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知識學習與創新能力 大仁科技大學觀光系-K1-1-詹翔霖教授
- 1. 知識學習 與 創新能力 詹翔霖副教授-大仁科技大學觀光系 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 2. 大專院校教育的目的 ? 高等教育的目的 –繼續中等教育後所實施的高深教育 –目的在培養研究高深學術和從事專業的人才 ? 我國大學法 –第一條 大學以研究學術，培育人才，提升文 化，服務社會，促進國家發展為宗旨。 ? 我國專科學校法 –第一條 專科學校，依中華民國憲法第一百五 十八條之規定，以教授應用科學與技術，養成 實用專業人才為宗旨。
- 3. 大專院校教育的目的 ? 培養獨立思考並解決問題的能力 ? 大學有三綱八目：明明德、親民、止於至 善；格物、致知、誠意、正心、修身、齊 家、治國、平天下。 ? ……致知在格物。物格而後知至。…… ? 意思就是：想要增進我們的知識，就必須 從窮究事理上著手。
- 4. 大學死亡交叉 105年少5萬生 源 2013-09-04 中國時報 國中小已先領略少子女化的威力，在 過去幾年有過併校、減班的討論，但 畢竟屬9年義務教育，生源雖然減少 ，多還能「撐過去」，相較之下，高 中職與大學面臨的狀況、能否快速且 及時轉型，也到了難以迴避的時候。
- 6. 第一名，興國管理學院（在台南市），十三 個招生科系中有五個系掛零，其他八個科系 也都在個位數，共錄取十四位學生，平均每 系一人，缺額人數高達一千四百五十六人， 招生率不到百分之一。
- 7. 第二名，立德大學（在台南市）， 十六個招生科系中有四個科系掛零 ，十一個科系個位數，共錄取了四 十九位學生，平均每系三人，缺額 人數高達一千兩百五十人，招生率 也不到百分之四。
- 8. ? 第三名，明道大學（在彰化埤頭），十七個招生科系中有 一個科系掛零，六個科系個位數，共錄取三百三十人，缺 額人數八百一十八人，招生率為百分之二十八。 ? 第四名，佛光大學（在宜蘭礁溪），十九個招生科系中有 九個科系招生個位數，共錄取兩百六十九人，缺額人數三 百零六人，招生率為百分之四十六。 ? 第五名「南華大學」（在嘉義大林），二十二個招生科系 中有三個科系招生個位數，共錄取五百零九人，缺額人數 五百二十五人，招生率為百分之四十九。（傳播系收了超 過四十人，是影響比較小的科系。）
- 9. 高學歷無用？成、清、交大博士 班首次出現「死亡交叉」 ? 台灣之前廣設大學造成低分就有學校可念 ，高等教育政策備受批評，2013年成、清 、交大博士班，首次出現報考人數低於錄 取名額的「死亡交叉」。進入名校攻讀博 士班的窄門變寬，學生反而卻步？錄取名 額多過報考人數，台灣高教的供需失衡， 由學士班開始終於輪到博士班，而且還是 頂尖大學的博士班。
- 10. 台灣也必須升級轉型，否則很難 創造更多的博士人力需求 ? 怪業界不願花高薪聘請高學歷的人才，又 怪高學歷畢業生不堪用，雞生蛋、蛋生雞 ，問題持續在原地打轉，要先設法打破這 個惡性循環，讓學生具備「廣角」能力， 才能改變。
- 11. 台灣人對「高學歷低就」已經麻木 ? 博士轉行賣雞排，讓鴻海董事長郭台銘忍 不住痛批，博士畢業賣雞排根本是浪費政 府投資的資源，應該要課人力資源培育浪 費稅。但事實上，雞排博士反而更受歡迎 ，且到處受邀演講，分享自己走出學術象 牙塔，勇敢逐夢的經歷。
- 12. 如何與眾不同? ? 找出自己的特色，提升競爭力 ? 何謂特色? – 與眾不同的能力 ? 何謂競爭力? –和對手相互抗衡、競賽的能力 1. 多方吸收知識 2. 凡事找出道理 3. 集中學習一、二項知識來突破心理障礙 4. 永遠領先半公尺
- 13. 應具備的能力 不斷的自我學習，，是資訊人的宿命 ? 參考幾個知名系所的認證核心能力 –台大 --政大 –交大 --中山大 –成大 --清大 ? 我覺得應有的能力 ? 大家觉得应有的能力是什麼?
