En una trayectoria de 16 años de experiencia me he desempeñado en el área de IT desde help desk en un call center hasta una coordinación de Sistemas de una planta Farmacéutica, supervisando la atención de incidencias y problemas en diferentes áreas, organice proyectos de implementación de redes e innovaciones en infraestructura favoreciendo las actividades y procesos de los usuarios finales bajo la metodologÃa ITIL.