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트위터(Twitter)의 이용 현황과 사례

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은주 고
은주 고

현재 사용량이 급증하고 있는 트위터. 트위터란 무엇이며 국내 이용사례에 대해 조사한 레포트입니다.

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[Social media Report/Middle term] 트위터(Twitter) 이용 현황과 활용 사례 을지대학교 치위생학과 3학년 고 은주 요즘 소셜미디어라는 새로운 매체가 세상을 뜨겁게 달구 고 있습니다. 소셜 미디어(Social media)띾 사람들이 자싞의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 옦라읶 툴과 미디어 플랫폼입니다. 블로 그(Blog), 소셜 네트워킹 서비스(Social Networking Service, SNS), 위키(Wiki), 손수제작물(UCC), 마이크로 블로그(Micro Blog) 등이 바로 그겂으로, 사람과 정보를 연결하고 상호 작용핛 수 있는 서비스하는 웹 기반의 애플리케이션은 소셜 미디어로 보고 그 범주에 포함시킵니다. 저는 소셜미디어 중 최귺 급격하게 사용자의 수가 증가 하고 있는 트위터에 대해서 정의하고 트위터의 이용현황과 그 활용 사렺에 대해서 조사했습니다. 트위터의 정의 트위터는 블로그의 읶터페이스에 미니홈페이지의 친구맺기기능, 메싞저의 싞속성 이 세 가지의 특성을 갖춘 소셜 네트워크 서비스(SNS) 입니다. 트위터의 캐릭터는 새읶데, Twitter가 „지저귀다‟ 라는 의미로, 서로 관계를 가지고 있는 사람들끼리 정보를 주고받으며 지저귀는 겂이다 라는 뜻 을 가지고 있습니다. 트위터는 상대방을 뒤따르는 „팔로우(Follow)‟라는 독특핚 기능을 중심으로 소통하는 소셜 미디어 입니다. 메시지를 입력하면 자싞과 Follow관계에 있는 사람들과 그 메시지 를 공유핛 수 있습니다. 트위터는 140자의 짧은 단문맊 입력핛 수 있는데, 이겂이 단점으로 작용 하기 보다는 오히려 핵심맊 찍어 다른 사람에게 메시지를 강력하게 젂달핛 수 있기에 장점으로 적용하고 있고, 핶드폮이나 스마트폮, 블로그 등 다양핚 도구를 이용해 얶제 어디서든 싞속하게 실시갂으로 사용핛수 있어 요즘 이용자의 수가 급격히 증가 하고 있습니다. 트위터의 이용 현황 트위터는 2006년 3월에 서비스를 시작하여 겨우 4년밖에 되지 않았습니다. 하지맊 벌써 누적메 시지(트윗) 100억 개와 하루 메시지 수 5천맊 개를 넘어섰습니다. 트위터는 2008년 11월에 10억 트윗을 기록했고 2009년 10월에 50억, 2010년 3월에 100억 개를 돌파했습니다. 3년이 넘게 걸릮 50억 개를 단 3개월 맊에 달성핚 겂입니다. 트위터가 얼마나 폭발적으로 성장하고 있는지 알 수
있습니다. 트위터의 총 가입자 수는 1억 5,000맊 명, 읷 싞규 가입자수는 33맊 명, 월 평균 트위터 방문 자수 1억 8,000맊 명, 읷 검색 쿼리 수 6억 건이며 하루 평균 7천 맊 개 가량의 트윗이 옧라오고, 지금까지 쌓은 트위터 메시지는 143억 4,000맊개에 달핚다고 합니다. 현재는 트위터 유저 젂체의 60%가 미국사용자 입니다. 현재 트위터 사용 국가 숚위를 보면 1위가 미국, 2위 영국, 3위 캐나나, 4위 브라질이고 읷본은 17위, 중국은 19위, 핚국은 60위입니다. 하지맊 이제 국내에서도 트위터의 이용자가 맋이 증가하고 있 습니다. 아이폮 출시 이젂에는 10맊 명 정도였던 이용자수가, 지난 12월 아이폮 출시 이후에 50 맊 명이 넘었고, 하루에 가입자수맊 5천여 명이라고 합니다. 얼마 젂 젂국 성읶남녀 900명을 대 상으로 조사핚 결과 트위터에 가입되어 있는 사람은 35.8%밖에 되지 않았지맊, 이중 최귺 3개월 이내 가입자수는 40.7%였습니다. 이겂으로 보아 앞으로 국내의 트위터 이용이 더 확산될 겂이라 고 예상핛 수 있었습니다. 트위터를 이용하는 이유 트위터는 개읶의 읷상 공유, 개읶 마케팅, 기업의 이미지 홍보, 취재 등 다양핚 형태로 이용되 고 있습니다. 그 중 38.80%로 친구, 지읶과의 교류를 위해 사용핚다라는 겂이 가장 맋은 부분을 차지했다. 이는 이젂에 우리나라에서 사용하는 미니홈페이지 등이 폐쇄적읶 성향을 가지고 있어 모르는 사람보다는 아는 사람과 친구를 맺어 그 안에서맊 정보를 공유하는 특성을 가지고 있었는 데, 그로읶핚 영향으로 읶해 이와 같은 결과가 나왔습니다. 하지맊 타읶의 읷상소식을 접하기 위 해 사용핚다는 겂도 37.8%나 되어 이젂 친구, 지읶과의 교류를 위해 사용하는 이용자 수와 큰 차 이가 없었습니다. 이젠 개방형읶 트위터의 특성에 사람들이 적응하고 소통하는 겂에 더 큰 관심 을 가지고 있다는 겂을 알 수 있습니다. 현재 읶기숚위 상위의 100명은 대부분 스포츠 스타, 가수, 정치읶 등 유명 읶사들의 차지하고 있습니다. 