poleks huvitatud Panama kinnisvara ostmisest, miks sa seda raportit tellid? Ei pea vist mainima, et see on olnud nende jaoks äärmiselt efektiivne turundusvahend.
- 5. #2 näide: teenuste müümine Hubspot on internetiturunduse teenuseid pakkuv ettevõte, kelle sihtgrupiks on ettevõtjad ja turundusinimesed. Ka nemad maadlesid küsimusega, et kuidas saada rohkem kvalifitseeritud müügikontakte. Lahendusena otsustasid nad hakata pakkuma tasuta automatiseeritud teenust, mis analüüsib veebilehe efektiivsust otsimootorite perspektiivist. Nad programmeerisid vastava skripti ja igaüks saab oma veebilehele analüüsi tellida. Tellides küsitakse ka kontaktandmeid ja need lisatakse nende uudiskirja: Kokkuvõte Sellel kuidas panna inimesi oma andmeid sulle andma pole piire. Ükskõik milline su äri ka poleks, alati on võimalik välja mõelda midagi, mida sinu sihtgrupp tahab ja mille saamiseks nad on valmis sulle oma kontaktandmeid andma. Sina pead vaid hoolitsema selle eest, et see poleks midagi, mis sulle väga palju maksaks (näiteks informatsioon), aga siiski oleks väärtuslik tellijatele. Ühekordne suurem kulu on õigustatud (näiteks mingi funktsionaalsuse programmeerimine) siis, kui kavatsed seda funktsionaalsust kasutada oma müügikontaktide genereerijana pikema perioodi vältel. Tugevat konversioonimäära tagava vormi kujundamine 1. Vormid olgu lühikesed ja asjakohased
- 6. Väga suurel osal juhtudest sul pole vaja mitte midagi muud teada kui inimese nime, e-posti ja telefoninumbrit (üldjuhul pole ka viimast vaja). Täispika nime asemel küsi ka ainult eesnime. Kui sul on need olemas, siis saad juba hakata selle prospektiga otse suhtlema ja saad kõik muud andmed ka kätte. Ja lisaks andmetele saad juba suhet arendada ja ta on tulemusena ka palju varmam sinu käest ostma tulevikus. Vahel on vaja täpsustavaid küsimusi, et klientide hoiakuid mõõta või turundusinfot koguda – ja tekib tahtmine küsida vormis rohkem küsimusi. Sel juhul pead olema äärmiselt ettevaatlik. Kas lisainfo saamine on väärt seda müügi vähenemist, mille võid oma vormi pikendamisega põhjustada? Sel teemal lugemist: Lämmatavad kontaktvormid peletavad kliente 2. Maini oma privaatsuspoliitikat Inimestele on interneti teel oma e-posti aadressi jagamini tihti vastumeelt. Isikuandmete vargus ja kasutamine spämmi eesmärgil on paljude jaoks suur mure. Kui sa ei plaani andmeid alatult kasutada ja oled muidu hea inimene, siis kindlasti maini seda – räägi inimestele, milline on su privaatsuspoliitika. Selle lihtsates terminites väljendamine võib tihti täitmisprotsenti suurendada. Võta oma privaatsuspõhimõtted kokku ühe arusaadava lausega, näiteks “Me ei jaga sinu andmeid kolmandate osapooltega” ja tee see väide viiteks põhjalikumale privaatsuspoliitikat selgitavale lehele. 3. Tee “saada” nupp ainukeseks ja pane sellele atraktiivne tekst Jälgi hoolikalt, et sa tellimuse täitmisele mingeid tõkkeid ei seaks. Mõned panevad otse „saada“ nupu kõrval on nupu „tühjenda väljad“. See pole arukas liigutus. Kui tihti on inimesel tegelikult vaja nii lihtsa vormi välju tühjendada ja otsast alata? „Tühjenda väljad“ nupu viga on see, et oluline hulk kiirustavaid kliente vajutavad „saada“asemel seda nuppu, nende andmed kaovad ära ja nad annavad lootusetult alla. Võta ära kõik „tüjenda väljad“ ja „alusta uuesti“ nupud. Neist pole kasu ja nad tekitavad probleeme kui neile kogemata vajutada. Teine asi, mis oluliselt tõstab vormide täitmist on tekst “saada” nupul. Sa saad muuta seda oluliselt tähendusrikkamaks. Näiteks: „Registreeru kohe tasuta koolitusele“
