ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

окц New

•Download as PPTX, PDF•
•
Yaroslava Leshkova
Yaroslava Leshkova

Облачный колл-центр службы переводчиков жестового языка предназначен для устранения информационного барьера у глухих и слабослышащих (общение; прием и передача информации во всех сферах жизнедеятельности). Программное обеспечение позволяет оказывать он-лайн услуги сурдоперевода (перевода на жестовый язык) для неслышащих жителей Москвы и России.

1 of 13
Download to read offline
Облачный колл-центр службы переводчиков жестового языка ООО «Центр инновационных разработок «Сфера»
Видеоописание проекта
Проект решает проблему: Устранение информационного барьера у глухих и слабослышащих* (общение; прием и передача информации во всех сферах жизнедеятельности) * По России 100 000 членов Всероссийского общества глухих – только по официальным учетным данным.
Преимущества проекта • Дистанционный сурдоперевод вне зависимости от места и времени с поминутной тарификацией - облачный сервис. • Call-центр — диспетчерская видео-телефонная справочная служба на жестовом языке. • Экономия времени и средств клиента. Простота и удобство в использовании. • Немедленная замена переводчика при необходимости.
Преимущества проекта • Автоматизация процесса получения клиентами государственной компенсации в органах соцзащиты. • Гаджеты для планшетов являются техническими средствами реабилитации инвалидов. • Кроссплатформенное решение - возможность использования на платформах Windows, Android и iOS. • Интеграция с облачными сервисами государственных услуг.
Цель проекта Устранение коммуникативных и информационных барьеров между неслышащими и слышащими людьми. БАРЬЕР (нет коммуникации)
Задачи проекта • Создание бизнес-системы по оказанию услуг по сурдопереводу. • Повышение уровня сервиса сурдо-переводческих услуг. • Интеграция с системой подготовки и переподготовки сурдопереводчиков. • Интеграция с госпорталом посредством ЕСИА. • Экстренная связь для инвалидов по слуху.
Технические решения 1. Собственная система электронного документооборота с электронной цифровой подписью с последующей интеграцией с электронной системой государственных услуг. 2. Биллинговая система (учет времени, расчет стоимости за услуги; связь с клиентской базой данных).
Технические решения 3. Интеллектуальная система управления сурдопереводчиками (ИСУС): • предоставление клиенту того переводчика, о котором тот оставляет "+" отзывы; • замена переводчика с "обнулением затрат времени и средств клиента" при жалобе клиента на качество услуги в первые 5 минут связи; • автоматическое уведомление переводчиков о "выходе на работу в режиме ожидания" при превышении порога вызовов и др. возможности).
Технические решения 4. Интеллектуальная система оповещений о чрезвычайных ситуациях (ИСО ЧС): • гарантированная отправка оповещений при плохой связи; • прием информации о ЧС в текстовом виде службой 112; • отправка информации о ЧС с потерпевшим для родных и близких; • встроенные видеопояснения о действиях при ЧС; • возможность вызова сурдопереводчика.
Текущее состояние проекта • Создана фирма для реализации проекта. • Разработана альфа-версия. • Клиентская база – 100 бета-тестеров. • Пилотный проект — готовность участия подтвердили 15 учреждений. • Получено финансирование от Фонда Бортника. • Поддержан Московской городской организацией Всероссийского общества глухих.
Сроки первого года монетизации проекта СТАРТ ОКУПАЕМОСТЬ ФИНИШ 1 года Ноябрь 2014: 100 пользователей по 20 обращений в месяц. Выручка: 180 000 руб. Расходы: 169 056 руб. Итог: + 10 944 рублей Май 2015: 300 пользователей по 20 обращений в месяц. Выручка: 540 000 руб. Расходы: 329 856 руб. Итог: + 210 144 рублей Ноябрь 2015: 600 пользователей по 20 обращений в месяц. Выручка: 1 080 000 руб. Расходы: 571 056 руб. Итог: + 508 944 рублей
Наши контакты Электронная почта: cir.sfera@gmail.com ICQ: 275948491 Skype: office.smallbusiness Руководитель проекта: Ярослава Николаевна Лешкова

