ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

eTourismCurriculum Finland 2015

•
•
Juho Pesonen
Juho Pesonen

eTourismCurriculum Finland is a network of Finnish universities that developes teaching capabilities of eTourism in Finland.

1 of 27
UEF // University of Eastern Finland Matkailun verkkoliiketoiminnan opetuksen kehittäminen Suomessa Matkailukoulutuksen verkostopäivä 2015, Porvoo Juho Pesonen, tutkimuspäällikkö, matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos, juho.pesonen@uef.fi eTourismCurriculum Finland
UEF // University of Eastern Finland eTourismCurriculum lyhyesti •Suomalaisten korkeakoulujen verkosto 20.11.2015 2Juho Pesonen
UEF // University of Eastern Finland Kurssit (7x5op = 35 op) 20.11.2015 3 •Haaga-Helia, Helsinki: E-business in Tourism and Hospitality •Lapin AMK: Managing eTourism •Haaga-Helia, Porvoo: Electronic Distribution in Tourism •SAMK: Online Marketing in Tourism •Laurea: Business Online Visibility •Karelia AMK: Gamification in Tourism Marketing •JAMK: Future Applications and Trends of Tourism Technology Juho Pesonen
UEF // University of Eastern Finland Käytännössä: •Kukin oppilaitos saa tarjontaansa 35 opintopisteen verran virtuaalisia, englanninkielisiä matkailun verkkoliiketoiminnan opintoja. •Käytännössä tämä tarkoittaa, että yhden 5 opintopisteen opettajaresurssilla oppilaitos saa 35 opintopistettä lisäopintoja perustutkinto-opiskelijoille. •Kurssikohtaisesti: – Toteutussuunnitelma – Arviointisuunnitelma – Ajankäyttösuunnitelma 20.11.2015Juho Pesonen 4
UEF // University of Eastern Finland Toimintaprosessi •Opiskelija ilmoittautuu Google Docs-lomakkeen kautta haluamilleen kursseille www.etourismcurriculum.fi •Opinnot suoritetaan täysin virtuaalisesti Lapinkampus Open moodlessa – Vuosimaksu oppilaitoksille opiskelijamäärien mukaan •Kurssin arvosana opiskelijan oppilaitoksen opintotoimistoon jossa se lisätään hänen opintorekisteriin 20.11.2015Juho Pesonen 5
UEF // University of Eastern Finland Kurssiesittelyt 20.11.2015 6Juho Pesonen
UEF // University of Eastern Finland E-business in Hospitality and Tourism 5 ECTS Kuvaus kurssista Jussi Mertanen
UEF // University of Eastern Finland • 20.11.2015www.haaga-helia.fi 8 E-business, digitaalisen markkinoinnin perusteet  100% online  Jakautuu kolmeen osaan  1. vaihe: Aloitetaan termistöstä, noin 125 keskeistä digitaaliseen markkinointiin liittyvää termiä.  Opiskelija käyttää noin 20 minuuttia yhden termin aineiston läpikäymiseen.  Osion lopussa monivalintatentti verkossa.  2. vaihe: Opiskelija analysoi valitsemansa yrityksen. Online-markkinapaikka-analyysi, kilpailija-analyysi.  3. vaihe: Opiskelija laatii e-business suunnitelman matkailualan yritykselle. Suunnitelmassa painotus voi olla joko online-strategiassa tai digitaalisessa markkinoinnissa.
UEF // University of Eastern Finland • 20.11.2015www.haaga-helia.fi 9
UEF // University of Eastern Finland Managing eTourism: https://youtu.be/a1nT778nNjs 20.11.2015 10Juho Pesonen
UEF // University of Eastern Finland Electronic Distribution in Tourism Alexandre Kostov Ulla Kuisma Haaga – Helia UAS Porvoo Campus
UEF // University of Eastern Finland Electronic Distribution in Tourism • 5 op / 5 cr • 5 moduulia, kukin 1 op • Suoritettavissa 1 – 5 moduulia -> erilliset materiaalit • Ennakkoon ajastettu, materiaalit ja tehtävät • Tourism Information Technology, 2nd Edition, CABI, UK by Pierre J Benckendorff, Pauline J Sheldon, Daniel R Fesenmaier (2014), • materiaali Moodlessa
UEF // University of Eastern Finland Module 1 Understanding the Role of the Information Technology in Electronic Distribution in Tourism - Role and function of electronic distribution channels in tourism - Management of distribution channels - New entrants, new channels communication - Social Networks - One-to-one marketing
