際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
ePar%cipa%e	
 
interac%eve	
 beleidsontwikkeling	
 en	
 co-足crea%e
ePar%cipa%e
Het	
 benu(en	
 van	
 informa0e-足	
 en	
 communica0etechnologie	
 om	
 
burgers	
 een	
 centrale	
 plaats	
 in	
 te	
 laten	
 nemen	
 bij	
 de	
 
verbetering	
 van	
 de	
 publieke	
 dienstverlening,	
 het	
 openbaar	
 
bestuur,	
 het	
 func0oneren	
 van	
 de	
 gemeenschap	
 en	
 bij	
 
gebiedsontwikkeling.	
 




2
In	
 de	
 prak%jk




3
Stadsdialoog


Gemeente	
 Del>
Vier	
 gebieden	
 rondom	
 het	
 
centraal	
 sta0on	
 worden	
 
vernieuwd.	
 

Binnen	
 de	
 kaders	
 van	
 elk	
 
gebied	
 kunnen	
 burgers	
 idee谷n	
 
aandragen	
 in	
 de	
 vorm	
 van	
 
tekst	
 en	
 aBeeldingen.	
 

Van	
 de	
 inzendingen	
 worden	
 
ontwerpvoorstellen	
 gemaakt	
 
waar	
 burgers	
 op	
 kunnen	
 
reageren.	
 




4
Samen	
 maken	
 we	
 de	
 stad


    Gemeente	
 Zwolle
    Een	
 podium	
 voor	
 ini0a0even	
 
    uit	
 de	
 stad	
 om	
 
    samenwerkingsverbanden	
 te	
 
    zoeken.	
 

    Burgers	
 en	
 organisa0es	
 doen	
 
    mee	
 vanuit	
 de	
 rol	
 van	
 
    ini0a0efnemer	
 of	
 deelnemer	
 
    aan	
 een	
 project.	
 

    College	
 B&W	
 maakte	
 de	
 
    koppeling	
 met	
 o鍖ine	
 
    par0cipa0e	
 in	
 de	
 vorm	
 van	
 
    de	
 week	
 van	
 verbinding.



5
Mobiele	
 app


Buiten	
 Beter
Met	
 de	
 gra0s	
 app	
 kunnen	
 
burgers	
 klachten	
 melden	
 bij	
 de	
 
gemeente.	
 	
 

 maak	
 een	
 foto	
 van	
 het	
 
  probleem
 bepaal	
 de	
 loca0e	
 met	
 GPS
 kies	
 uit	
 een	
 lijst	
 het	
 
  probleem	
 of	
 voeg	
 zelf	
 toe
 geef	
 eventueel	
 een	
 
  omschrijving

De	
 app	
 kan	
 gekoppeld	
 worden	
 
aan	
 eigen	
 systemen	
 van	
 de	
 
gemeente.

6
Maar	
 hoe	
 kom	
 je	
 hier	
 toe?	
 
                               een	
 stappenplan...




7
Doelen	
 stellen                                                                    Stap
                                                                                                    1
                                              bes
                                                    tem
                                                        min
                                                             g vo
                                                                 or
                                                                    geb
                                                                        ied?
    Wat	
 willen	
 we	
 met	
 dit	
 project	
 bereiken?	
                                ?
                                                                                          n park
                                                                                     n ee
                                 betere vo                                  ti ng va
                                           orzieninge               in rich
                                                      n
                                   voor de j
                                             eugd?


    Wat	
 willen	
 we	
 bereiken	
 met	
 ePar5cipa5e?	
 
                                         g?       ?       e id? sing?          k keld?
                                   ilerin raagvlak rokkenh toet           ntwi
                              prof       d       b et            sam
                                                                     en o




    Welk	
 resultaat	
 levert	
 dat	
 op?	
                  een door de burgers
                                                                  gedragen PvE voor de
                                                                inrichting van het park

8
Geel,	
 blauw,	
 rood,	
 groen,	
 wit?	
                                                Stap
                                                                                                                     2
                                        n
                        verand erkleure
                          (De  Caluw辿)

    Welk	
 soort	
 oplossing	
 zoeken	
 we?	
                         Met	
 wie?

