Personal Information
Organization / Workplace
Rio de Janeiro Area, Brazil Brazil
Occupation
Service Desk Coordinator
Industry
Technology / Software / Internet
About
Atuando com levantamento e otimização de processos para melhoria de produtividade, qualidade, rentabilidade e diminuição de custos, com gestão de indicadores, KPIs buscando melhoria contÃnua, ações preventivas e corretivas, no Report e apresentação de resultados aos clientes.
Atuando com planejamento e implantação de métricas, procedimentos e instruções de trabalho, com apoio a área de processos no mapeamento e atualização dos fluxos operacionais.
Participar e apoiar os processos de seleção, contratação e integração de novos colaboradores.
Realizar o controle de métricas e indicadores de desempenho dos analistas, com acompanhamento de treinamentos, capacita...
Contact Details
Users being followed by Germano Ribeiro