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Naples Area, Italy Italy

Unified Worldwide Contact Center - Quality & Coaching Manager presso MSC Crociere [LION 1.5K+], Keynote Speaker

Technology / Software / Internet

Mi reputo una persona auto-motivata con una solida preparazione ICT, con una spiccata mentalit脿 commerciale ed una lunga esperienza gestionale. Da oltre 15 anni mi occupo di Contact Center e di Customer Service. Ho maturato una significativa esperienza nella gestione del customer service evoluto; dalle startup alla co-progettazione di servizi innovativi che puntano a fornire soluzioni efficaci, ottimizzando le risorse e le attivit脿, e che contribuiscono allo sviluppo del business. Inoltre ho esperienza nella gestione di strutture complesse, anche internazionali. Mi sforzo di avere sempre un鈥檈nergia positiva e do il meglio quando sono dotato di sufficiente autonomia e riesco ad operare ...