             een	
 haalbare	
 oplossing                                bestuurders,	
 belangengroepen,
                                                                           autoriteiten

             de	
 beste	
 en	
 meest	
 concrete	
 oplossing         deskundigen,	
 professionals


             een	
 mo5verende	
 oplossing                              brede	
 doorsnede	
 van	
 de	
 samenleving


             een	
 oplossing	
 die	
 men	
 zelf	
 hee?	
 bedacht   iedereen	
 die	
 ervaringen	
 wil	
 delen


             de	
 oplossing	
 die	
 gaat	
 ontstaan                  wie	
 mee	
 wil	
 doen



9
Traptrede                                                                                Stap
                                                        (Ede
                                                              parti
                                                                   cipat                                         3
                                                             lenbo       ielad
                                                                   s &         der
                                                                       Mon
                                                                             nikh           of)

     Hoeveel	
 invloed	
 geven	
 we	
 de	
 burger?
        interne afwegingen
             wat	
 is	
 onze	
 capaciteit?	
                                                 informeren
             hoe	
 gevoelig	
 is	
 het	
 onderwerp?	
 
             wat	
 is	
 het	
 aBreukrisico?
                                                                                                  raadplegen
             welke	
 toegevoegde	
 waarde	
 hee?	
 de	
 kennis	
 die	
 we	
 
              vergaren?	
 
             welke	
 belangengroepen	
 spelen	
 mee?                                           adviseren
             zijn	
 er	
 weCelijke	
 verplich5ngen	
 om	
 rekening	
 mee	
 te	
 
              houden?
             wat	
 is	
 onze	
 eigen	
 ambi5e	
 wat	
 betre?	
 ePar5cipa5e?               coproduceren

                       antw oorden
      denk aan de
             bij stap 1!                                                                          meebeslissen

10
Tools                                                      Stap
                                                                           4


 Welke	
 tools	
 horen	
 daarbij?

                                                    forum
      informeren

                                          enqu棚te        discussieplatform
      raadplegen
                                          social media
                                                            ontwerpruimte
       adviseren                   wiki
                                            community          idee谷nbus
     coproduceren                                    stemmen

      meebeslissen


11
Tools                                              Bijvoo
                                                                 rbeeld



 Welke	
 tools	
 horen	
 daarbij?

                                              forum
      informeren

                                       enqu棚te     discussieplatform
      raadplegen

                                        social media ontwerpruimte
       adviseren                   wiki
                                         community
                                                       idee谷nbus
     coproduceren                                stemmen

      meebeslissen


12
Tools                                                 Bijvoo
                                                                    rbeeld



 Welke	
 tools	
 horen	
 daarbij?


      informeren                                    forum
                                          enqu棚te
      raadplegen
                                                     discussieplatform
                                          social media
                                                            ontwerpruimte
       adviseren                   wiki
                                            community         idee谷nbus
     coproduceren
                                                    stemmen
      meebeslissen


13
Tools                                                 Bijvoo
                                                                    rbeeld



 Welke	
 tools	
 horen	
 daarbij?

                                                 forum
      informeren

                                       enqu棚te           discussieplatform
      raadplegen
                                          social media
                                                          ontwerpruimte
       adviseren                   wiki
                                           community          idee谷nbus
     coproduceren                                  stemmen

      meebeslissen


14
Tools                                                 Bijvoo
                                                                    rbeeld



 Welke	
 tools	
 horen	
 daarbij?

                                                    forum
      informeren

                                          enqu棚te      discussieplatform
      raadplegen
                                          social media
                                                            ontwerpruimte
       adviseren                   wiki
                                            community         idee谷nbus
     coproduceren
                                                     stemmen
      meebeslissen


15
Model                      doel project                 Een o
                                            +                            verzic
                                     doel eParticipatie                         ht
                                             =
                                     gewenst resultaat

                                                                      de	
 gewenste	
 
               het	
 gewenste	
 
                                                                       trede	
 op	
 de	
 
                 resultaat
                                                                    par%cipa%eladder
                                                            ed
                                             mate van invlo
                                                burgers?