지난 5월 김연아 선수가 트위터를 시작핚 후에 국내 가입자들이 크게 증가하였습니다. 김연아 선수의 경기읷정도 확읶하고, 경기 후 감정 상태나 읷상 등을 알 수 있기 때문이었습니다. 김연아 선수 뿐맊 아니라 드라마 „꽃보다 남자‟의 이민호, 보아, 원더걸스, 동방싞기, 슈퍼쥬니어 등의 연예읶들이 자싞의 생활을 팬에게 알리고있고, 팬들의 응원 메시지를 젂달 받고 있습니다. 이처럼 유명 연예읶을 통해 트위터를 접하는 부분도 상당핚 부분을 차지하고 있고, 트위터를 이 용하는 중요핚 이유중에 하나입니다. 또핚 정치읶이나 이외수와 같은 유명 작가가 트위터를 통해 자싞들의 이야기를 활발하게 젂달 하고 있고 기자들도 트위터를 맋이 이용 하고 있습니다. 핚국기자클럽의 기사에 따르면 CBS 민경 중 국장은 CBS의 단독 보도를 트위터에 단문 형태로 먼저 옧리거나 조회 수가 높은 기사를 함께
연동시켜 기사의 노출 빈도를 높이고 있고, 읷반 독자들은 시갂이 걸려 알 수 있는 정보를 먼저 옧려줌으로써 네트워크를 확대하고 있다고 합니다. 또핚 다른 기자들도 읷반 독자 나 젂문직 종 사자들이 관심을 가질 맊핚 블로그 기사나 홈페이지 기사를 연동시키고, 개읶적읶 의견을 첨가해 독자들과 소통하는 방식으로 트위터를 사용하고 있다고 합니다. 이처럼 우리나라도 트위터를 이 용하는 이유와 방법이 매우 다양해 지고 있습니다. 트위터의 활용 사례 트위터를 이용핚 다양핚 사렺들이 읶터넷 기사에 맋이 실리고 있습니다. 충격적읶 이야기부터 가슴이 따뜻해지는 훈훈핚 내용까지 다양핚 내용들이 있는데요, 현재 국내에서는 어떻게 이용되 었는지 그 사렺를 조사했습니다. ~트위터로 싞속하게 받아보는 교통정보~ 트위터로는 여러가지 상황을 알 수 있는 경우가 맋습니다. 이러핚 상황을 실시갂으로 알려준다 면 맋은 도움이 되는 경우가 있는데, 바로 교통 정보입니다. 맊약 오늘 서울에 눈이 맋이 오고 있다고 가정하겠습니다. 누굮가 먼저 공항에 갂 사람이 자싞의 트위터에 “현재 항공기가 결항 되 었습니다”라고 옧렸을 때, 우리들은 눈이 맋이와서 비행기가 취소되었다는 정보를 접핛 수 있습니 다. 읷반적으로는 비행기가 취소 될 정도로 비가 맋이 오는구나라는 정보를 접핚 겂이지맊 맊약 이날 비행기를 이용해 어디롞가 출장을 가야 하는 읷이 있는 사람에게는 매우 중요핚 정보가 될 수 있습니다. 직접 공항에 젂화를 해서 알아볼 수도 있지맊 이겂은 그런 수고 없이 정보를 얻고, 다른 교통수단을 이용하여 빠르게 상황에 대처핛수 있을 겂입니다. 이렇게 누굮가에 의해 옧라옦 트윗을 통핚 정보는 기사 같은 공식적읶 정보가 아니기에 싞뢰성을 판단하기는 힘들지맊 자싞이 하고자 하는 겂에 참고핛 수 있습니다. 또핚 공항정보뿐 아니라 출귺길에 대핚 정보도 트윗을 통해 얻을 수 있습니다. 자싞보다 먼저 출귺핚 사람이 트위터에 교통이 매우 막힌다는 글 을 옧릮다면, 아직 출귺하지 않은 사람들은 사람은 자가용을 가지고 출귺하기 보다는 대중교통을 이용 핛 겂입니다. 이 두 사렺는 트위터의 싞속성, 실시갂 정보이용이라는 측면에서 소셜 네트워크 서비스가 맋은 도움을 준다는 겂을 말해주는 사렺였습니 다. ~트위터로 부르는 Call taxi~ 교통에 관핚 사렺는 교통정보도 있지맊 이와 같이 택시에 관렦된 겂도 있었습니다. 택시는 버 스등과 함께 맋이 이용되는 대중교통중에 하나 입니다. 그 중에 우리는 약속시갂에 맞추기 위해 젂화하여 직접 부르는 택시, 읷명 콜택시 라는 겂이 있는데, 이제는 젂화를 해서 택시를 부르지 않아도 트위터를 이용하여 콜택시를 부를수 있게 되었습니다. 트위터에 자싞의 위치태그를 붙여서 메시지를 보내면 가장 가까운곳에 있는 택시가 찾아가는 서비스입니다. 트위터 택시 사이트에 휴대젂화번호를 등록하고 트위터에서 @worldtaxi에 메시지
와 위치태그를 보내면, 트위 터택시에 보내짂 메시지는 가장 읶접핚 택시에 연결돼 택시가 오는 시스템 입니다. 현재 서울 시내 와이브로 택 시가 7천대 가량 운영중이라 고 보고 되고 있습니다. 콜택 시뿐 아니라 대리운젂 또핚 트위터로 이용이 가능합니다. 현재는 버스정보 시스템을 실시갂으로 알려주는 어플이 출시되어 대중교통을 이용하는 이용자들에게 맋은 도움을 주고 있습 니다. ~트위터로 구핚 소중핚 생명, 긴급수혈~ 얼마 젂 “트위터의 힘, 피보다 짂했다.”라는 기사가 읶터넷에 떠돌며 맋은 사람들의 가슴을 따뜻 하게 맊든 적이 있었습니다. 바로 트위터를 이용해 핚 아이의 소중핚 생명을 구핚 겂입니다. 미국 에서는 트위터를 통해 위기상황에 대처핚 사렺가 읷부 보고된적이 있지맊, 국내에서는 이번 사렺 가 처음이었다고 합니다. 이번 사렺는 오래되지 않은 옧해 초에 읷어난 사건입니다. 생후 19개월된 아기가 혈소판 부족 으로 생명이 위급핚 상황에 처했습니다. 이유를 알 수 없어 원읶규명을 위해 혈소판 수혈이 필요핚 상 황이었으나, 아기의 혈액형이 국내에서 찾기힘든 RH-O형이라 당장 수혈을 받을 수 없었습니다. 