ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

ValueFrame Oy taloushallinnon k?yt?nteit? pk-sektorin b-to-b -yrityksiss? (id 5339)

?
?
ValueFrame Oy
ValueFrame Oy

ValueFrame toteutti toukokuussa tutkimuksen jossa selvitettiin B-to-B -sektorin palveluita tuottavien pk-yritysten taloushallinnon k?yt?nteit?. Tutkimuksen tulokset esiteltiin Tieken E-Business -Forumissa Tallinnassa. Tutustu tutkimukseen ja tunnista yhteys s?hk?isten palveluprosessien ja asiakkaiden kokeman palvelun laadun v?lill?.

1 of 37
Download to read offline
Taloushallinnon k?yt?nteit? PK- sektorin B-to-B -yrityksiss? Tieke eBusiness Forum, 23.-24.5.2012 Harri Kanerva ValueFrame Oy Suuntaa menestykseen
Sis?lt? 1 ValueFrame Oy 2 Tutkimuksen taustaa 3 Tutkimuksen toteutus 4 Tutkimustulokset 5 Yhteenveto ja johtop??t?kset Sivu ? 2 Suuntaa menestykseen
ValueFrame Oy ? Perustettu vuonna 2001 ? Kotimainen asiantuntijapalveluyritysten toiminnan- ohjauksen (PSA) ja asiakkuudenhallinnan (CRM) asiantuntija ? Viisi vuotta per?kk?in Deloitten Fast 50 listalla Suomen nopeimmin kasvaneiden teknologiayritysten joukossa ? Osa TietoAkseli ¨Cyhti?it?, joka ty?llist?? 60 henkil??. Konsernin liikevaihto vuonna 2011 n. 4,7 MEUR Suuntaa menestykseen Sivu ? 3
ValueFrame Oy Palvelut ja asiakastoimialat ? Pilvipalveluna eli sovellus- vuokrauksena tarjottavat ValueFrame PSA, CRM ja PSA Pro ¨Ctuotteemme tehostavat toimintaa ajasta ja paikasta riippumatta mm. seuraavilla aloilla: ? Arkkitehtitoimistot ? Asianajotoimistot ? Insin??ritoimistot ? IT-alan yritykset ? Konsulttiorganisaatiot ? Myyntiorganisaatiot ? Mainos- ja viestint?toimistot ? Tilitoimistot Suuntaa menestykseen
Kaikki tieto yhdest? paikasta Sivu ? 5 Suuntaa menestykseen
Tutkimuksen taustaa ? Tutkimuksella haluttiin selvitt?? taloushallinnon k?yt?nteit? pk-sektorin B-to-B -yrityksiss?. Erityisi? kiinnostuksen aiheita olivat seuraavat kysymykset: ? Miten laajalti verkkolaskutusta ja ostolaskujen s?hk?ist? k?sittely? hy?dynnet??n? ? Kuinka suuri osa yrityksist? on ulkoistanut taloushallinnon? ? Onko taloushallinnon ulkoistaneiden ja taloushallintoa itse tekevien yritysten v?lill? eroa esimerkiksi verkkolaskutuksen ja ostolaskujen s?hk?isen k?sittelyn hy?dynt?misen osalta? ? Mill? tavalla tiedonsiirto taloushallinnon palvelut ulkoistaneen yrityksen ja palveluntarjoajan v?lill? tyypillisesti tapahtuu keskeisten tietojen osalta? ? Vaikuttaako s?hk?isten palveluiden k?ytt?minen taloushallinnon ulkoistaneen asiakkaan n?kemyksiin palvelun kustannustehokkuudesta tai n?kemyksiin raportoinnin ajantasaisuudesta ja hy?dyllisyydest? Sivu ? 6 Suuntaa menestykseen
Kyselyn toteutus ? Kysely toteutettiin toukokuussa 2012 ? Kysely l?hetettiin 5044 henkil?lle ? Vastauksia saatiin kaikkiaan 186 kappaletta eli 3,7 prosenttia otoksesta ? Kysely toteutettiin ZEF-kyselyty?kalulla, josta osallistujille l?hetettiin linkki kyselyyn Sivu ? 7 Suuntaa menestykseen
