Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 02122014
•
0 likes•747 views
Wat is Social Business en waarin verschilt het van social media? En waarom is Social Business het zakendoen van de toekomst en is de organisatie van de toekomst een Social Business? Op deze en andere vragen geeft mijn lezing voor Machevo Connect antwoord.
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeldeyfinds 02122014
- 1. jacqueline@fackeldeyfinds.com de social media business mindset! jacqueline fackeldey@Machevo Connect! 2 december 2014
- 2. jacqueline fackeldey customer experience expert jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 3. jacqueline fackeldey customer experience expert ... 8 jaar geleden schreef ik dit:
- 4. maar nu kunnen we er echt niet langer omheen jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 5. de organisatie van de toekomst
- 6. is steeds minder een jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 7. de digitalisering trekt zich niks aan van muren jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 8. silo's bestaan niet meer jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 9. business wordt social business jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 10. maar social media = social business jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 11. net zo min als crm = klantgericht ondernemen jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 12. lang niet elke organisatie begrijpt dat al jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 13. daar staat zogenaamd de klant centraal jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 14. maar wat echt centraal staat weten we allemaal jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 15. daarom heeft elke vervoerder zijn eigen paal die klanten opsluiten in hun ‘walled gardens’ jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 16. kijk ook naar de grote social media merken zelf jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 17. die klanten opsluiten in hun ‘walled gardens’ jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 18. kortom, er is werk aan de winkel! jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 19. met name op dit niveau jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 20. they talk, but don’t walk jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 21. een kleine social media and social business check: jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 23. Hoeveel tijd van uw werkdag besteedt u daadwerkelijk aan de klant?! Wanneer sprak u voor het laatst een klant?! Welke bedrijfsprocessen zijn echt klantgedreven?! Wat zegt uw directie/mt over klant-! gerichtheid? ! Wat ziet u daarvan terug in hun gedrag? jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 24. word je een social business? jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 25. zet je die silo's bij de schroothoop? jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 26. herken je een social business? jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 27. en wie heb je daarvoor nodig? jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 30. met hart voor de klant jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 32. met de focus op de 'human being' ! i.p.v. de 'human buying' jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 33. bent u zo'n verbindingsofficier? jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 34. wacht dan niet langer jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 35. vorm een netwerk met mede-officieren jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 36. die allemaal hetzelfde jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 37. business wordt social business jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 38. doet u mee? jacqueline@fackeldeyfinds.com
- 39. jacqueline@fackeldeyfinds.com | www.fackeldeyfinds.com | ! + 31 (0)6 146 77 496 | twitter: @fackeldeyfinds | slideshare: fackeldeyfinds |! google+: jacqueline fackeldey | delicious: macjfan | pinterest: fackeldeyfinds! Klantropologie, Groot denken, klein doen! Uitgeverij Scriptum, EAN: 9789055948789 o.a. verkrijgbaar via managementboek.nl!
- 40. met dank aan: space invader | van abbe museum | jacqueline@fackeldeyfinds.com