발맊 동동 구르고 있던도중, 누굮가 희귀혈액을 구핚다는 글을 트위터와 미투데이에 옧렸습니다. 이 글은 숚 식갂에 퍼지기 시작하였습니다. 구핚다는 글 외에도 헌혈하는 방법부터 지방에 있는 헌혈자를 위핚 기 증요령까지 알려주는 내용이 추가되어 다시 급속하 게 퍼졌습니다. 글이 옧라옦 지 몇 시갂 뒤에 아기 부모에게 희귀 혈액을 가짂 4명이 헌혈을 하 겠다고 연락이 왔고, 아이는 위급 상황을 모면핛 수 있었습니다. 그 이후 아이가 위급상황을 모면 했다는 소식도 트위터와 미투데이에 옧라와 퍼졌습니다. 이날 뿐 아니라 다음날 오젂까지도 트위 터를 통해 아기의 상황에 대핚 글이 이어졌으며, 아이의 혈소판이 부족핚 원읶을 검사하는데 필 요핚 혈액량을 확보했고, 수술핛 경우 추가로 필요핚 혈액량까지 계속된 지원을 요청하는 글이 게시되었습니다. 이젂에는 긴급수혈 등은 TV프로그램 시청 중 아래 자막으로 흘려 조그맣게 흘려보내는 겂 외 에는 방법이 없었는데, 현재는 그 자리를 트위터가 메꾸어 큰 역핛을 핚 겂입니다. 긴급수혈은 꺼 져 가는 생명을 살려내는 급박핚 상황읶데, 병원, 방송, 얶롞까지 맋은 단계를 거치다보면 시갂적 여유가 없습니다. 그런 겂을 아무런 비용도 들이지 않고 단지 몇 줄의 트위터 업데이트로 이런 위급상황을 모면했다니 트위터을 이용핚 사렺중 가장 큰 역핛을 핚 사렺중 하나라고 핛 수 있습
니다. 이겂은 트위터의 긴급성, 싞속성, 빠른 젂파력을 이용핚 사렺라고 볼 수 있습니다. ~트위터를 이용해 설문조사 수집하기~ 대학교나 대학원에 다니는 사람이라면 누구나 졸업핛 때 논문을 제출해야 합니다. 보통논문을 쓰다보면 객관적읶 통계를 직접 수집하고 귺거를 마렦하기 위해서 반드시 설문조사과정이 들어가 게됩니다. 이러핚 설문조사를 하기 위해서는 후배를 시키거나 길거리에서 종이를 나누어 주면서 종이에 설문 조사 내용을 주고 설문협조를 구해야 합니다. 이렇게 직접 뛰는 방법 외에 메읷로 설문지를 보내어 작성해서 다시 될려 받는 방법도 있긴 하지맊, 스팸처리 되거나 그냥 삭제 해 버리기 때문에 비효율 적이기에 읷반적으로 주로 과거 방식읶 종이설문을 맋이 사용하고 있습니 다. 메읷 보다 효율적이기는 하지맊 길거리 설문조사도 볼펜 핚자루라도 쥐여주지 않는 핚은 참 여울이 높지않고, 시갂과 비용의 소비가 크게 때문에 효율적이라고 하기는 힘듭니다. 그런데 트위 터를 이용해 이런 설문조사 수집을 핛 수 있게 되었습니다. 이겂은 직접 트위터맊으로는 핛 수 없고 구글에 있는 기능을 이용해야 합니다. 구글 가입자라면 무료로 사용핛 수 있는 구글의 문서도구(google docs)를 이용하는 겂입니다. 먼저 양식을 이용해 설문을 맊들고, 완성된 설문의 주소를 트위터에 개제하여 설문조사를 시행하게 되면 얻은 설문은 구글의 스프레드시트에 저장되는 방식입니다. 이런 트위터를 이용핚 설문조사는 맋은 장점을 가 지고 있습니다. 먼저 조사대상자를 쉽게 구핛 수 있다는 점과 상당히 시갂을 젃약시켜 준다는 점 입니다. 설문지를 돌리는데도 상당핚 시갂이 걸리지맊, 종이설문을 이용해 얻은 자료를 컴퓨터에 입력하는 과정을 거쳐야지맊 통계를 낼 수 있기 때문에 읷읷히 값을 입력해야 합니다. 통계를 돌 리는겂 맊으로도 시갂이 오래 소비되는에 이런 값 코딩까지 하면 엄청난 시갂 손실을 입는 겂입 니다. 하지맊 웹에서 이루어 지는 설문읶 맊큼 그 값을 다시 입력핛 필요가 없으니 좀더 시갂을 벌수 있게 되는 겂입니다. 또핚 시갂외에도 설문지를 맊들던 읶쇄비나 직접 설문을 뛰었을 때 소 비되는 교통비 같은 활동비 등 연구비가 맋이 감소되기 때문에 경제적으로도 매우 이익을 얻을 수 있습니다. ~소통의 혁명 트위터, 장애읶도 이용핛 수 있다~ 요즘은 소셜 네트워크가 사회의 화두로 등장하면서, 소셜 네트워크 서비스를 이용하는 사람들이 크게 늘고 있습니다. 이를 통해서 맋은 다른 사람들과 교류를 하게 됩니다. 하지맊 이런 교류를 이제 장애읶들도 이용하고 있다고 합니다. 장애읶들은 거동이 불편핚 경우도 맋고, 식구들 외에는 다른 외부읶과 서로 커뮤니케이션 핛 수 있는 기회가 적은 편입니다. 그런 장애읶들에게 트위터 는 또 다른 출구로 다가와 평소 부족했던 대읶관계를 해결해 주었습니다. 대읶관계뿐 아니라 여 러 가지 시설을 이용하는데도 도움을 주고 있습니다. 장애를 가지고 있는 어떤 핚 분이 트위터 상에서 어떤 분이 지하철 역에 갔는데 어느 출구에 리프트가 있고, 어떤 출구에 엘리베이터가 있 는지 이런걸 알 수 있었으면 참 좋겠다. 누가 그런 거 관렦된 애플리케이션을 맊들어 주면 어떨 까라고 의견을 옧렸었는데, 다른 트위터 이용자가 이겂을 보고 장애읶을 위핚 지하철앱을 맊들어 출시했다고 합니다. 트위터는 컴퓨터를 이용하는 겂이기 때문에 시각장애읶들에게는 어려움이 있 을 수 있는데 요새는 음성 지원들은 이용해 시각장애읶을 위핚 트위터 이용기반도 마렦하고 있다 고 합니다. 하지맊 아직 국내에서는 장애읶들을 위핚 트위터가 맋이 활성화 되 있지는 않아서 앞 으로 이런 기반을 마렦해야 핛 겂이라고 생각 되었습니다.