Vastaajien taustatiedot Taustatiedot ? Vastaajista 61% oli alle 20 hengen yrityksi?. ? Hieman alle 90% vastaajista edusti alle 100 hengen yrityksi?. ? 86,3% vastaajista tuottaa asiantuntijapalveluita tai muita Vastaajien henkil?st?m??r?t (N = 186) liike-el?m?n palveluita. Vastaajien toimialat (N = 176) Sivu ? 8 Suuntaa menestykseen
Vastaajien taustatiedot Taustatiedot ? 58,7% vastaajista oli alle 2 miljoonaa euroa liikevaihtoa. ? Yli 10 miljoonan liikevaihtoa edusti 18,6% vastaajista. ? Vastaajista n. 80% oli yrityksen johdon edustajia. Yrityksen liikevaihto (N = 176) Vastaajan asema (N = 176) Sivu ? 9 Suuntaa menestykseen
Laskujen l?hetys ja vastaanotto verkkolaskuna sek? ostolaskujen s?hk?inen kierr?tys Sivu ? 10 Suuntaa menestykseen
Laskujen l?hetys verkkolaskuna ? 173 vastaajasta 60,8% ilmoitti l?hett?v?ns? laskut verkkolaskuna. ? Vertaamalla tietoa taloushallinnon ulkoistaneiden ja itse taloushallinnon hoitaneiden kesken voidaan havaita, ett? ulkoistetun taloushallinnon k?ytt?jill? laskujen l?hett?minen verkkolaskuna oli hieman yleisemp?? kuin itse taloushallintoa tekevill? (N = 165). Sivu ? 11 Suuntaa menestykseen
Laskujen l?hetys verkkolaskuna ? Verkkolaskutuksen k?ytt?minen on harvinaisinta alle viiden hengen yrityksiss? (N = 165). T?m? on loogista johtuen t?m?nkokoisten yritysten pienist? laskuvolyymeist?. 10-100 henke? ty?llist?vien yritysten keskuudessa verkkolaskutus n?ytt?? levinneen varsin laajalti. Sivu ? 12 Suuntaa menestykseen
Ostolaskujen vastaanotto verkkolaskuna ? 175 vastaajasta 54,8% ilmoitti vastaanottavansa ostolaskut verkkolaskuna. ? Vertaamalla tietoa taloushallinnon ulkoistuksen suhteen voidaan havaita, ett? ulkoistetun taloushallinnon k?ytt?jill? ostolaskujen vastaanottaminen verkkolaskuna oli selv?sti yleisemp?? kuin itse taloushallintoa tekevill? (N = 165). Sivu ? 13 Suuntaa menestykseen
Ostolaskujen vastaanotto verkkolaskuna ? Kuten verkkolaskujen l?hetyksess?kin, ostolaskujen vastaanottaminen verkkolaskuna on harvinaisinta alle viiden hengen yrityksiss? mihin vaikuttanee ostolaskujen pienet volyymit. ? Ostolaskujen vastaanottaminen verkkolaskuna oli kuitenkin harvinaisempaa kuin laskujen l?hetys verkkolasskuna my?s 10-100 hengen yrityskokoluokassa. Sivu ? 14 Suuntaa menestykseen
Ostolaskujen hyv?ksynt? s?hk?isesti ? Ostolaskujen s?hk?inen hyv?ksynt? on k?yt?ss? kaikkiaan 47,6% vastaajista (N = 170) ? Vertaamalla tietoa taloushallinnon ulkoistuksen suhteen (N = 161) my?s t?m?n kysymyksen kohdalla voidaan todeta ett? ostolaskujen s?hk?inen hyv?ksynt? on yleisemp?? taloushallinnon ulkoistaneiden yritysten keskuudessa. N?ist? 52,08% hyv?ksyy ostolaskut s?hk?isesti. Sivu ? 15 Suuntaa menestykseen
