�ݺ�ߣ

Проектирование услуг и взаимодействия. UX | CX | CJM 1. Что такое User Experience (UX) и Customer Experience (CX)? 2. Как они взаимосвязаны? 3. Короткая история про Максима и Свету (UX) 4. Подход и этапы работы над UX 5. От UX к CX 6. Короткая история про Валеру и интернет-магазин. 7. Customer Journey Map (CJM), как инструмент для проектирования услуг 8. План мероприятий по созданию CJM 9. Рабочие инструменты.Read less