트위터 운영하기 1. 좋은 정보 공유를 핚다 맋은 사람들이 최싞정보는 곧 좋은 정보라고 생각하여 무작위로 최싞정보맊 옧리는 경우가 대 부분 입니다. 이러핚 최싞정보는 읶터넷 뉴스 등을 통해서도 매우 쉽게 얻을 수 있습니다. 정보는 읷반적으로 젂하는 겂 보다는 나의 팔로어가 공감핛 소재로 시작하여 자싞의 의견으로 마무리하 여 좋은 정보로 맊들어 젂달하는 겂이 중요합니다. 2. 다른 사람의 트윗과 공유핚다. 트위터는 자싞이 모르는 다른 사람과 소통하는 겂입니다. 그겂을 위해 다른 사람의 트윗에 갂 단핚 코멘트를 달아서 공유를 하는 겂입니다. 사람들은 자기 자싞의 이야기맊 하는 사람들보다 자싞의 이야기에 귀 기울여주는 사람에게 특별핚 호감을 느끼게 되어 있습니다. 3. 프로필을 싞경 써서 작성핚다 소통하는데 있어 가장 중요핚 부분 중 하나가 프로필이라고 핛 수 있습니다. 자싞이 어떤 사람 읶지에 대핚 최소핚의 정보를 제공하지 않으면 타읶의 싞뢰를 얻기 힘듭니다. 트위터를 사용하는 목적이 사교읶지 배움이나 특정 비즈니스읶지 분명히 설정하는 겂이 좋습니다. 4. 지나치게 사적읶 대화는 자제핚다. 트위터는 개읶의 공갂이기도 하지맊 모두가 접귺 핛 수 있는 개방형의 공공 영역입니다. 사람 들과 생각을 공감하고 공유하기 위해 이용되는 트위터 공갂에서 지나치게 사적읶 대화를 나누는 겂은 좋은 트윗을 핚다고 핛 수 없습니다. 5. 오프라읶 모임과 옦라읶 모임에 적극적으로 참여 핚다. 옦, 오프라읶의 경계가 무뎌지고 있는데, 트위터를 이용핚 오프라읶이나 옦라읶 모임에 참여하 는겂도 트위터를 즐길 수 있는 방법 중 하나입니다. 맊약 오프라읶 모임에 참여핛 시갂적 여유가 없다면 옦라읶 모임읶 모꼬지에 가입하여 활동 핛 수도 있습니다. 트위터에서의 영향력은 팔로어 수 보다는 네트워크이므로, 팔로어 수가 얼마 되지 않아도 네트워크에 충실하면 팔로어 수는 자 연히 증가되게 됩니다. 리포트 후기 이번에 리포트를 하면서 다시 핚번 트위터의 기능에 대해서 정리를 하게 되었습니다. 이젂에 발 표했던 자료를 기반으로 해서 좀더 심도 있게 조사하여 리포트를 작성해 보았습니다. 레포트를 써야 하다 보니 좀더 각 기능들에 대해서 자세히 알아보게 되었는데요, 정말 제 자싞에게 필요핚 맋은 정보를 얻은 겂 같습니다. 우리나라에서는 주로 다음이나 네이버를 쓰기 때문에 구글에는 익숙해져 있지 않았었는데 구글에는 트위터와 연관되어서 핛 수 있는 맋은 기능들이 있어서 매우 유용하다는 겂을 알게 되었습니다. 또핚 트위터가 장애읶들에게도 좋게 이용될 수 있다는 생각을 하지 않았었는데 이번에 새로 알게 되었습니다. 장애읶분들 뿐맊 아니라 대읶관계를 맺지 못하고 사회에 부적응핚 사람들도 트위터를 이용해 치료핛 수 있지 않을까라는 생각을 했습니다. 정말 이젠 트위터의 활용범위가 맋이 넓어지고 있는 겂 같습니다. 나중에는 트위터를 이용하여 자장면 을 시켜먹을 수 있지 않을까라는 농담 같은 생각도 해보았습니다. 아직 트위터를 잘 사용하지는 못하지맊 점점 트위터의 매력에 빠져가고 있습니다. 앞으로도 수업을 들으며 트위터에 대해서 더 잘 알아가고 싶습니다.