Ostolaskujen hyv?ksynt? s?hk?isesti ? Kuten aiemmissakin kohdissa, my?s ostolaskujen s?hk?inen hyv?ksynt? on harvinaisempaa alle viiden hengen yrityksiss? (N = 164). ? Selkeimm?t erot edellisiin kohtiin verrattuna on kuitenkin havaittavissa 5-49 henke? ty?llist?viss? yrityksiss?, joissa ostolaskujen s?hk?inen kierr?tys on selv?sti harvinaisempaa kuin laskujen l?hetys tai vastaanotto verkkolaskuna. Sivu ? 16 Suuntaa menestykseen
Taloushallinnon ulkoistuspalveluiden k?ytt? Sivu ? 17 Suuntaa menestykseen
Ulkoistetut taloushallinnon palvelut ? Kysymyksell? ¡±Onko yrityksenne ulkoistanut taloushallinnon tilitoimistolle¡± haluttiin selvitt?? miten suuri osa vastaajista ylip??t??n on ulkoistanut taloushallintonsa. Vastauksia saatiin 166 joiden mukaan 59,3% oli ulkoistanut taloushallintonsa ja yksi vastaaja oli aikeissa ulkoistaa sen. Sivu ? 18 Suuntaa menestykseen
Ulkoistetut taloushallinnon palvelut ? Taloushallinnon ulkoistuksessa selv?sti yleisimpi? palveluita ovat kirjanpito ja palkanlaskenta. Alle puolet taloushallinnon ulkoistaneista yrityksist? oli ulkoistanut my?s ostolaskujen k?sittelyjan ja laskujen maksupalvelun. Avointen saatavien seurannan ja laskujen perinn?n palveluita k?ytti vastaajista n. joka kolmas (N = 96). Sivu ? 19 Suuntaa menestykseen
Taloushallinnon ulkoistus vs. yrityskoko ? Ristiintaulukoimalla vastaukset taloushallinnon ulkoistuksen osalta yrityksen henkil?m??r?n suhteessa voidaan todeta, ett? taloushallinnon ulkoistaminen on ep?todenn?k?isemp?? yrityksen koon kasvaessa (N = 99). Sivu ? 20 Suuntaa menestykseen
Taloushallinnon kustannustehokkuus ? Kysymyksell? ¡±Hoituuko yrityksenne taloushallinto riitt?v?n kustannustehokkaasti?¡± haluttiin tarkastella vastaajien n?kemyst? yrityksen taloushallinnon kustannustehokkuudesta. 166 vastaajasta suurin osa oli sit? mielt?, ett? taloushallinnon hoitaminen yrityksess? on kustannustehokasta. Pieni ero oli havaittavissa sen v?lill? onko taloushallinto ulkoistettu vai ei. Sivu ? 21 Suuntaa menestykseen
Tiedon riitt?vyys ja ajantasaisuus ? Merkitt?v? ero syntyi kysytt?ess? vastaajilta kokevatko he saavansa taloushallinnosta riitt?v?? ja ajantasaista tietoa toiminnan johtamiseen. 164 vastauksen perusteella ulkoistettua taloushallintoa k?ytt?viss? yrityksiss? joka viides oli sit? mielt? ett? he eiv?t saa. Yrityksiss? jotka hoitavat itse taloushallinnon vain joka kymmenes oli t?t? mielt?. ? Seuraavissa kohdissa keskityttiin selvitt?m??n mahdollisia syit? t?lle havainnolle.Tiedon riitt?vyydest? ja t?sm?llisyydest? puhuttaessa k?ytet??n yksinkertaisuuden vuoksi otsikoinnissa termi? ¡±Tiedon laatu¡± Sivu ? 22 Suuntaa menestykseen
Asiointi tilitoimiston kanssa Sivu ? 23 Suuntaa menestykseen
