บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์
- 1. บทที่ 7 การประชาสัมพันธ บรรยายโดย อาจารยกรรณิการ โหยสิ้น คณะนิเทศศาสตร
- 2. 7.1 ความหมายการประชาสัมพันธ วิ ธี ก า ร สื่ อ ส า ร ที่ มี แ บ บ แ ผ น ป ฏิ บั ติ อ ย า ง มี ร ะ บ บ การดํ า เนิ น งานต อ เนื่ อ งและสม่ํ า เสมอ เพื่ อ สร า ง ความสัมพันธอันดีระหวางบุคคลทั้งภายในและภายนอก องค ก ร โดยจะนํ า มาซึ่ ง ความไว ว างใจ รวมทั้ ง ความ รวมมือในกิจกรรมขององคกรนั้น
- 3. 7.2 ความสําคัญของการประชาสัมพันธ ทําหนาที่ในการเชื่อมโยงความเขาใจ โดยการถายทอด ขอมูลขาวสารขององคกรไปสูประชาชนกลุมเปาหมาย จนกอใหเกิดความรูสึกและสัมพันธภาพที่ดีตอกัน อันจะ นํามาซึ่งความเขาใจและการรวมมือในที่สุด
- 4. 7.3 ความกาวหนาของการประชาสัมพันธ 7.3.1 ชองวางการสื่อสารในสังคม 7.3.2 จํานวนประชากรที่เพิ่มขึ้นในสังคม 7.3.3 การรับผิดชอบตอสังคม 7.3.4 รัฐบาลมีภาระเพิ่มขึ้นมากกวาเดิม 7.3.5 พัฒนาการของเครื่องมือสื่อสารที่สมัยใหม 7.3.6 มาตรการใหมทางดานจริยธรรม 7.3.7 อิทธิพลของผูบริโภคและการคุมครองผูบริโภค 7.3.8 วิชาการดานประชาสัมพันธมีความเจริญกาวหนาขึ้น 7.3.9 พลังจากการรวมตัวของสมาคมประชาสัมพันธ 7.3.10 การยอมรับขององคกร สถาบัน หนวยงาน
- 5. 7.4 กระบวนการดําเนินงานประชาสัมพันธ 7.4.1 การวิจัยและการรับฟง 7.4.1.1 การสํารวจขอมูลอยางเปนทางการ - จําแนกตามลักษณะของขอมูล - จําแนกตามกลุมเปาหมาย - จําแนกตามความตองการเรียนรูของกลุมเปาหมาย - จําแนกตามวัตถุประสงคของการวิจัย
- 6. 7.4 กระบวนการดําเนินงานประชาสัมพันธ (ตอ) 7.4.1.2 การสํารวจขอมูลอยางไมเปนทางการ - การศึกษาเอกสารภายในองคกร - การศึกษาเอกสารภายนอกองคกร - การรับฟงการติชม - การรวบรวมความคิดเห็นจากสื่อมวลชน - การรับฟงจากคณะที่ปรึกษา - การแลกเปลียนความคิดเห็นจากบุคคลในวงการที่เกี่ยวของ ่ - การทดลองศึกษาอยางคราวๆ - การสัมภาษณกลุม
- 7. 7.4 กระบวนการดําเนินงานประชาสัมพันธ (ตอ) 7.4.2 การวางแผนประชาสัมพันธ - กําหนดเปาหมาย - กําหนดกลุมเปาหมาย - จุดเดนของการประชาสัมพันธ - สื่อและเทคนิคที่จะใช - คุณลักษณะของสื่อแตละชนิด - งบประมาณและกําลังคน
- 8. 7.4 กระบวนการดําเนินงานประชาสัมพันธ (ตอ) 7.4.2 การวางแผนประชาสัมพันธ (ตอ) - ริเริ่มการกระทําและกิจกรรมตามกําหนดเวลา - ทดลองนําแผนไปใชและตรวจสอบแผน - จัดทําแผนปฏิบัตการ ิ
- 9. 7.4 กระบวนการดําเนินงานประชาสัมพันธ (ตอ) 7.4.3 การสื่อสาร - ความถูกตองนาเชื่อถือ - ความเหมาะสมของเนือหา ้ - ความชัดเจน - ความเหมาะสมกับกาลเทศะ - ตอเนืองสม่ําเสมอ ่ - ความเหมาะสมในการใชสื่อ - ความสามารถของผูรับสาร
- 10. 7.4 กระบวนการดําเนินงานประชาสัมพันธ (ตอ) 7.4.4 กาประเมินผล - จําแนกตามเวลา - จําแนกตามวิธีการประเมินผล - จําแนกตามองคประกอบของการสื่อสาร
- 11. 7.5 ขอดีและขอเสียของการประชาสัมพันธ 7.5.1 ขอดีของการประชาสัมพันธ - สามารถสรางความเชื่อถือไดอยางสูง - ตนทุนต่า ํ - สามารถหลีกเลี่ยงความสับสน - การเผยแพรขาวสารมีลักษณะใหความรูและขอเท็จจริง - สามารถเขาถึงไดเฉพาะกลุม
- 12. 7.5 ขอดีและขอเสียของการประชาสัมพันธ (ตอ) 7.5.1 ขอดีของการประชาสัมพันธ - เกิดประสิทธิภาพตอการสรางภาพลักษณ 7.5.2 ขอเสียของการประชาสัมพันธ - อํานาจในการสรางยอดขายต่าํ - ไมสามารถสรางความเชื่อมโยงระหวางผูรับสารกับ ผลิตภัณฑได
- 13. 7.6 การโฆษณาเพื่อการประชาสัมพันธและ การประชาสัมพันธเชิงการตลาด - การโฆษณาเพื่อการประชาสัมพันธ คือเครื่องมือที่ชวยมุง สรางภาพลักษณที่ดีตอองคกร หรือเรียกอีกอยางวา “การโฆษณา องคกร” - ลักษณะที่สําคัญของการโฆษณาเพื่อการประชาสัมพันธ สามารถใหความรู ซึ่งจะทําใหเกิดภาพลักษณที่ดีตอองคกร รวมทั้งสรางความรูสึกมั่นคงในการดําเนินงานขององคกรให เกิดขึ้นในสายตาของผูรับสารและไมควรสอดแทรกเรื่องของ สินคาหรือการบริการลงใน การโฆษณาเพื่อการประชาสัมพันธ
- 14. 7.6 การโฆษณาเพื่อการประชาสัมพันธและ การประชาสัมพันธเชิงการตลาด - รูปแบบของการโฆษณาเพื่อการประชาสัมพันธไดแก 1. การ สรางภาพลักษณที่ดีใหองคกร 2. การเปนผูสนับสนุน 3. การโฆษณา เพื่อสังคม ธุรกิจหรือสิ่งแวดลอม - การประชาสัมพันธเชิงการตลาด (MPR) คือ การมุงใหความ สําคัญตอ ตราสินคาหรือตลาดของสินคา ซึ่งแตเดิมมักใหความสําคัญเรื่องของ ภาพลักษณขององคกรเปนหลัก - รูปแบบการประชาสัมพันธเชิงการตลาด แบงออกได 2 รูปแบบคือ 1. แบบรุก (มุงสรางโอกาสทางตลาด) 2. แบบรับ (มุงแกไขปญหาสินคา)
- 15. แบบฝกหัดชุดที่ 7 ให นั ก ศึ ก ษาจั บ คู ค น คว า โครงการประชาสั ม พั น ธ อ ย า ง นอย 2 โครงการ พรอมนําเสนอสาระสําคัญของโครงการ ดังกลาวหนาชั้นเรียนผานทาง PowerPoint