- 14. 大家觉得应有的能力是什麼?
- 15. 解決問題的過程 資料 資訊 知識 + 智能 智慧 ? 智能(Intelligence) – 取得和使用知識的能力 ? 智慧(Wisdom) – 經由年齡，經驗學習而對事物之真實性、正確 性與持久性的瞭解足以解決問題者.
- 16. 建立解決問題的邏輯與思維 ? 仔細觀察，發現問題 – 學習問為什麼? ? 深入思考，找出異常 – 體驗事物的規律性 ? 利用知識，逐步解析 – 學習知識的應用 ? 規劃順序，解決問題 – 安排解決問題的過程
- 17. 解決問題的能力與態度 ? 勇敢的面對問題 ? 嘗試獨立思考來解決問題 ? 重視解決問題的過程而非答案 ? 累積經驗與自信 – 能者多勞? 或勞者多能?
- 18. 知識的重要與分享 知識經濟 ?知識的重要性在近數十年來的產業競爭中，持續 在提升，而其所具之特色更具獨特性、不可替代 性及不可模仿性。 ?學者認為在知識經濟的時代中，誰能掌握新的知 識、活用新的知識就有優勢的力量，即可掌握競 爭的來源。
- 19. 經濟特質比較 特質比較工業經濟知識經濟 推動力量蒸汽機、電器革命電子、資訊革命 核心要素資本┼天然資源知識 (科技為主) 經營系統機械化、自動化資訊化、智慧化 產業結構製造業為主體知識產業為主體 人力結構直接生產工人占80% 知識生產工人占80% 生產方式大量化、標準化小量化、個性化 生產力勞動生產力知識生產力 (新指標) 資產要素有形資產為主無形資產為主 管理對象物流、金流資訊流、知識流 報酬方式工資制業績分紅制 經濟成長模式循環週期性長期持續成長性 (Key) 基礎建設公路鐵路航空網高速資訊網、知識網
- 20. 知識金字塔 知識是將資訊與資料化為行動的能力 資訊 過濾有效資料內容 知識 整理需要資訊, 並吸收 內化自我學習行動 資料 Raw Data 原始數據或文字 智慧
- 21. 知識的重要與分享 知識管理 ?知識管理（knowledge management 簡稱 KM ） ?真正的知識管理係為一綜合性之流程，它連結了 科技、管理技術與人之互動流程。 ?知識管理是在於追求如何建立一樂意分享知識的 學習型組織，方為知識管理最大的挑戰與目的。
- 22. 組織架 構 作業+ 流 程 資訊科 技 知識 資訊 資料 智慧資 本 + 企業價值創造 知識蓄積 知識管理 I 願景與策略+ 內容 目標 工具/ 方 法 S C E S E C I I S C E S E C I 方向 知識管理：有系統的創造、分類、儲存、分 享、運用、更新知識，以創造價值的方法。
- 23. 領導力 共享 應用創造 知識 組織確認 導入蒐集 績效評量 資訊技術 企業文化 知識管理流程 知識管理驅動要素 知識管理模式
- 24. “ 個人知識”與“組織知識” 個人知識 ?個人的知識與智慧 ?個人可以再利用與活用 ?難以共享 組織知識 ?有助於創造組織價值 ?易於與他人分享 ? 感覺、嗜好 ? 經驗、體驗 ? 創意、靈感 ? 人脈 ? 識 技術與產業知 ? 顧客資料、人 物簡介 ? 提案書、業務 手冊 ? 研討資料? 方法論與工具 ? 智慧財產權 ? 設計圖、設計 圖手冊集
- 25. 知識的重要與分享 知識管理 ?全球推動知識管理成效斐然的美國勤業管理顧問 公司AA （ArtherAnderson Business Consulting）對於 知識管理的組成構面，提出一份簡潔、明確的 KPIS 公式。 K＝（ P＋ I） S ?「K」是指「知識」、「P」是指「人力資源價 值」、「I」是指「資訊價值」、「S」是指 「分享擴散」。