Tyypillinen asiointitapa tilitoimiston kanssa ? Tutkimuksessa haluttiin my?s selvitt?? mill? tavoin yritykset asioivat tilitoimiston kanssa. Selv?sti yleisimm?t tavat ovat puhelin tai s?hk?posti. Joka kolmas asioi tyypillisesti henkil?kohtaisesti ja alle viidesosa vastaajista ilmoitti k?ytt?v?ns? asiointiin verkkopalvelua (N = 97). Sivu ? 24 Suuntaa menestykseen
Laskutusaineiston toimittaminen tilitoimistolle ? Laskutusaineiston toimittaminen tilitoimistolle on yksi vaihe ulkoistetun taloushallinnon palveluntuotannossa. Kysymyksell? selvitettiin miten aineisto toimitetaan tilitoimistolle. ? 96 vastauksen perusteella hieman alle kolmanneksella yrityksist? aineiston toimitus on automatisoitu. L?hes joka viides yritys l?hett?? tiedot s?hk?postilla ja yht? monen osalta tilitoimisto noutaa tiedot j?rjestelm?st?. Hieman alle viidennes toimittaa aineistot paperilla. Sivu ? 25 Suuntaa menestykseen
Miten tilitoimisto toimittaa raportit ? Taloushallinnon palvelutuotannon kannalta keskeisimpi? tuotoksia ovat taloushallinnon raportit. T?ll? kysymyksell? selvitettiin miten tilitoimisto tyypillisesti jakavat raportit asiakkaille. (N = 96) ? Yli puolet yrityksist? saa raportit s?hk?postilla, mik? joidenkin vastaajien kohdalla her?tti my?s kysymyksi? tietoturvan osalta. Hieman yli kolmannes vastaajista ilmoitti saavansa raportit suoraan jonkin verkkopalvelun kautta. Sivu ? 26 Suuntaa menestykseen
Mitk? seikat vaikuttavat ulkoistettua taloushallintoa k?ytt?vien yritysten kokemukseen tiedon riitt?vyydest? ja ajantasaisuudesta? Sivu ? 27 Suuntaa menestykseen
Tiedon laatu vs. verkkolaskutus ? Taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyys ja ajantasaisuus koetaan paremmaksi sellaisissa taloushallintopalvelut ulkoistaneissa yrityksiss?, joissa laskut l?hetet??n verkkolaskuna, kuin yrityksiss? joissa laskuja ei l?hetet? verkkolaskuna (N = 92). Sivu ? 28 Suuntaa menestykseen
Tiedon laatu vs. ostolaskut verkkolaskuna ? Taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyys ja ajantasaisuus koetaan paremmaksi sellaisissa taloushallintopalvelut ulkoistaneissa yrityksiss?, joissa ostolaskut vastaanotetaan verkkolaskuna, kuin yrityksiss? joissa ostolaskuja ei vastaanoteta verkkolaskuna. (N = 92). Sivu ? 29 Suuntaa menestykseen
Tiedon laatu vs. ostolaskujen kierr?tys ? Hieman yll?tt?en taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyys ja ajantasaisuus koettiin jossakin m??rin huonommaksi sellaisissa taloushallintopalvelut ulkoistaneissa yrityksiss?, joissa ostolaskujen hyv?ksynt? tapahtuu s?hk?isesti (N = 90). Sivu ? 30 Suuntaa menestykseen
Tiedon laatu vs. asiointitapa ? Taloushallintopalvelun ulkoistaneen yrityksen kokemukseen tiedon riitt?vyydest? ja ajantasaisuudesta vaikuttaa my?s asiointitapa tilitoimiston kanssa. V?hiten tyytyv?isi? tiedon laatuun olivat yritykset joiden ensisijainen asiointitapa on joko puhelin tai s?hk?posti. Sensijaan verkkopalvelut ja henkil?kohtainen tapaaminen asiointitapana paransivat kokemusta tiedon laadusta. (N = 97). Sivu ? 31 Suuntaa menestykseen
