Personal Information
Organization / Workplace
Osasco, Sao Paulo Brazil
Occupation
Supervisor
Industry
NGO / Public Service
About
• Experiência consolidada em mais de 19 anos nas áreas administrativa e comercial. Há 11 anos estou inserido na à rea de serviços de atendimento/Call Center motivado pelas experiências exitôsas na liderança e gerenciamento de equipes, comitês de segurança da qualidade (Calibragem) e gestão de pessoas, gestão de operações de Call Center: in-bound (receptivo), out-bound (ativo) e Cross-Selling (HÃbrido).
• Forte experiência em gestão de atendimento, orientada ao constante desenvolvimento de equipes, feedback, Coach, avaliação de desempenho, gestão de conflitos, motivação, garantindo o comprometimento e cumprimento das normas de missão, valores e polÃtica de qua...
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