More Related Content

окц New

  • 1. Облачный колл-центр службы переводчиков жестового языка ООО «Центр инновационных разработок «Сфера»
  • 3. Проект решает проблему: Устранение информационного барьера у глухих и слабослышащих* (общение; прием и передача информации во всех сферах жизнедеятельности) * По России 100 000 членов Всероссийского общества глухих – только по официальным учетным данным.
  • 4. Преимущества проекта • Дистанционный сурдоперевод вне зависимости от места и времени с поминутной тарификацией - облачный сервис. • Call-центр — диспетчерская видео-телефонная справочная служба на жестовом языке. • Экономия времени и средств клиента. Простота и удобство в использовании. • Немедленная замена переводчика при необходимости.
  • 5. Преимущества проекта • Автоматизация процесса получения клиентами государственной компенсации в органах соцзащиты. • Гаджеты для планшетов являются техническими средствами реабилитации инвалидов. • Кроссплатформенное решение - возможность использования на платформах Windows, Android и iOS. • Интеграция с облачными сервисами государственных услуг.
  • 6. Цель проекта Устранение коммуникативных и информационных барьеров между неслышащими и слышащими людьми. БАРЬЕР (нет коммуникации)
  • 7. Задачи проекта • Создание бизнес-системы по оказанию услуг по сурдопереводу. • Повышение уровня сервиса сурдо-переводческих услуг. • Интеграция с системой подготовки и переподготовки сурдопереводчиков. • Интеграция с госпорталом посредством ЕСИА. • Экстренная связь для инвалидов по слуху.
  • 8. Технические решения 1. Собственная система электронного документооборота с электронной цифровой подписью с последующей интеграцией с электронной системой государственных услуг. 2. Биллинговая система (учет времени, расчет стоимости за услуги; связь с клиентской базой данных).
  • 9. Технические решения 3. Интеллектуальная система управления сурдопереводчиками (ИСУС): • предоставление клиенту того переводчика, о котором тот оставляет "+" отзывы; • замена переводчика с "обнулением затрат времени и средств клиента" при жалобе клиента на качество услуги в первые 5 минут связи; • автоматическое уведомление переводчиков о "выходе на работу в режиме ожидания" при превышении порога вызовов и др. возможности).
  • 10. Технические решения 4. Интеллектуальная система оповещений о чрезвычайных ситуациях (ИСО ЧС): • гарантированная отправка оповещений при плохой связи; • прием информации о ЧС в текстовом виде службой 112; • отправка информации о ЧС с потерпевшим для родных и близких; • встроенные видеопояснения о действиях при ЧС; • возможность вызова сурдопереводчика.
  • 11. Текущее состояние проекта • Создана фирма для реализации проекта. • Разработана альфа-версия. • Клиентская база – 100 бета-тестеров. • Пилотный проект — готовность участия подтвердили 15 учреждений. • Получено финансирование от Фонда Бортника. • Поддержан Московской городской организацией Всероссийского общества глухих.
  • 12. Сроки первого года монетизации проекта СТАРТ ОКУПАЕМОСТЬ ФИНИШ 1 года Ноябрь 2014: 100 пользователей по 20 обращений в месяц. Выручка: 180 000 руб. Расходы: 169 056 руб. Итог: + 10 944 рублей Май 2015: 300 пользователей по 20 обращений в месяц. Выручка: 540 000 руб. Расходы: 329 856 руб. Итог: + 210 144 рублей Ноябрь 2015: 600 пользователей по 20 обращений в месяц. Выручка: 1 080 000 руб. Расходы: 571 056 руб. Итог: + 508 944 рублей
  • 13. Наши контакты Электронная почта: cir.sfera@gmail.com ICQ: 275948491 Skype: office.smallbusiness Руководитель проекта: Ярослава Николаевна Лешкова