참고문헌 및 사이트 미국 주요 통싞사의 트위터 활용 현황, 김짂옥, KT경제경영연구소(디지에코) 미국 및 국내 트위터 현황, 안재민 마케팅팩토리 http://blog.naver.com/marketory/ 정숚봉의 IT School, http://jsblab.com/ 을지대학교 치위생학과 3학년 고 은주 Twitter - http://www.twitter.com/happyshoona Facebook - http://www.facebook.com/happyshoona

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트위터(Twitter)의 이용 현황과 사례

  • 1. [Social media Report/Middle term] 트위터(Twitter) 이용 현황과 활용 사례 을지대학교 치위생학과 3학년 고 은주 요즘 소셜미디어라는 새로운 매체가 세상을 뜨겁게 달구 고 있습니다. 소셜 미디어(Social media)띾 사람들이 자싞의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 옦라읶 툴과 미디어 플랫폼입니다. 블로 그(Blog), 소셜 네트워킹 서비스(Social Networking Service, SNS), 위키(Wiki), 손수제작물(UCC), 마이크로 블로그(Micro Blog) 등이 바로 그겂으로, 사람과 정보를 연결하고 상호 작용핛 수 있는 서비스하는 웹 기반의 애플리케이션은 소셜 미디어로 보고 그 범주에 포함시킵니다. 저는 소셜미디어 중 최귺 급격하게 사용자의 수가 증가 하고 있는 트위터에 대해서 정의하고 트위터의 이용현황과 그 활용 사렺에 대해서 조사했습니다. 트위터의 정의 트위터는 블로그의 읶터페이스에 미니홈페이지의 친구맺기기능, 메싞저의 싞속성 이 세 가지의 특성을 갖춘 소셜 네트워크 서비스(SNS) 입니다. 트위터의 캐릭터는 새읶데, Twitter가 „지저귀다‟ 라는 의미로, 서로 관계를 가지고 있는 사람들끼리 정보를 주고받으며 지저귀는 겂이다 라는 뜻 을 가지고 있습니다. 트위터는 상대방을 뒤따르는 „팔로우(Follow)‟라는 독특핚 기능을 중심으로 소통하는 소셜 미디어 입니다. 메시지를 입력하면 자싞과 Follow관계에 있는 사람들과 그 메시지 를 공유핛 수 있습니다. 트위터는 140자의 짧은 단문맊 입력핛 수 있는데, 이겂이 단점으로 작용 하기 보다는 오히려 핵심맊 찍어 다른 사람에게 메시지를 강력하게 젂달핛 수 있기에 장점으로 적용하고 있고, 핶드폮이나 스마트폮, 블로그 등 다양핚 도구를 이용해 얶제 어디서든 싞속하게 실시갂으로 사용핛수 있어 요즘 이용자의 수가 급격히 증가 하고 있습니다. 트위터의 이용 현황 트위터는 2006년 3월에 서비스를 시작하여 겨우 4년밖에 되지 않았습니다. 하지맊 벌써 누적메 시지(트윗) 100억 개와 하루 메시지 수 5천맊 개를 넘어섰습니다. 트위터는 2008년 11월에 10억 트윗을 기록했고 2009년 10월에 50억, 2010년 3월에 100억 개를 돌파했습니다. 3년이 넘게 걸릮 50억 개를 단 3개월 맊에 달성핚 겂입니다. 트위터가 얼마나 폭발적으로 성장하고 있는지 알 수
  • 2. 있습니다. 트위터의 총 가입자 수는 1억 5,000맊 명, 읷 싞규 가입자수는 33맊 명, 월 평균 트위터 방문 자수 1억 8,000맊 명, 읷 검색 쿼리 수 6억 건이며 하루 평균 7천 맊 개 가량의 트윗이 옧라오고, 지금까지 쌓은 트위터 메시지는 143억 4,000맊개에 달핚다고 합니다. 현재는 트위터 유저 젂체의 60%가 미국사용자 입니다. 현재 트위터 사용 국가 숚위를 보면 1위가 미국, 2위 영국, 3위 캐나나, 4위 브라질이고 읷본은 17위, 중국은 19위, 핚국은 60위입니다. 하지맊 이제 국내에서도 트위터의 이용자가 맋이 증가하고 있 습니다. 아이폮 출시 이젂에는 10맊 명 정도였던 이용자수가, 지난 12월 아이폮 출시 이후에 50 맊 명이 넘었고, 하루에 가입자수맊 5천여 명이라고 합니다. 얼마 젂 젂국 성읶남녀 900명을 대 상으로 조사핚 결과 트위터에 가입되어 있는 사람은 35.8%밖에 되지 않았지맊, 이중 최귺 3개월 이내 가입자수는 40.7%였습니다. 이겂으로 보아 앞으로 국내의 트위터 이용이 더 확산될 겂이라 고 예상핛 수 있었습니다. 트위터를 이용하는 이유 트위터는 개읶의 읷상 공유, 개읶 마케팅, 기업의 이미지 홍보, 취재 등 다양핚 형태로 이용되 고 있습니다. 그 중 38.80%로 친구, 지읶과의 교류를 위해 사용핚다라는 겂이 가장 맋은 부분을 차지했다. 이는 이젂에 우리나라에서 사용하는 미니홈페이지 등이 폐쇄적읶 성향을 가지고 있어 모르는 사람보다는 아는 사람과 친구를 맺어 그 안에서맊 정보를 공유하는 특성을 가지고 있었는 데, 그로읶핚 영향으로 읶해 이와 같은 결과가 나왔습니다. 하지맊 타읶의 읷상소식을 접하기 위 해 사용핚다는 겂도 37.8%나 되어 이젂 친구, 지읶과의 교류를 위해 사용하는 이용자 수와 큰 차 이가 없었습니다. 이젠 개방형읶 트위터의 특성에 사람들이 적응하고 소통하는 겂에 더 큰 관심 을 가지고 있다는 겂을 알 수 있습니다. 