- 7. „Soovin vaadata õppevideosi“ „Saada mulle tasuta e-raamat“ 4. Tee nii, et Su vorm PAISTAKS SILMA Sageli sisaldab su vorm kõige rohkem soovitud reaktsiooni tuuma ja sellisel juhul on kogu lehe eesmärk panna külastaja registreeruma. Kui see on nii, siis peaks vorm olema kõige silmatorkavam asi su lehel. See peab tähelepanu köitma. Kui see on kuiv kastike koos tekstiga “liitu meie uudiskirjaga”, siis ülivähesed teevad seda. Hoopis efektiivsem on näiteks selline vorm: 5. Pikemate vormide puhul kasuta registreerumiste arvu suurendamiseks mitmeosalist vormi Sageli võib Sul tarvis olla rohkem andmeid kui lihtsalt eesnimi ja e-posti aadress. Samas, põhjustab väljade lisamine registreerumiste vähenemist. Mõlema kriteeriumi täitmiseks kasuta kaheosalist registreerumist. Esimeses osas palud ainult eesnime ja e-posti aadressi, järgmise sammuna saad küsida täiendavaid andmeid. Algus:
- 8. Peale “schedule” vajutamist näeb kasutaja sellist pilti: Selliste kaheosaliste vormide puhul on 2 suurt eelist. Esiteks ei peleta see inimesi ära – algul küsitakse vaid nime, e-posti ja telefoni. Nüüd järgmisel ekraanil on jälle
- 9. lühike vorm, mis lisaks annab märku, et registreerimine pole veel lõpetatud. Uuringud on näitanud, et inimestele meeldib asju lõpule viia ja väga suur osa täidab ka teise vormi (sest ta juba nägi vaeva, et esimest täita – kui teist ei täidaks, oleks see liigutus luhta läinud). Teatud protsent inimesi ikkagi seda teist vormi ei täida – aga sellest pole lugu. Esimeses vormis me saime ta e-posti ja telefoninumbri – nüüd saame temaga ühendust võtta, et ülejäänud vajalikud andmed ta käest otse küsida. Kaotsi ei lähe midagi. 6. Personaliseeri kontaktvorm Kui sa tahad kasutada kontaktvormi selleks, et külastajad saaksid sinuga ühendust võtta (selle asemel, et oma e-posti aadress avalikustada) või nad teostavad online registreerimisi (nt arsti visiidiks), siis anna sellele inimlikku puudutust. Enamik vorme ei maini kuskil, et kuhu need andmed lähevad. Kas keegi neid üldse loeb? Kes? Millal ma vastuse saan? Lisa iga vormi juurde foto inimesest, kes neid kirju loeb. Lisa sinna tema nimi ja telefoninumber – juhuks kui tahan kohe ühendust võtta. Kindlasti maini kui ruttu see kiri läbi vaadatakse ja millal võin vastust oodata. Saada ka inimesele automaatselt e-posti peale vastus, et Pille sai selle isiklikult kätte ja hoolitseb kõige eest. See vähendab stressi ja paneb kliendi end turvaliselt tundma, et kõik on okei. 7. Lisa vormile foto Erinevad testid on tõestanud, et me alati vaatame fotot, kui seda näeme. Veebilehel, mis on igasuguseid kirevaid asju täis, on väga hea mõte kasutada vormile tähelepanu tõmbamiseks inimese pilti. Kui sa müüd mingit infotoodet, mille oled ise loonud ja sina ise oledki ekspert, siis on hea mõte kasutada iseennast selle foto peal. Sel juhul on ka hea mõte lisada vormi juurde sinu lühike biograafia, mis võtab su kogemused kokku ja tõstab usaldusväärsust. Kasutajasõbralikkus ja vormi kinnitamine Ülemäärane kinnitamine segab sageli registreerumise käiku. See juhtub siis kui sundida kasutajat vormi mingil kindlal moel kasutama. Järgnevalt mõned näited, kuidas kinnitamise probleemi vältida ja oma vorme kasutajasõbralikuna hoida.
