Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Analista de Processos Pleno
Industry
Technology / Software / Internet
About
* Mapeamento e melhoria de processos do negócio; entrevistando o usuário final com o levantamento de requisitos, participando de todo o processo de elaboração, produção e validação da solução.
* Configuração, parametrização e implantação do sistema, documentação de processos de negócios,
* Treinamento de usuários no funcionamento dos sistemas utilizados pela empresa. (ERP)
* Experiência em testes em sistema de gestão (caixa branca, caixa preta,funcional).
* Gestão Incidentes/Service Desk (ambiente de Service Desk, em posição de gestão de incidentes)
* Atividades de monitoração de disponibilidade ou interação com equipes de monitoramento.
* Atuação ant
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