Tiedon laatu vs. laskutustietojen toimitus ? Laskutustietojen toimitustavalla on my?s suuri merkitys vastaajien kokemukseen taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyydest? ja ajantasaisuudesta. S?hk?postilla tai paperilla tiedot toimittavien yritysten osalta l?hes 30% vastaajista oli sit? mielt?, ett? tuotettu tieto ei ole riitt?v?? ja ajantasaista yrityksen johtamisen n?k?kulmasta (N = 91). Sivu ? 32 Suuntaa menestykseen
Tiedon laatu vs. raporttien toimitustapa ? My?s raporttien toimitustavalla on merkityst? vastaajien kokemuksiin taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyydest? ja ajantasaisuudesta. S?hk?postilla tai muulla tavalla raportit vastaanottavista joka nelj?s on tyytym?t?n tiedon riitt?vyyteen ja ajantasaisuuteen (N = 91). Parhaat kokemukset oli vastaajilla jotka saavat raportit verkkopalvelun kautta. Sivu ? 33 Suuntaa menestykseen
Yhteenveto ja johtop??t?kset ? Verkkolaskutus vaikuttaa yleistyneen B-to-B ¨Csektorin yrityksiss? viime vuosina melko hyvin. Vastaajista n. 60% ilmoitti l?hett?v?ns? laskut verkkolaskuna. ? Vastaajista 60% ilmoitti ulkoistaneensa taloushallinnon tai aikovansa ulkoistaa sen. Yrityksen henkil?st?m??r? korreloi taloushallinnon ulkoistuksen kanssa siten, ett? todenn?k?isyys ulkoistukseen pienenee henkil?st?m??r?n kasvaessa. ? Taloushallinnon ulkoistaneiden ja itse taloushallintoa tekevien yritysten v?lill? on jonkin verran eroa verkkolaskutuksen hy?dynt?misen osalta. Suurin ero taloushallinnon ulkoistaneiden eduksi oli havaittavissa ostolaskujen vastaanottamisessa verkkolaskuna. 61% ulkoistaneista vastaanottaa ostolaskuja verkkolaskuna. Taloushallintoa itse tekevill? luku on 44%. Sivu ? 34 Suuntaa menestykseen
Yhteenveto ja johtop??t?kset ? Tilitoimistojen tulisi kiinnitt?? huomiota taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyyteen ja ajantasaisuuteen. T?ll? osa-alueella joka viides taloushallinnon ulkoistanut vastaaja ei kokenut saavansa riitt?v?sti ja ajantasaista tietoa. ? Taloushallinnon ulkoistaneen yrityksen ja taloushallintopalveluiden tarjoajan v?lisill? toimintatavoilla ja tiedon v?litystavoilla on havaittavissa yhteys vastaajien n?kemykseen taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyydest? ja ajantasaisuudesta. ? Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, ett? ulkoistettua taloushallintapalvelua k?ytt?vien yritysten osalta taloushallinnon palveluiden tuotannossa s?hk?isill? tiedonv?litykseen ja toimintatapoihin liittyvill? toimintatavoilla on positiivinen vaikutus ulkoistuspalvelun k?ytt?jien palvelukokemukseen. ? Taloushallintopalveluiden tarjoajien tai n?ille ohjelmistoja kehitt?vien yritysten kannattaisi kehitt?? erityisesti taloushallinnon palveluntuotannon ja tiedon v?litt?misen s?hk?ist?miseen liittyvi? verkkopalveluita. Sivu ? 35 Suuntaa menestykseen