- 10. Rõhuta nõutavaid välju Pikemate vormide puhul, kus on valikulised ja nõutavad väljad, anna sellest kliendile teada. Veebitava on märkida need väljad punase tärniga(*). Samamoodi, anna kliendile teada, et välja täitmine pole kohustuslik, lisades sõna „valikuline“. Pea meeles: tee nii vähe välju kohustuslikeks kui võimalik! Ära tee kohustuslikuks neid välju, mida sul absoluutselt kompromissitult ei ole vaja teada. Ära ole valiv Kõik me oleme näinud lehti, kus nõutakse kliendilt telefoninumbrite andmist teatud kindlas formaadis. xxxx-xxxx-xxxx-xxxx formaat toimib, aga numbrite nii kokkukirjutamine xxxxxxxxxxxxxxxx põhjustab vea. Kui klient üritab Sulle oma telefoninumbrit anda, ole õnnelik ja ära valivaks mine. Las nad trükivad oma numbri nagu nad harjunud on. Väikesed häired nagu see võivad kliendi müügihetkel ära peletada. Veel üks sage tüütu nuhtlus on see, kui vormides nõutakse mingil kindlal moel krediitkaardinumbrite ja kuupäevade kirjutamist. Mis peaks Sul olema sellest, kas number trükitakse nii xxx-xxx.xxxx, pigem kui nii (xxx) xxx-xxxx? Kui sa just pead telefoninumbri kindlas formaadis saama, siis kasuta selleks eraldatud lahtreid. Kuhu registreerumisvorm paigutada? Registreerumisvormi paigutus on võimalikult rohkete registreerimiste maksimaliseerimiseks olulise tähtsusega. Järgnevalt kaks olulist reeeglit, mida silmas pidada: Esimene reegel: Paiguta vorm alati avalehele nähtavale kohale. Vorm peab alati olema paigutatud su veebi avalehele ja see peab olema nähtav ilma alla poole kerimata (scrollimata). Kanna hoolt, kogu vorm oleks alati nähtav ja et „saada“ nupp ei jääks madalama resolutsiooniga monitoridel teisele lehele. Teine reegel: Pane vorm veebilehe erinevatesse osadesse Lisaks sellele, et paigutad vormi avalehe ülaosasse, kanna hoolt, et see oleks ka kõikidel teistel lehtedel – ja vahel suisa kaks korda samale lehele: üks ülaosas ja teine allosas. Sa tahad vältida olukorda kus su vormi üldse näha pole. Kokkuvõte
- 11. Registreerumisvormid on Su tulu olulised määrajad. Nad võivad su ühekordse külastaja muuta potentsiaalseks kliendiks. Põhireegel registreerumisvormide kujundamisel on teha nad nii ligitõmbavaks ja lihtsaks kui võimalik. Hoia oma vormid lühikesed ja konkreetsed, tee nad tõsielu ja virtuaalsete elementide kombineerimisega silmapaistvaks; rohkema info vajamisel kasuta mitmel lehel olevaid vorme ning kanna hoolt, et registreerumisvorm oleks alati selgelt nähtav. Pea meeles, et online müügikontaktide genereerimine läbi vormide on müügi ja tuluga proportsioonis. Edu! Peep Turunda targemalt Tõsta oma külastatavust, suurenda müüki ja ole õnnelikum. Kuidas? Leia juhendid siit: Eesnimi: E-post: Tellin nõuanded Hoiame sinu e-maili 100% kaitstud Parim vahend e-postiturunduseks
- 12. Otsid tegijat tööriista oma postiloendi loomiseks ja meiliturunduse tegemiseks? Mina ise kasutan ja soovitan vahendit GetResponse Information Marketing Üks küsimus Ma ei müü välisturgudele, sest kardan ei oska keelt ei tunne turgu olen laisk Hääleta Valik populaarseid postitusi Hakka Wordpressi guruks (või niisama tegijaks) 2429 Raha! Kuidas teha raha internetis? 8810 Üleöö rikkaks tänu internetile 3037 Loe seda postitust, sest ma kirjutasin selle 3427 Mida teed ise ja mida ostad sisse (sügiseks valmis #5) 957 Pikk müügitekst vs lühike müügitekst 1015 Miks asjad maksavad 29.95? 2463 Keeleoskus, aktsendihäbi ja eeskuju Arnold Schwarzenegger 457 Tasuta kiirabi 1625 Täna õhtul läheb lahti! 1606
- 13. Videod Aja müümine ja miks sellest vabaneda Oma internetiettevõtte loomisest Internetiettevõtlus Reisimine kui elustiil Kuidas olla produktiivsem Majanduslangus, 2009, sina Internetiäri kursus Ole iseenda boss, reisi mööda maailma ringi ja ela elu oma tingimustel Sildipilv blogi disain dreamgrow e-kaubandus e-kommerts e-kursus eesmärgid efektiivsus eliitlaager elustiil ettevõtlus facebook google Internetiettevõtlus internetirevolutsioon internetiturundus internetiäri kiirabi koolitus kursus külastatavus müügikontaktide genereerimine müügipsühholoogia müük neti otsimootorid otsimootoritele optimeerimine produktiivsus raamat raha reklaam seminar sisu sisuturundus sotsiaalne meedia sotsmeedia suhtearendus tasuta turundus twitter usaldus veebileht video videoturundus wordpress Viimati Twitteris @tylertervooren Yup, I use GWO on my Wordpresses. Whatcha need? There's also a simpler plugin: http://bit.ly/fSJirK about 5 hours ago I did a fantastic interview with Alex Goad eariler today. Alex shares is wealth of experience here: http://goo.gl/FkuJz about 9 hours ago @icoursesottawa hey, let me know if you have any questions about Traindom 1 day ago @erinblaskie thanks for the Traindom mention 1 day ago @ronaldliive hence it was CNNs misleading title, not a geography error 1 day ago
- 14. järgi mind Twitteris Hakka minu sõbraks Facebookis Coolest Places to Visit Internetmarketing.ee. Internetiturundus. Teeni rohkem raha läbi interneti. Mure?
- 15. Kirjuta kasutajatugi@internetmarketing.ee. © 2008-2010 OÜ Internetirevolutsioon. Kõik õigused reserveeritud. Privaatsusinfo