                de	
 gekozen                  de	
 gekozen	
      passende	
 tools
                 oplossing                     doelgroep



     vera                                                                                    p
         nde                                                                         tl ist o oed
            rkle
                 ure                                                           shorvan invl
                      n                      een	
 werkende	
               basis urgers
                                         ePar%cipa%e	
 oplossing                  b




16
1	
 +	
 1	
 +	
 1	
 =	
 3




17
Een	
 haalbare	
 oplossing	
 met	
 tussen%jdse	
 sturing,	
 middels	
 een	
 discussieplaSorm




18
Een	
 concrete	
 oplossing,	
 ontworpen	
 door	
 professionals,	
 in	
 de	
 vorm	
 van	
 een	
 enqu棚te




19
De	
 oplossing	
 ontstaat	
 vanzelf	
 en	
 iedereen	
 mag	
 meedoen	
 in	
 de	
 ontwerpruimte




20
Werk	
 mee	
 aan	
 een	
 oplossing,	
 deel	
 je	
 mening	
 over	
 gemeenschapszaken	
 
     in	
 de	
 community




21
Beslis	
 mee,	
 kies	
 jouw	
 favoriete	
 ontwerp	
 en	
 stem.	
 De	
 meeste	
 stemmen	
 
     bepalen	
 wie	
 wint!




22
Aanpakken




23
Waar	
 te	
 beginnen?	
 

                                                              Breng	
 bestaande	
 middelen	
 in	
 beeld
                                                              MeeliPen	
 of	
 zelf	
 maken?
                                                              Realiseer	
 de	
 oplossing
                                                              Onderzoek	
 waar	
 je	
 doelgroep	
 is
                                                              Communiceer	
 (online/o鍖ine?)




24   hCp://www.鍖ickr.com/photos/22082809@N00/2167070556/
Maar...	
 het	
 internet	
 is	
 vluch%g

                                                            Zoek	
 je	
 doelgroep	
 op
                                                            Wed	
 niet	
 op	
 辿辿n	
 paard
                                                            Zet	
 je	
 netwerk	
 aan	
 het	
 werk
                                                            Deel	
 met	
 vrienden
                                                            HeeP	
 het	
 virale	
 poten0e?	
 




25   hCp://www.鍖ickr.com/photos/96745290@N00/54371294/
Je	
 hoe>	
 niet	
 zelf	
 17.500	
 followers	
 te	
 verzamelen...




26
Zet	
 je	
 netwerk	
 aan	
 het	
 werk:	
 delen!




27
Embedden	
 van	
 een	
 par%cipa%etool




28
Feedback	
 binnen,	
 en	
 dan?

                                                              Verzamel	
 de	
 input	
 (ook	
 tussen0jds)
                                                              Analyseer
                                                              Is	
 er	
 bijsturing	
 nodig?	
 
                                                              Geef	
 de	
 resultaten	
 terug	
 aan	
 de	
 gemeenschap
                                                              Laat	
 ook	
 zien	
 wat	
 je	
 hebt	
 gedaan	
 en	
 hoe




29   hCp://www.鍖ickr.com/photos/46425925@N00/5234652219/
Werken	
 aan	
 een	
 rela%e

                                                              Gebruik	
 het	
 contactmoment
                                                              Verbind	
 mensen	
 (aan	
 jou)	
 
                                                              Betrek	
 mensen	
 bij	
 de	
 toekomst
                                                              Cre谷er	
 een	
 community
                                                              Richt	
 je	
 organisa0e	
 zo	
 in	
 dat	
 je	
 er	
 
                                                               daadwerkelijk	
 voordeel	
 uit	
 haalt




30   hCp://www.鍖ickr.com/photos/79653482@N00/3021930940/
Vind	
 ik	
 leuk!




31
onderwijs
        publieke sector              verandermanagement

              animatie      projectmanagement
                     enthousiast           netwerk
       doortastend
                     resultaat verzekerd
       waterwereld        oog voor mensen
     slim organiseren        programmamanagement
      procesmanagement
                             nerd voor tools
       het nieuwe werken

32
Hutspot
     helpt	
 met	
 het	
 maken	
 van	
 de	
 juiste	
 keuze,	
 0jdens	
 iedere	
 stap	
 
      maar	
 ook	
 met	
 het	
 uitvoeren	
 ervan.	
 Wij	
 vinden	
 het	
 leuk	
 om	
 
               de	
 verbinding	
 te	
 leggen	
 tussen	
 een	
 wereld	
 van	
 (bijna)	
 
               onbeperkte	
 technologische	
 mogelijkheden	
 en	
 die	
 van	
 
                                          gewone	
 menselijkheid	
 en	
 interac0e.	
 