Kehitysehdotuksia tilitoimiston raportoinnille ? Vapaamuotoisen palautteen perusteella tilitoimistojen raportointiin liittyen voidaan nostaa esiin seuraavia kehityskohteita: ? Raporttien tuottaminen excel-muotoon jotta niit? voidaan jatkojalostaa ? Enemm?n valmiita raportteja, ei pelkk?? tulolaskelmaa ja tasetta. Sis?isen raportoinnin ja budejttien seurantaa tulisi parantaa. ? Raportit pit?? saada tehty? itse ja luettua raakaa dataa esim. HTTP REST APIn kautta. ? Kassavirran hallintaan tulisi kehitt?? lis?? raportteja ja ty?kaluja ? Tarttuvampaa otetta asioihin, tulkintaa ja nopeutta. Raporttien analyysia ja konsultointia. ? Raportointi suoraan esim. verkkopalveluun tai pilvipalvelusovellukseen. ? Enemm?n tunnuslukuja ja graafeja ? Paremmat vertailumahdollisuudet ? Verkkopalvelu, josta voi seurata taloushallinnollisia asioita ja suorittaa tarvittavia toimenpiteit?. ? P??sy raportointij?rjestelm??n, omien raporttien teko Sivu ? 36 Suuntaa menestykseen
Kysymyksi?? www.valueframe.com Harri Kanerva 040 5496594 Sivu ? 37 Suuntaa menestykseen

More Related Content

ValueFrame Oy taloushallinnon k?yt?nteit? pk-sektorin b-to-b -yrityksiss? (id 5339)

  • 1. Taloushallinnon k?yt?nteit? PK- sektorin B-to-B -yrityksiss? Tieke eBusiness Forum, 23.-24.5.2012 Harri Kanerva ValueFrame Oy Suuntaa menestykseen
  • 2. Sis?lt? 1 ValueFrame Oy 2 Tutkimuksen taustaa 3 Tutkimuksen toteutus 4 Tutkimustulokset 5 Yhteenveto ja johtop??t?kset Sivu ? 2 Suuntaa menestykseen
  • 3. ValueFrame Oy ? Perustettu vuonna 2001 ? Kotimainen asiantuntijapalveluyritysten toiminnan- ohjauksen (PSA) ja asiakkuudenhallinnan (CRM) asiantuntija ? Viisi vuotta per?kk?in Deloitten Fast 50 listalla Suomen nopeimmin kasvaneiden teknologiayritysten joukossa ? Osa TietoAkseli ¨Cyhti?it?, joka ty?llist?? 60 henkil??. Konsernin liikevaihto vuonna 2011 n. 4,7 MEUR Suuntaa menestykseen Sivu ? 3
  • 4. ValueFrame Oy Palvelut ja asiakastoimialat ? Pilvipalveluna eli sovellus- vuokrauksena tarjottavat ValueFrame PSA, CRM ja PSA Pro ¨Ctuotteemme tehostavat toimintaa ajasta ja paikasta riippumatta mm. seuraavilla aloilla: ? Arkkitehtitoimistot ? Asianajotoimistot ? Insin??ritoimistot ? IT-alan yritykset ? Konsulttiorganisaatiot ? Myyntiorganisaatiot ? Mainos- ja viestint?toimistot ? Tilitoimistot Suuntaa menestykseen
  • 5. Kaikki tieto yhdest? paikasta Sivu ? 5 Suuntaa menestykseen