UEF // University of Eastern Finland Module 2 Evolution and Operational Environment in the Travel Distribution Industry - Tourism Distribution Cannels – Practices, issues, transformations – CRS – GDS – IDS – NDC – Intermediation, disintermediation, reintermediation
UEF // University of Eastern Finland Module 3 Online Intermediaries - Social media, apps, search engines - Internet 90 % part of German consumer journeys - OTAs & aggregators dominate the list of visited websites - Cross channel users
UEF // University of Eastern Finland Module 4 TMC - Travel Management Companies - Online TMC - Online booking tools for companies
UEF // University of Eastern Finland Module 5 Business Traveller •Business Travellers needs •Behaviors & Expectations •Solutions for Business Travellers •-> mobile, social media, ancillary services
UEF // University of Eastern Finland Online Marketing in Tourism 20.11.2015 18Juho Pesonen
UEF // University of Eastern Finland Objectives •The student understand how to utilize the Internet in tourism marketing. He or she understands and knows how to use online tools to gain marketing advantage and customer insights. The students learns how social media can be used in tourism marketing and customer service. Previous experience from product development, customer service and advertisement are utilized in online environment. 20.11.2015Juho Pesonen 19
UEF // University of Eastern Finland Course contents •Social customer relationship management •Customer insight •Customer segments and the Internet •Experience marketing and consuming •Social media insights, trends and services •Benefits and risks of social media for tourism businesses •Marketing analysis and web analytics •Social media as a marketing and customer service channel •Technology enhanced tourism experience 20.11.2015Juho Pesonen 20
UEF // University of Eastern Finland Business Online Visibility: https://www.youtube.com/watch?v=lbxKKL504Bs 20.11.2015 21Juho Pesonen
UEF // University of Eastern Finland Gamification in Tourism Marketing 20.11.2015 22Juho Pesonen
UEF // University of Eastern Finland Objectives •The student understands the potential of different virtual marketing channels. The student is aware of possibilities of mobile game applications as a marketing tool for the tourism industry. The student is able to utilize potentials of the mobile game applications in the tourism industry. •The student is able to utilize multiple aspects of gamification in tourism marketing. 20.11.2015Juho Pesonen 23
UEF // University of Eastern Finland After the course student... • is aware of the trends of the technological applications in global tourism business • understands the significant role of new technological innovations in the development of new product concepts in tourism business. • has a broad understanding of the possibilities that new technologies offers to tourism • is capable to design new user centered application concepts based on the future technology MMTE1000 Future Applications and Trends of Tourism Technology (5cu) 19.11.2015 Mikael.Viitasaari@jamk.fi
Online meetings & lessons User-Centered Design Innovation Process & Methods Visiting (online) lectures from the Industry & Research Peer mentoring Project Work (Report & Presentation) New Technology New Applications! Collaboration ”Literature review” Media follow-up
UEF // University of Eastern Finland Seuraavaksi •Kevät 2016 kurssisisältöjen rakentamista – Mahdollisesti koeajo •Kesällä 2016 kursseja oppilaitosten kesäopiskelijoille •Lukuvuonna 2016-2017 kaikki kurssit ovat valittavissa jäsenoppilaitosten opiskelijoille. •Testaus, kehittäminen, optimointi ja markkinointi jatkuvia prosesseja 20.11.2015Juho Pesonen 26
Kiitos! uef.fi