           Dat	
 staat	
 volgens	
 ons	
 garant	
 voor	
 prach0ge	
 resultaten.




33
Contact
           Jacqueline	
 van	
 der	
 Loo
jacqueline.vanderloo@hutspot.nl
                   06-足51	
 10	
 66	
 29
            @jacquelinevdloo	
 

                 Elsa	
 van	
 Bruggen
      elsa.vanbruggen@hutspot.nl
                   06-足23	
 26	
 37	
 18
                         @elsavb

                      www.hutspot.nl

More Related Content

eParticipatie - aanpak

  • 2. ePar%cipa%e Het benu(en van informa0e-足 en communica0etechnologie om burgers een centrale plaats in te laten nemen bij de verbetering van de publieke dienstverlening, het openbaar bestuur, het func0oneren van de gemeenschap en bij gebiedsontwikkeling. 2
  • 4. Stadsdialoog Gemeente Del> Vier gebieden rondom het centraal sta0on worden vernieuwd. Binnen de kaders van elk gebied kunnen burgers idee谷n aandragen in de vorm van tekst en aBeeldingen. Van de inzendingen worden ontwerpvoorstellen gemaakt waar burgers op kunnen reageren. 4
  • 5. Samen maken we de stad Gemeente Zwolle Een podium voor ini0a0even uit de stad om samenwerkingsverbanden te zoeken. Burgers en organisa0es doen mee vanuit de rol van ini0a0efnemer of deelnemer aan een project. College B&W maakte de koppeling met o鍖ine par0cipa0e in de vorm van de week van verbinding. 5
  • 6. Mobiele app Buiten Beter Met de gra0s app kunnen burgers klachten melden bij de gemeente. maak een foto van het probleem bepaal de loca0e met GPS kies uit een lijst het probleem of voeg zelf toe geef eventueel een omschrijving De app kan gekoppeld worden aan eigen systemen van de gemeente. 6
  • 7. Maar hoe kom je hier toe? een stappenplan... 7
  • 8. Doelen stellen Stap 1 bes tem min g vo or geb ied? Wat willen we met dit project bereiken? ? n park n ee betere vo ti ng va orzieninge in rich n voor de j eugd? Wat willen we bereiken met ePar5cipa5e? g? ? e id? sing? k keld? ilerin raagvlak rokkenh toet ntwi prof d b et sam en o Welk resultaat levert dat op? een door de burgers gedragen PvE voor de inrichting van het park 8
  • 9. Geel, blauw, rood, groen, wit? Stap 2 n verand erkleure (De Caluw辿) Welk soort oplossing zoeken we? Met wie? een haalbare oplossing bestuurders, belangengroepen, autoriteiten de beste en meest concrete oplossing deskundigen, professionals een mo5verende oplossing brede doorsnede van de samenleving een oplossing die men zelf hee? bedacht iedereen die ervaringen wil delen de oplossing die gaat ontstaan wie mee wil doen 9
  • 10. Traptrede Stap (Ede parti cipat 3 lenbo ielad s & der Mon nikh of) Hoeveel invloed geven we de burger? interne afwegingen wat is onze capaciteit? informeren hoe gevoelig is het onderwerp? wat is het aBreukrisico? raadplegen welke toegevoegde waarde hee? de kennis die we vergaren? welke belangengroepen spelen mee? adviseren zijn er weCelijke verplich5ngen om rekening mee te houden? wat is onze eigen ambi5e wat betre? ePar5cipa5e? coproduceren antw oorden denk aan de bij stap 1! meebeslissen 10
  • 11. Tools Stap 4 Welke tools horen daarbij? forum informeren enqu棚te discussieplatform raadplegen social media ontwerpruimte adviseren wiki community idee谷nbus coproduceren stemmen meebeslissen 11
  • 12. Tools Bijvoo rbeeld Welke tools horen daarbij? forum informeren enqu棚te discussieplatform raadplegen social media ontwerpruimte adviseren wiki community idee谷nbus coproduceren stemmen meebeslissen 12
