Personal Information
Organization / Workplace
Paris Area, France France
Occupation
Consultant Digital Customer eXperience chez PSA Peugeot Citroën
Industry
Automotive
About
Maitriser les canaux digitaux pour proposer une expérience utilisateur optimale, voilà l'objectif de la Digital Customer eXperience (DCX). Le focus est porté à la fois avant, pendant et après l'expérience ce qui en fait toute sa complexité. Cela nécessite de comprendre le parcours complet de l'utilisateur et de faire appel aux méthodes adéquates pour chaque phase : SEO/ASO pour l'amont, Lean startup et méthodes UX pour le produit lui même, et pour mieux comprendre l'utilisateur : analytics et écoute de la voix du client. Telle est l'ambition que je porte aujourd'hui pour les entités du Groupe qui font appel à nos services.
Contact Details