More Related Content

eTourismCurriculum Finland 2015

  • 1. UEF // University of Eastern Finland Matkailun verkkoliiketoiminnan opetuksen kehittäminen Suomessa Matkailukoulutuksen verkostopäivä 2015, Porvoo Juho Pesonen, tutkimuspäällikkö, matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos, juho.pesonen@uef.fi eTourismCurriculum Finland
  • 2. UEF // University of Eastern Finland eTourismCurriculum lyhyesti •Suomalaisten korkeakoulujen verkosto 20.11.2015 2Juho Pesonen
  • 3. UEF // University of Eastern Finland Kurssit (7x5op = 35 op) 20.11.2015 3 •Haaga-Helia, Helsinki: E-business in Tourism and Hospitality •Lapin AMK: Managing eTourism •Haaga-Helia, Porvoo: Electronic Distribution in Tourism •SAMK: Online Marketing in Tourism •Laurea: Business Online Visibility •Karelia AMK: Gamification in Tourism Marketing •JAMK: Future Applications and Trends of Tourism Technology Juho Pesonen
  • 4. UEF // University of Eastern Finland Käytännössä: •Kukin oppilaitos saa tarjontaansa 35 opintopisteen verran virtuaalisia, englanninkielisiä matkailun verkkoliiketoiminnan opintoja. •Käytännössä tämä tarkoittaa, että yhden 5 opintopisteen opettajaresurssilla oppilaitos saa 35 opintopistettä lisäopintoja perustutkinto-opiskelijoille. •Kurssikohtaisesti: – Toteutussuunnitelma – Arviointisuunnitelma – Ajankäyttösuunnitelma 20.11.2015Juho Pesonen 4
  • 5. UEF // University of Eastern Finland Toimintaprosessi •Opiskelija ilmoittautuu Google Docs-lomakkeen kautta haluamilleen kursseille www.etourismcurriculum.fi •Opinnot suoritetaan täysin virtuaalisesti Lapinkampus Open moodlessa – Vuosimaksu oppilaitoksille opiskelijamäärien mukaan •Kurssin arvosana opiskelijan oppilaitoksen opintotoimistoon jossa se lisätään hänen opintorekisteriin 20.11.2015Juho Pesonen 5
  • 6. UEF // University of Eastern Finland Kurssiesittelyt 20.11.2015 6Juho Pesonen
  • 7. UEF // University of Eastern Finland E-business in Hospitality and Tourism 5 ECTS Kuvaus kurssista Jussi Mertanen
  • 8. UEF // University of Eastern Finland • 20.11.2015www.haaga-helia.fi 8 E-business, digitaalisen markkinoinnin perusteet  100% online  Jakautuu kolmeen osaan  1. vaihe: Aloitetaan termistöstä, noin 125 keskeistä digitaaliseen markkinointiin liittyvää termiä.  Opiskelija käyttää noin 20 minuuttia yhden termin aineiston läpikäymiseen.  Osion lopussa monivalintatentti verkossa.  2. vaihe: Opiskelija analysoi valitsemansa yrityksen. Online-markkinapaikka-analyysi, kilpailija-analyysi.  3. vaihe: Opiskelija laatii e-business suunnitelman matkailualan yritykselle. Suunnitelmassa painotus voi olla joko online-strategiassa tai digitaalisessa markkinoinnissa.
  • 9. UEF // University of Eastern Finland • 20.11.2015www.haaga-helia.fi 9
  • 10. UEF // University of Eastern Finland Managing eTourism: https://youtu.be/a1nT778nNjs 20.11.2015 10Juho Pesonen
  • 11. UEF // University of Eastern Finland Electronic Distribution in Tourism Alexandre Kostov Ulla Kuisma Haaga – Helia UAS Porvoo Campus
  • 12. UEF // University of Eastern Finland Electronic Distribution in Tourism • 5 op / 5 cr • 5 moduulia, kukin 1 op • Suoritettavissa 1 – 5 moduulia -> erilliset materiaalit • Ennakkoon ajastettu, materiaalit ja tehtävät • Tourism Information Technology, 2nd Edition, CABI, UK by Pierre J Benckendorff, Pauline J Sheldon, Daniel R Fesenmaier (2014), • materiaali Moodlessa
  • 13. UEF // University of Eastern Finland Module 1 Understanding the Role of the Information Technology in Electronic Distribution in Tourism - Role and function of electronic distribution channels in tourism - Management of distribution channels - New entrants, new channels communication - Social Networks - One-to-one marketing