  • 13. Tools Bijvoo rbeeld Welke tools horen daarbij? informeren forum enqu棚te raadplegen discussieplatform social media ontwerpruimte adviseren wiki community idee谷nbus coproduceren stemmen meebeslissen 13
  • 14. Tools Bijvoo rbeeld Welke tools horen daarbij? forum informeren enqu棚te discussieplatform raadplegen social media ontwerpruimte adviseren wiki community idee谷nbus coproduceren stemmen meebeslissen 14
  • 15. Tools Bijvoo rbeeld Welke tools horen daarbij? forum informeren enqu棚te discussieplatform raadplegen social media ontwerpruimte adviseren wiki community idee谷nbus coproduceren stemmen meebeslissen 15
  • 16. Model doel project Een o + verzic doel eParticipatie ht = gewenst resultaat de gewenste het gewenste trede op de resultaat par%cipa%eladder ed mate van invlo burgers? de gekozen de gekozen passende tools oplossing doelgroep vera p nde tl ist o oed rkle ure shorvan invl n een werkende basis urgers ePar%cipa%e oplossing b 16
  • 17. 1 + 1 + 1 = 3 17
  • 18. Een haalbare oplossing met tussen%jdse sturing, middels een discussieplaSorm 18
  • 19. Een concrete oplossing, ontworpen door professionals, in de vorm van een enqu棚te 19
  • 20. De oplossing ontstaat vanzelf en iedereen mag meedoen in de ontwerpruimte 20
  • 21. Werk mee aan een oplossing, deel je mening over gemeenschapszaken in de community 21
  • 22. Beslis mee, kies jouw favoriete ontwerp en stem. De meeste stemmen bepalen wie wint! 22
  • 24. Waar te beginnen? Breng bestaande middelen in beeld MeeliPen of zelf maken? Realiseer de oplossing Onderzoek waar je doelgroep is Communiceer (online/o鍖ine?) 24 hCp://www.鍖ickr.com/photos/22082809@N00/2167070556/
  • 25. Maar... het internet is vluch%g Zoek je doelgroep op Wed niet op 辿辿n paard Zet je netwerk aan het werk Deel met vrienden HeeP het virale poten0e? 25 hCp://www.鍖ickr.com/photos/96745290@N00/54371294/
  • 26. Je hoe> niet zelf 17.500 followers te verzamelen... 26
  • 27. Zet je netwerk aan het werk: delen! 27
  • 28. Embedden van een par%cipa%etool 28
  • 29. Feedback binnen, en dan? Verzamel de input (ook tussen0jds) Analyseer Is er bijsturing nodig? Geef de resultaten terug aan de gemeenschap Laat ook zien wat je hebt gedaan en hoe 29 hCp://www.鍖ickr.com/photos/46425925@N00/5234652219/
  • 30. Werken aan een rela%e Gebruik het contactmoment Verbind mensen (aan jou) Betrek mensen bij de toekomst Cre谷er een community Richt je organisa0e zo in dat je er daadwerkelijk voordeel uit haalt 30 hCp://www.鍖ickr.com/photos/79653482@N00/3021930940/
  • 32. onderwijs publieke sector verandermanagement animatie projectmanagement enthousiast netwerk doortastend resultaat verzekerd waterwereld oog voor mensen slim organiseren programmamanagement procesmanagement nerd voor tools het nieuwe werken 32
  • 33. Hutspot helpt met het maken van de juiste keuze, 0jdens iedere stap maar ook met het uitvoeren ervan. Wij vinden het leuk om de verbinding te leggen tussen een wereld van (bijna) onbeperkte technologische mogelijkheden en die van gewone menselijkheid en interac0e. Dat staat volgens ons garant voor prach0ge resultaten. 33
  • 34. Contact Jacqueline van der Loo jacqueline.vanderloo@hutspot.nl 06-足51 10 66 29 @jacquelinevdloo Elsa van Bruggen elsa.vanbruggen@hutspot.nl 06-足23 26 37 18 @elsavb www.hutspot.nl