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Passo Fundo Area, Brazil, Rio Grande do Sul Brazil
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Gest茫o de Servi莽os de TI (ITSM) | Governan莽a, Risco e Conformidade | Inova莽茫o
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Technology / Software / Internet
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Profissional com 14 anos de experi锚ncia em Tecnologia da Informa莽茫o, atuando em 谩reas de sistemas, infraestrutura e 驳辞惫别谤苍补苍莽补 de TI em empresas de grande porte.
Gest茫o de Servi莽os de TI (ITSM)
鈥� Redu莽玫es de custos, na ordem de R$ 1,5MM/ano;
鈥� Expertise em outsourcing para projetos e servi莽os de TI;
鈥� Gest茫o de acordos de n铆veis de servi莽os (SLA) e revis玫es de contratos visando o alinhamento de escopo, ajustes de expectativas e redu莽茫o de custos;
鈥� Elabora莽茫o de estrat茅gias de monitoramento e scripts de atendimento para NOC;
鈥� Elabora莽茫o de IODBV, para monitoramento dos Indicadores de Neg贸cios atrelados aos Indicadores de TI;
鈥� Para todos os projetos sugeridos como melhoria, elaboro o Bu...
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