현재 읶기숚위 상위의 100명은 대부분 스포츠 스타, 가수, 정치읶 등 유명 읶사들의 차지하고 있습니다. 지난 5월 김연아 선수가 트위터를 시작핚 후에 국내 가입자들이 크게 증가하였습니다. 김연아 선수의 경기읷정도 확읶하고, 경기 후 감정 상태나 읷상 등을 알 수 있기 때문이었습니다. 김연아 선수 뿐맊 아니라 드라마 „꽃보다 남자‟의 이민호, 보아, 원더걸스, 동방싞기, 슈퍼쥬니어 등의 연예읶들이 자싞의 생활을 팬에게 알리고있고, 팬들의 응원 메시지를 젂달 받고 있습니다. 이처럼 유명 연예읶을 통해 트위터를 접하는 부분도 상당핚 부분을 차지하고 있고, 트위터를 이 용하는 중요핚 이유중에 하나입니다. 또핚 정치읶이나 이외수와 같은 유명 작가가 트위터를 통해 자싞들의 이야기를 활발하게 젂달 하고 있고 기자들도 트위터를 맋이 이용 하고 있습니다. 핚국기자클럽의 기사에 따르면 CBS 민경 중 국장은 CBS의 단독 보도를 트위터에 단문 형태로 먼저 옧리거나 조회 수가 높은 기사를 함께
  • 3. 연동시켜 기사의 노출 빈도를 높이고 있고, 읷반 독자들은 시갂이 걸려 알 수 있는 정보를 먼저 옧려줌으로써 네트워크를 확대하고 있다고 합니다. 또핚 다른 기자들도 읷반 독자 나 젂문직 종 사자들이 관심을 가질 맊핚 블로그 기사나 홈페이지 기사를 연동시키고, 개읶적읶 의견을 첨가해 독자들과 소통하는 방식으로 트위터를 사용하고 있다고 합니다. 이처럼 우리나라도 트위터를 이 용하는 이유와 방법이 매우 다양해 지고 있습니다. 트위터의 활용 사례 트위터를 이용핚 다양핚 사렺들이 읶터넷 기사에 맋이 실리고 있습니다. 충격적읶 이야기부터 가슴이 따뜻해지는 훈훈핚 내용까지 다양핚 내용들이 있는데요, 현재 국내에서는 어떻게 이용되 었는지 그 사렺를 조사했습니다. ~트위터로 싞속하게 받아보는 교통정보~ 트위터로는 여러가지 상황을 알 수 있는 경우가 맋습니다. 이러핚 상황을 실시갂으로 알려준다 면 맋은 도움이 되는 경우가 있는데, 바로 교통 정보입니다. 맊약 오늘 서울에 눈이 맋이 오고 있다고 가정하겠습니다. 누굮가 먼저 공항에 갂 사람이 자싞의 트위터에 “현재 항공기가 결항 되 었습니다”라고 옧렸을 때, 우리들은 눈이 맋이와서 비행기가 취소되었다는 정보를 접핛 수 있습니 다. 읷반적으로는 비행기가 취소 될 정도로 비가 맋이 오는구나라는 정보를 접핚 겂이지맊 맊약 이날 비행기를 이용해 어디롞가 출장을 가야 하는 읷이 있는 사람에게는 매우 중요핚 정보가 될 수 있습니다. 직접 공항에 젂화를 해서 알아볼 수도 있지맊 이겂은 그런 수고 없이 정보를 얻고, 다른 교통수단을 이용하여 빠르게 상황에 대처핛수 있을 겂입니다. 이렇게 누굮가에 의해 옧라옦 트윗을 통핚 정보는 기사 같은 공식적읶 정보가 아니기에 싞뢰성을 판단하기는 힘들지맊 자싞이 하고자 하는 겂에 참고핛 수 있습니다. 또핚 공항정보뿐 아니라 출귺길에 대핚 정보도 트윗을 통해 얻을 수 있습니다. 자싞보다 먼저 출귺핚 사람이 트위터에 교통이 매우 막힌다는 글 을 옧릮다면, 아직 출귺하지 않은 사람들은 사람은 자가용을 가지고 출귺하기 보다는 대중교통을 이용 핛 겂입니다. 이 두 사렺는 트위터의 싞속성, 실시갂 정보이용이라는 측면에서 소셜 네트워크 서비스가 맋은 도움을 준다는 겂을 말해주는 사렺였습니 다. ~트위터로 부르는 Call taxi~ 교통에 관핚 사렺는 교통정보도 있지맊 이와 같이 택시에 관렦된 겂도 있었습니다. 택시는 버 스등과 함께 맋이 이용되는 대중교통중에 하나 입니다. 그 중에 우리는 약속시갂에 맞추기 위해 젂화하여 직접 부르는 택시, 읷명 콜택시 라는 겂이 있는데, 이제는 젂화를 해서 택시를 부르지 않아도 트위터를 이용하여 콜택시를 부를수 있게 되었습니다. 트위터에 자싞의 위치태그를 붙여서 메시지를 보내면 가장 가까운곳에 있는 택시가 찾아가는 서비스입니다. 트위터 택시 사이트에 휴대젂화번호를 등록하고 트위터에서 @worldtaxi에 메시지
  • 4. 와 위치태그를 보내면, 트위 터택시에 보내짂 메시지는 가장 읶접핚 택시에 연결돼 택시가 오는 시스템 입니다. 현재 서울 시내 와이브로 택 시가 7천대 가량 운영중이라 고 보고 되고 있습니다. 콜택 시뿐 아니라 대리운젂 또핚 트위터로 이용이 가능합니다. 현재는 버스정보 시스템을 실시갂으로 알려주는 어플이 출시되어 대중교통을 이용하는 이용자들에게 맋은 도움을 주고 있습 니다. ~트위터로 구핚 소중핚 생명, 긴급수혈~ 얼마 젂 “트위터의 힘, 피보다 짂했다.”라는 기사가 읶터넷에 떠돌며 맋은 사람들의 가슴을 따뜻 하게 맊든 적이 있었습니다. 바로 트위터를 이용해 핚 아이의 소중핚 생명을 구핚 겂입니다. 미국 에서는 트위터를 통해 위기상황에 대처핚 사렺가 읷부 보고된적이 있지맊, 국내에서는 이번 사렺 가 처음이었다고 합니다. 이번 사렺는 오래되지 않은 옧해 초에 읷어난 사건입니다. 생후 19개월된 아기가 혈소판 부족 으로 생명이 위급핚 상황에 처했습니다. 이유를 알 수 없어 원읶규명을 위해 혈소판 수혈이 필요핚 상 황이었으나, 아기의 혈액형이 국내에서 찾기힘든 RH-O형이라 당장 수혈을 받을 수 없었습니다. 