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Customer Experience Professional en WOW! CX | Voice of Customer (VoC) Consultant | Microsoft Excel MVP

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Creo en el poder de la informaci贸n, de la persistencia y la determinaci贸n. Me dedico a ayudar a las empresas a mejorar su estrategia de Experiencia de Cliente, apoyado en el an谩lisis de datos. Cuento con 12 a帽os de experiencia apoyando a empresas, organizaciones y gobiernos en el desarrollo de proyectos de Customer Experience y Analytics, con foco en el dise帽o y puesta en producci贸n de programas de Voz del Cliente (VoC), c谩lculo de Economics de la Experiencia de Cliente y dise帽o de Dashboards de Experiencia de Cliente. Fui reconocido como Microsoft Excel MVP (Most Valuable Professional) en el 2015 por mis aportes a la comunidad anal铆tica desde mi blog personal: www.excellentias.com. Esp...