ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Exxon kriz yönetimi
Exxon Şirketi Kriz Yönetimi
• Mart 1989’da şirketimize ait Valdez
isimli petrol taşıma tankerinin karaya
oturması sonucu oluşan felakete
şirketimiz aşamalı bir şekilde
müdahale etmiştir;
1.Aşama: Kriz Yönetimi’nin Kurulması
• Tanker kazası haberinin şirkete ulaşması
sonucu ilk olarak CEO’muzun başında
olduğu Kriz Yönetimi kuruldu. Yönetim
olarak şirketin itibarının zedelenmesini
engellemek, maddi zararı ve çevreye verilen
zararı en aza indirgemek öncelikli hedef
olarak belirledik.
2.Aşama: Olay Yerinin İncelenmesi
• CEO’muzun başında olduğu grup derhal
olay yerini incelemeye gitti. Olayın
büyüklüğünü ve doğal yaşama vermiş
olduğu zararı incelemesini yaptık.
3. Aşama: Kamuoyunu Bilgilendirme
• Yaptığımız incelemeler sonucunda basını konu
hakkında objektif biçimde bilgilendirdik.
Ancak bu bilgilendirmeyi yaparken öncelikle,
olası kazalara karşı aldığımız önlemleri
belirttik böylelikle olası bir kaza durumuna
karşı yüksek önlemler aldığımızı ancak yine de
olayın gerçekleşmesinin engellenemediğini
açıkladık. Şirketin kaza konusunda ne kadar
hassas olduğu izlenimi bırakmaya çalıştık.
4.Aşama: Müdahale Etme
• Çevre mühendislerimizin katılımıyla ve son
teknoloji aletlerimizi kullanarak
çalışmalara başladık. Olayın gidişatı
hakkında kamuoyunu periyodik olarak
bilgilendirdik.
5.Aşama: İtibar Yönetimi
• Kriz sonrasında şirketin kaybettiği itibarı
kamuoyun anketleri yoluyla ölçtük.
Katıldığımız konferanslar ve programlarda
olay hakkında ne kadar üzüldüğümüzü
belirtip, etkilenen herkesten özür
dilediğimizi ve zararlarının telafi edileceğini
belirttik. Çevre projelerine ve çevre
örgütlerine destek verdik.
• Cihat KILINÇ b141600019
• Onurcan DOĞAN b141600039
• Umut AKTAŞ b141600027
Ad

Recommended

Exxon skandalının kriz i̇letişim planı
Exxon skandalının kriz i̇letişim planı
melekpoyraz
Exxon faci̇as i kri̇z yöneti̇m plani
Exxon faci̇as i kri̇z yöneti̇m plani
Burak ÖZDEMİR
Pest Analizi
Pest Analizi
Cihat Kılınç
Swot Analizi
Swot Analizi
Cihat Kılınç
2024 Trend Updates: What Really Works In SEO & Content Marketing
2024 Trend Updates: What Really Works In SEO & Content Marketing
Search Engine Journal
Storytelling For The Web: Integrate Storytelling in your Design Process
Storytelling For The Web: Integrate Storytelling in your Design Process
Chiara Aliotta
Artificial Intelligence, Data and Competition – SCHREPEL – June 2024 OECD dis...
Artificial Intelligence, Data and Competition – SCHREPEL – June 2024 OECD dis...
OECD Directorate for Financial and Enterprise Affairs
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
How to Leverage AI to Boost Employee Wellness - Lydia Di Francesco - SocialHR...
SocialHRCamp
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
Marius Sescu
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
Expeed Software
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Pixeldarts
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
Introduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36

More Related Content

Featured (20)

2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
Marius Sescu
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
Expeed Software
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Pixeldarts
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
Skeleton Technologies
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
Introduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
Marius Sescu
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
Expeed Software
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Pixeldarts
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
ThinkNow
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
marketingartwork
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
Neil Kimberley
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
contently
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36

Exxon kriz yönetimi

  • 2. Exxon Şirketi Kriz Yönetimi • Mart 1989’da şirketimize ait Valdez isimli petrol taşıma tankerinin karaya oturması sonucu oluşan felakete şirketimiz aşamalı bir şekilde müdahale etmiştir;
  • 3. 1.Aşama: Kriz Yönetimi’nin Kurulması • Tanker kazası haberinin şirkete ulaşması sonucu ilk olarak CEO’muzun başında olduğu Kriz Yönetimi kuruldu. Yönetim olarak şirketin itibarının zedelenmesini engellemek, maddi zararı ve çevreye verilen zararı en aza indirgemek öncelikli hedef olarak belirledik.
  • 4. 2.Aşama: Olay Yerinin İncelenmesi • CEO’muzun başında olduğu grup derhal olay yerini incelemeye gitti. Olayın büyüklüğünü ve doğal yaşama vermiş olduğu zararı incelemesini yaptık.
  • 5. 3. Aşama: Kamuoyunu Bilgilendirme • Yaptığımız incelemeler sonucunda basını konu hakkında objektif biçimde bilgilendirdik. Ancak bu bilgilendirmeyi yaparken öncelikle, olası kazalara karşı aldığımız önlemleri belirttik böylelikle olası bir kaza durumuna karşı yüksek önlemler aldığımızı ancak yine de olayın gerçekleşmesinin engellenemediğini açıkladık. Şirketin kaza konusunda ne kadar hassas olduğu izlenimi bırakmaya çalıştık.
  • 6. 4.Aşama: Müdahale Etme • Çevre mühendislerimizin katılımıyla ve son teknoloji aletlerimizi kullanarak çalışmalara başladık. Olayın gidişatı hakkında kamuoyunu periyodik olarak bilgilendirdik.
  • 7. 5.Aşama: İtibar Yönetimi • Kriz sonrasında şirketin kaybettiği itibarı kamuoyun anketleri yoluyla ölçtük. Katıldığımız konferanslar ve programlarda olay hakkında ne kadar üzüldüğümüzü belirtip, etkilenen herkesten özür dilediğimizi ve zararlarının telafi edileceğini belirttik. Çevre projelerine ve çevre örgütlerine destek verdik.
  • 8. • Cihat KILINÇ b141600019 • Onurcan DOĞAN b141600039 • Umut AKTAŞ b141600027