  • 14. UEF // University of Eastern Finland Module 2 Evolution and Operational Environment in the Travel Distribution Industry - Tourism Distribution Cannels – Practices, issues, transformations – CRS – GDS – IDS – NDC – Intermediation, disintermediation, reintermediation
  • 15. UEF // University of Eastern Finland Module 3 Online Intermediaries - Social media, apps, search engines - Internet 90 % part of German consumer journeys - OTAs & aggregators dominate the list of visited websites - Cross channel users
  • 16. UEF // University of Eastern Finland Module 4 TMC - Travel Management Companies - Online TMC - Online booking tools for companies
  • 17. UEF // University of Eastern Finland Module 5 Business Traveller •Business Travellers needs •Behaviors & Expectations •Solutions for Business Travellers •-> mobile, social media, ancillary services
  • 18. UEF // University of Eastern Finland Online Marketing in Tourism 20.11.2015 18Juho Pesonen
  • 19. UEF // University of Eastern Finland Objectives •The student understand how to utilize the Internet in tourism marketing. He or she understands and knows how to use online tools to gain marketing advantage and customer insights. The students learns how social media can be used in tourism marketing and customer service. Previous experience from product development, customer service and advertisement are utilized in online environment. 20.11.2015Juho Pesonen 19
  • 20. UEF // University of Eastern Finland Course contents •Social customer relationship management •Customer insight •Customer segments and the Internet •Experience marketing and consuming •Social media insights, trends and services •Benefits and risks of social media for tourism businesses •Marketing analysis and web analytics •Social media as a marketing and customer service channel •Technology enhanced tourism experience 20.11.2015Juho Pesonen 20
  • 21. UEF // University of Eastern Finland Business Online Visibility: https://www.youtube.com/watch?v=lbxKKL504Bs 20.11.2015 21Juho Pesonen
  • 22. UEF // University of Eastern Finland Gamification in Tourism Marketing 20.11.2015 22Juho Pesonen
  • 23. UEF // University of Eastern Finland Objectives •The student understands the potential of different virtual marketing channels. The student is aware of possibilities of mobile game applications as a marketing tool for the tourism industry. The student is able to utilize potentials of the mobile game applications in the tourism industry. •The student is able to utilize multiple aspects of gamification in tourism marketing. 20.11.2015Juho Pesonen 23
  • 24. UEF // University of Eastern Finland After the course student... • is aware of the trends of the technological applications in global tourism business • understands the significant role of new technological innovations in the development of new product concepts in tourism business. • has a broad understanding of the possibilities that new technologies offers to tourism • is capable to design new user centered application concepts based on the future technology MMTE1000 Future Applications and Trends of Tourism Technology (5cu) 19.11.2015 Mikael.Viitasaari@jamk.fi
  • 25. Online meetings & lessons User-Centered Design Innovation Process & Methods Visiting (online) lectures from the Industry & Research Peer mentoring Project Work (Report & Presentation) New Technology New Applications! Collaboration ”Literature review” Media follow-up
  • 26. UEF // University of Eastern Finland Seuraavaksi •Kevät 2016 kurssisisältöjen rakentamista – Mahdollisesti koeajo •Kesällä 2016 kursseja oppilaitosten kesäopiskelijoille •Lukuvuonna 2016-2017 kaikki kurssit ovat valittavissa jäsenoppilaitosten opiskelijoille. •Testaus, kehittäminen, optimointi ja markkinointi jatkuvia prosesseja 20.11.2015Juho Pesonen 26