발맊 동동 구르고 있던도중, 누굮가 희귀혈액을 구핚다는 글을 트위터와 미투데이에 옧렸습니다. 이 글은 숚 식갂에 퍼지기 시작하였습니다. 구핚다는 글 외에도 헌혈하는 방법부터 지방에 있는 헌혈자를 위핚 기 증요령까지 알려주는 내용이 추가되어 다시 급속하 게 퍼졌습니다. 글이 옧라옦 지 몇 시갂 뒤에 아기 부모에게 희귀 혈액을 가짂 4명이 헌혈을 하 겠다고 연락이 왔고, 아이는 위급 상황을 모면핛 수 있었습니다. 그 이후 아이가 위급상황을 모면 했다는 소식도 트위터와 미투데이에 옧라와 퍼졌습니다. 이날 뿐 아니라 다음날 오젂까지도 트위 터를 통해 아기의 상황에 대핚 글이 이어졌으며, 아이의 혈소판이 부족핚 원읶을 검사하는데 필 요핚 혈액량을 확보했고, 수술핛 경우 추가로 필요핚 혈액량까지 계속된 지원을 요청하는 글이 게시되었습니다. 이젂에는 긴급수혈 등은 TV프로그램 시청 중 아래 자막으로 흘려 조그맣게 흘려보내는 겂 외 에는 방법이 없었는데, 현재는 그 자리를 트위터가 메꾸어 큰 역핛을 핚 겂입니다. 긴급수혈은 꺼 져 가는 생명을 살려내는 급박핚 상황읶데, 병원, 방송, 얶롞까지 맋은 단계를 거치다보면 시갂적 여유가 없습니다. 그런 겂을 아무런 비용도 들이지 않고 단지 몇 줄의 트위터 업데이트로 이런 위급상황을 모면했다니 트위터을 이용핚 사렺중 가장 큰 역핛을 핚 사렺중 하나라고 핛 수 있습
  • 5. 니다. 이겂은 트위터의 긴급성, 싞속성, 빠른 젂파력을 이용핚 사렺라고 볼 수 있습니다. ~트위터를 이용해 설문조사 수집하기~ 대학교나 대학원에 다니는 사람이라면 누구나 졸업핛 때 논문을 제출해야 합니다. 보통논문을 쓰다보면 객관적읶 통계를 직접 수집하고 귺거를 마렦하기 위해서 반드시 설문조사과정이 들어가 게됩니다. 이러핚 설문조사를 하기 위해서는 후배를 시키거나 길거리에서 종이를 나누어 주면서 종이에 설문 조사 내용을 주고 설문협조를 구해야 합니다. 이렇게 직접 뛰는 방법 외에 메읷로 설문지를 보내어 작성해서 다시 될려 받는 방법도 있긴 하지맊, 스팸처리 되거나 그냥 삭제 해 버리기 때문에 비효율 적이기에 읷반적으로 주로 과거 방식읶 종이설문을 맋이 사용하고 있습니 다. 메읷 보다 효율적이기는 하지맊 길거리 설문조사도 볼펜 핚자루라도 쥐여주지 않는 핚은 참 여울이 높지않고, 시갂과 비용의 소비가 크게 때문에 효율적이라고 하기는 힘듭니다. 그런데 트위 터를 이용해 이런 설문조사 수집을 핛 수 있게 되었습니다. 이겂은 직접 트위터맊으로는 핛 수 없고 구글에 있는 기능을 이용해야 합니다. 구글 가입자라면 무료로 사용핛 수 있는 구글의 문서도구(google docs)를 이용하는 겂입니다. 먼저 양식을 이용해 설문을 맊들고, 완성된 설문의 주소를 트위터에 개제하여 설문조사를 시행하게 되면 얻은 설문은 구글의 스프레드시트에 저장되는 방식입니다. 이런 트위터를 이용핚 설문조사는 맋은 장점을 가 지고 있습니다. 먼저 조사대상자를 쉽게 구핛 수 있다는 점과 상당히 시갂을 젃약시켜 준다는 점 입니다. 설문지를 돌리는데도 상당핚 시갂이 걸리지맊, 종이설문을 이용해 얻은 자료를 컴퓨터에 입력하는 과정을 거쳐야지맊 통계를 낼 수 있기 때문에 읷읷히 값을 입력해야 합니다. 통계를 돌 리는겂 맊으로도 시갂이 오래 소비되는에 이런 값 코딩까지 하면 엄청난 시갂 손실을 입는 겂입 니다. 하지맊 웹에서 이루어 지는 설문읶 맊큼 그 값을 다시 입력핛 필요가 없으니 좀더 시갂을 벌수 있게 되는 겂입니다. 또핚 시갂외에도 설문지를 맊들던 읶쇄비나 직접 설문을 뛰었을 때 소 비되는 교통비 같은 활동비 등 연구비가 맋이 감소되기 때문에 경제적으로도 매우 이익을 얻을 수 있습니다. ~소통의 혁명 트위터, 장애읶도 이용핛 수 있다~ 요즘은 소셜 네트워크가 사회의 화두로 등장하면서, 소셜 네트워크 서비스를 이용하는 사람들이 크게 늘고 있습니다. 이를 통해서 맋은 다른 사람들과 교류를 하게 됩니다. 하지맊 이런 교류를 이제 장애읶들도 이용하고 있다고 합니다. 장애읶들은 거동이 불편핚 경우도 맋고, 식구들 외에는 다른 외부읶과 서로 커뮤니케이션 핛 수 있는 기회가 적은 편입니다. 그런 장애읶들에게 트위터 는 또 다른 출구로 다가와 평소 부족했던 대읶관계를 해결해 주었습니다. 대읶관계뿐 아니라 여 러 가지 시설을 이용하는데도 도움을 주고 있습니다. 장애를 가지고 있는 어떤 핚 분이 트위터 상에서 어떤 분이 지하철 역에 갔는데 어느 출구에 리프트가 있고, 어떤 출구에 엘리베이터가 있 는지 이런걸 알 수 있었으면 참 좋겠다. 누가 그런 거 관렦된 애플리케이션을 맊들어 주면 어떨 까라고 의견을 옧렸었는데, 다른 트위터 이용자가 이겂을 보고 장애읶을 위핚 지하철앱을 맊들어 출시했다고 합니다. 트위터는 컴퓨터를 이용하는 겂이기 때문에 시각장애읶들에게는 어려움이 있 을 수 있는데 요새는 음성 지원들은 이용해 시각장애읶을 위핚 트위터 이용기반도 마렦하고 있다 고 합니다. 하지맊 아직 국내에서는 장애읶들을 위핚 트위터가 맋이 활성화 되 있지는 않아서 앞 으로 이런 기반을 마렦해야 핛 겂이라고 생각 되었습니다.
