2. Sadr転aj
Poslovanje. Elementi poslovanja
Elektronsko poslovanje. Elementi
elektronskog poslovanja
Elektronska trgovina
Elektronsko bankarstvo
Digitalna ekonomija
Opravdanost primene elektronskog
poslovanja
Te邸koe u elektronskom poslovanju
Za邸tita i sigurnost u elektronskom
poslovanju
3. Poslovanje
Poslovanje je proces u kome se vr邸i
razmena roba i usluga naje邸e za novac.
Uesnici u procesu poslovanja:
kupci
prodavci (veleprodaja / distributeri,
maloprodaja)
proizvoai
4. Elementi poslovanja
Posedovanje robe / usluge koja se 転eli
prodati kupcu (mogunost organizovanja
sopstvene proizvodnje, sistema distribucije);
mesto prodaje;
postojanje tr転i邸ta (na koji nain e kupac
doi do prodajnog mesta);
mogunost primanja novca;
isporuka dobara i izvr邸avanje usluga u
dogovorenom roku;
davanje garancije;
pru転anje tehnike podr邸ke.
5. E - poslovanje
Elektronsko poslovanje se javlja kao
nadogradnja razvoja tradicionalnog
modela poslovanja.
Elektronsko poslovanje je oblik
poslovanja kod koga se poslovne
transakcije obavljaju elektronskim putem
kori邸enjem informacione i
komunikacione tehnologije.
6. E - poslovanje
Electronic business ( EB ) jeste voenje
poslova na internetu, i ne podrazumeva
samo kupovinu i prodaju, nego i brigu o
klijentima i poslovnim partnerima, kao i
organizovanje poslovanja u sopstvenoj
firmi on-line vezom i organizaciju
poslovanja sa klijentima.
7. E - poslovanje
EB = EC + BI + CRM + SCM + ERP
EB e business
EC e commerce
Primena digitalne tehnologije posredstvom internet,
kodiranje proizvoda u ostvarivanju kupovnih odnosa.
BI
poslovni podaci i
istra転ivanja
Pru転anje primarne i naknadne informacije o tr転i邸tu,
potro邸aima, konkurenciji i ostalim iniocima poslovanja na
osnovu kojih se defini邸e strategija poslovanja.
CRM odnosi sa potro邸aima
Predstavljaju potporu izmeu poslovanja preduzea i
krajnjeg korisnika, kupca, direktnu strategiju nastupa.
SCM
upravljanje zalihama
lancem dobavljaa
Koordinacija kanala distribucija, isporuke proizvoda
pravovremeno do potro邸aa.
ERP primena inicijativa
Organizacija i optimizacija poslovnog procesa u skladu sa
smanjenim tro邸kovima poslovanja.
8. Elementi elektronskog poslovanja
Proizvod;
mesto prodaje;
nain na koji kupci dolaze do web
prezentacije;
nain prihvatanja porud転bina;
nain prihvatanja novca;
lakoa i potpunost isporuke
proizvoda/usluga;
nain prihvatanja povraaja robe;
korisniki servis.
9. Elektronska trgovina
E commerce (Electronic Commerce - EC)
je kupovina ili prodaja dobara ili usluga
putem interneta, naroito putem servisa
World Wide Web.
Mo転e se definisati kao proces upravljanja
on-line finansijskim transakcijama od
strane pojedinaca ili kompanija.
10. Elektronska trgovina
Fokus e-commerce a je u sistemima i
procedurama pomou kojih dolazi do
razmene razliitih finansijskih dokumenata i
informacija.
Ovaj sistem ukuljuuje transakcije:
kreditnim karticama,
e-cash,
e-billing,
e-cheques,
electronic invoices,
narud転bine i finansijske izjave.
11. Elektronsko bankarstvo
Bankomati (ATMs Automated Teller
Machines ) slu転e za automatizovanje
isporuke gotovine.
Programi za line finansije (Personal Finance
Software) omoguavaju da se uz pomo
raunara vode kune finansije.
Elektronsko plaanje (Electronic Bill
Payment) je jedna od osnovnih funkcija
elektronskog bankarstva.
Kuno bankarstvo je kombinacija kunog
bankarstva i elektronskog plaanja.
12. Elektronsko bankarstvo
Internet bankarstvo obuhvata:
sistem inteligentnih kartica,
sistem digitalnog novca,
mikro plaanja.
Elektronski monetarni sistem (Electronic
Monetary System - EMS) j epoku邸aj
izgradnje sveobuhvatnog sistema
elektronskog novca koji e zadovoljiti
potrebe regulatornih vlasti, bankarskog
sistema i tehnologije koji treba da podr転i na
bezbedan nain sva plaanja.
13. Digitalna ekonomija
Donela je niz znaajnih promena u odnosu na
tradicionalnu ekonomiju:
znaajne promene odnosa od prodavca ka kupcu,
poveana brzina,
udaljenost vi邸e nije bitan parametar u poslovanju,
globalno tr転i邸te,
smanjenje vremenskih disproporcija,
ve邸tina upravljanja je klju uspeha,
globalizacija tr転i邸ta,
otvorenost sistema,
interdisciplinarnost,
za邸tita intelektualne svojine.
14. Opravdanost primene elektronskog
poslovanja
Smanjenje transakcionih tro邸kova;
Velike kupovine po transakciji;
Objedinjavanje celokupnog ekonomskog, odnosno
prodajnog procesa;
Tr転i邸tu se nudi drugaiji nain kupovine;
Mogunost definisanja obima kupovine kroz nekoliko
dana;
Mogunost izbora proizvoda uz uvid u aktuelne cene;
Mogunost jednostavnog uporeivanja cena prozvoda
u ponudi razliitih prodavaca;
Mogunost pretrage velikih kataloga proizvoda;
Obimni katalozi proizvoda;
Unapreenje interaktivnog odnosa sa kupcima.
15. Opravdanost primene elektronskog
poslovanja
Osnovna obele転ja elektronskog
poslovanja koja preduzea prepoznaju kao
svoju 邸ansu:
inovativni proizvodi i modeli poslovanja,
neprekidni i gotovo neogranien pristup
svetskom globalnom tr転i邸tu,
usmerenost ka klijentima,
individualizacija, prilagodljivost kupcu,
efikasnije poslovanje i smanjenje tro邸kova.
16. Te邸koe u elektronskom poslovanju
Obuhvataju:
praenje poseta web prezentaciji u okviru koje
je realizovana prodaja,
praenje ponovnih poseta web prezentaciji,
diferenciranje u odnosu na konkurenciju,
praenje i analiza kupovine realizovane u
okviru web prezentacije,
integrisanje elektronskog poslovanja sa
tradicionalnim poslovanjem preduzea,
dostupnost web prezentacije.
17. Za邸tita i sigurnost u elektronskom
poslovanju
Kriptografija kao nauka bavi se metodama
ouvanja tajnosti informacija
Za邸tita tajnosti informacija,
Integritet informacija,
Autentinost informacija
ifrovanj klju de邸ifrovanje
ifrovanje tajnim kljuem (simetrino 邸ifrovanje)
ifrovanje javnim kljuem (asimetrini 邸ifarski
sistem)
Digitalni potpis
Digitalni sertifikat