- 26. Share(S)：分享 Technology(+)：資訊技術 資訊技術協助知識管理的建構 KM = (P+K)S People(P)：人 擁有知識的人 Knowledge(K) ：知識 資料、資訊、知識、智慧 Knowledge Management 知識管理 組織的知識管理 組織知識的累積,必須透過科技將人與資訊充分結合,而在分享的組織 文化下達到乘數的效果
- 27. Aspects of Knowledge 顯性 EExxpplliicciitt aanndd 隱性 TTaacciitt
- 28. 從隱性知識到外顯知識 關鍵點: 競爭力源自於組織內部跨功能性的知識轉換， 內藏式知識是否能轉換成外顯式知識 容易 困難 Tacit Knowledge Explicit Knowledge 容易 文 件 化 傳承 困難
- 29. 知識創造的 SECI Process 社會化(Socialization) 1.由公司外部獲得隱性知識 2.由公司內部獲得隱性知識 3.隱性知識的累積 4.隱性知識的傳授、轉移 外化(Externalization) 5.自己內部的隱性知識表出化 6.將隱性知識轉換、翻譯成形 式知(外顯知識) I I G 內化(Internalization) 10.透過行動實踐以體會形式知 11.透過模擬與實驗體會形式知 結合 (Combination) 7.新的形式知的獲得與統合 8.形式知的傳達、普及 9.形式知的編輯 I I I I I I O G I G G G G 內隱知識 內隱知識 內隱知識 外顯知識 外顯知識 外顯知識
- 30. 知識創新模式 ( 野中郁次郎 ) 團隊創新能力 就是如何加速 知識螺旋創造 企業價值的實 踐能力 I ： Individual 個人 G ： Group 團隊（社群） O ： Organization 組織 由知識 ( 點線 ) 轉換至其 他 知識 ( 實線 ) 共同化 I I (默認認知→默認認知) 尋求個人相互達成 知識共享的過程 外化 I I I G I I (默認認知→形式認 知)將構想及知識語 言化 內化連結化 I O G (形式認知→默認認知) 個人根據實驗或實 踐體驗以導入 G G G G (形式認知→形式認知) 將知識與既存知識及 情報結合化成具體的形 式 默認 認知 ( 內 隱知 識) 默認 認知 ( 內隱 知識) 形式認知( 外顯知識 ) 形式認知( 外顯知 識) 形式 認知 ( 外 顯知 識) 形式 認知 ( 外 顯知 識) 默認認知( 內隱知 識) 默認認知( 內隱知 識)
- 31. 知識=常識=嘗試 ? 1. 有兩個人到海邊去玩，突然被一陣浪捲走了。 被捲走的那個人叫小 明，請問剩下的那個人叫什麼？ 【當然是叫救命啊！】 ? 2. 透明的劍是什麼劍？ 【 看不見（劍）】 ? 3. 一隻小白貓掉進河裡，一隻小黑貓把它救了上來。 請問：小白貓上 岸後的第一句話是什麼？ 【喵】 ? 4. 是太陽叫公雞起床，還是公雞叫太陽起床？ 【是公雞叫太陽起床, 因為太陽不會叫！】 ? 5. 五成熟的牛排碰到八成熟的牛排，他們為什麼不打 招呼？ 【 因為 他們不熟】 ? 6. 一個人從四樓掉下來跟從四十樓掉下來有什麼不 同？ 【 四十樓掉 下來可以多看到36樓的風景】 ? 7. 巧克力和番茄打架，巧克力贏了，為什麼？ 【因為巧克力棒！】 ? 8. 一隻鯊魚吃下一顆綠豆，會變成什麼？ 【綠豆沙（鯊）】 ? 9. 為什麼蠶寶寶很有錢？ 【 因為蠶寶寶會結繭(節儉)】 ? 10.一個胖子從12樓掉下來死了，他之後變什麼了? 【 死胖子】
Editor's Notes
- #14: 清大资工没将滨贰贰罢核心能力放上网页