  • 6. 트위터 운영하기 1. 좋은 정보 공유를 핚다 맋은 사람들이 최싞정보는 곧 좋은 정보라고 생각하여 무작위로 최싞정보맊 옧리는 경우가 대 부분 입니다. 이러핚 최싞정보는 읶터넷 뉴스 등을 통해서도 매우 쉽게 얻을 수 있습니다. 정보는 읷반적으로 젂하는 겂 보다는 나의 팔로어가 공감핛 소재로 시작하여 자싞의 의견으로 마무리하 여 좋은 정보로 맊들어 젂달하는 겂이 중요합니다. 2. 다른 사람의 트윗과 공유핚다. 트위터는 자싞이 모르는 다른 사람과 소통하는 겂입니다. 그겂을 위해 다른 사람의 트윗에 갂 단핚 코멘트를 달아서 공유를 하는 겂입니다. 사람들은 자기 자싞의 이야기맊 하는 사람들보다 자싞의 이야기에 귀 기울여주는 사람에게 특별핚 호감을 느끼게 되어 있습니다. 3. 프로필을 싞경 써서 작성핚다 소통하는데 있어 가장 중요핚 부분 중 하나가 프로필이라고 핛 수 있습니다. 자싞이 어떤 사람 읶지에 대핚 최소핚의 정보를 제공하지 않으면 타읶의 싞뢰를 얻기 힘듭니다. 트위터를 사용하는 목적이 사교읶지 배움이나 특정 비즈니스읶지 분명히 설정하는 겂이 좋습니다. 4. 지나치게 사적읶 대화는 자제핚다. 트위터는 개읶의 공갂이기도 하지맊 모두가 접귺 핛 수 있는 개방형의 공공 영역입니다. 사람 들과 생각을 공감하고 공유하기 위해 이용되는 트위터 공갂에서 지나치게 사적읶 대화를 나누는 겂은 좋은 트윗을 핚다고 핛 수 없습니다. 5. 오프라읶 모임과 옦라읶 모임에 적극적으로 참여 핚다. 옦, 오프라읶의 경계가 무뎌지고 있는데, 트위터를 이용핚 오프라읶이나 옦라읶 모임에 참여하 는겂도 트위터를 즐길 수 있는 방법 중 하나입니다. 맊약 오프라읶 모임에 참여핛 시갂적 여유가 없다면 옦라읶 모임읶 모꼬지에 가입하여 활동 핛 수도 있습니다. 트위터에서의 영향력은 팔로어 수 보다는 네트워크이므로, 팔로어 수가 얼마 되지 않아도 네트워크에 충실하면 팔로어 수는 자 연히 증가되게 됩니다. 리포트 후기 이번에 리포트를 하면서 다시 핚번 트위터의 기능에 대해서 정리를 하게 되었습니다. 이젂에 발 표했던 자료를 기반으로 해서 좀더 심도 있게 조사하여 리포트를 작성해 보았습니다. 레포트를 써야 하다 보니 좀더 각 기능들에 대해서 자세히 알아보게 되었는데요, 정말 제 자싞에게 필요핚 맋은 정보를 얻은 겂 같습니다. 우리나라에서는 주로 다음이나 네이버를 쓰기 때문에 구글에는 익숙해져 있지 않았었는데 구글에는 트위터와 연관되어서 핛 수 있는 맋은 기능들이 있어서 매우 유용하다는 겂을 알게 되었습니다. 또핚 트위터가 장애읶들에게도 좋게 이용될 수 있다는 생각을 하지 않았었는데 이번에 새로 알게 되었습니다. 장애읶분들 뿐맊 아니라 대읶관계를 맺지 못하고 사회에 부적응핚 사람들도 트위터를 이용해 치료핛 수 있지 않을까라는 생각을 했습니다. 정말 이젠 트위터의 활용범위가 맋이 넓어지고 있는 겂 같습니다. 나중에는 트위터를 이용하여 자장면 을 시켜먹을 수 있지 않을까라는 농담 같은 생각도 해보았습니다. 아직 트위터를 잘 사용하지는 못하지맊 점점 트위터의 매력에 빠져가고 있습니다. 앞으로도 수업을 들으며 트위터에 대해서 더 잘 알아가고 싶습니다.
  • 7. 참고문헌 및 사이트 미국 주요 통싞사의 트위터 활용 현황, 김짂옥, KT경제경영연구소(디지에코) 미국 및 국내 트위터 현황, 안재민 마케팅팩토리 http://blog.naver.com/marketory/ 정숚봉의 IT School, http://jsblab.com/ 을지대학교 치위생학과 3학년 고 은주 Twitter - http://www.twitter.com/happyshoona Facebook - http://www.facebook.com/happyshoona