  • 6. Tutkimuksen taustaa ? Tutkimuksella haluttiin selvitt?? taloushallinnon k?yt?nteit? pk-sektorin B-to-B -yrityksiss?. Erityisi? kiinnostuksen aiheita olivat seuraavat kysymykset: ? Miten laajalti verkkolaskutusta ja ostolaskujen s?hk?ist? k?sittely? hy?dynnet??n? ? Kuinka suuri osa yrityksist? on ulkoistanut taloushallinnon? ? Onko taloushallinnon ulkoistaneiden ja taloushallintoa itse tekevien yritysten v?lill? eroa esimerkiksi verkkolaskutuksen ja ostolaskujen s?hk?isen k?sittelyn hy?dynt?misen osalta? ? Mill? tavalla tiedonsiirto taloushallinnon palvelut ulkoistaneen yrityksen ja palveluntarjoajan v?lill? tyypillisesti tapahtuu keskeisten tietojen osalta? ? Vaikuttaako s?hk?isten palveluiden k?ytt?minen taloushallinnon ulkoistaneen asiakkaan n?kemyksiin palvelun kustannustehokkuudesta tai n?kemyksiin raportoinnin ajantasaisuudesta ja hy?dyllisyydest? Sivu ? 6 Suuntaa menestykseen
  • 7. Kyselyn toteutus ? Kysely toteutettiin toukokuussa 2012 ? Kysely l?hetettiin 5044 henkil?lle ? Vastauksia saatiin kaikkiaan 186 kappaletta eli 3,7 prosenttia otoksesta ? Kysely toteutettiin ZEF-kyselyty?kalulla, josta osallistujille l?hetettiin linkki kyselyyn Sivu ? 7 Suuntaa menestykseen
  • 8. Vastaajien taustatiedot Taustatiedot ? Vastaajista 61% oli alle 20 hengen yrityksi?. ? Hieman alle 90% vastaajista edusti alle 100 hengen yrityksi?. ? 86,3% vastaajista tuottaa asiantuntijapalveluita tai muita Vastaajien henkil?st?m??r?t (N = 186) liike-el?m?n palveluita. Vastaajien toimialat (N = 176) Sivu ? 8 Suuntaa menestykseen
  • 9. Vastaajien taustatiedot Taustatiedot ? 58,7% vastaajista oli alle 2 miljoonaa euroa liikevaihtoa. ? Yli 10 miljoonan liikevaihtoa edusti 18,6% vastaajista. ? Vastaajista n. 80% oli yrityksen johdon edustajia. Yrityksen liikevaihto (N = 176) Vastaajan asema (N = 176) Sivu ? 9 Suuntaa menestykseen
  • 10. Laskujen l?hetys ja vastaanotto verkkolaskuna sek? ostolaskujen s?hk?inen kierr?tys Sivu ? 10 Suuntaa menestykseen
  • 11. Laskujen l?hetys verkkolaskuna ? 173 vastaajasta 60,8% ilmoitti l?hett?v?ns? laskut verkkolaskuna. ? Vertaamalla tietoa taloushallinnon ulkoistaneiden ja itse taloushallinnon hoitaneiden kesken voidaan havaita, ett? ulkoistetun taloushallinnon k?ytt?jill? laskujen l?hett?minen verkkolaskuna oli hieman yleisemp?? kuin itse taloushallintoa tekevill? (N = 165). Sivu ? 11 Suuntaa menestykseen
  • 12. Laskujen l?hetys verkkolaskuna ? Verkkolaskutuksen k?ytt?minen on harvinaisinta alle viiden hengen yrityksiss? (N = 165). T?m? on loogista johtuen t?m?nkokoisten yritysten pienist? laskuvolyymeist?. 10-100 henke? ty?llist?vien yritysten keskuudessa verkkolaskutus n?ytt?? levinneen varsin laajalti. Sivu ? 12 Suuntaa menestykseen
  • 13. Ostolaskujen vastaanotto verkkolaskuna ? 175 vastaajasta 54,8% ilmoitti vastaanottavansa ostolaskut verkkolaskuna. ? Vertaamalla tietoa taloushallinnon ulkoistuksen suhteen voidaan havaita, ett? ulkoistetun taloushallinnon k?ytt?jill? ostolaskujen vastaanottaminen verkkolaskuna oli selv?sti yleisemp?? kuin itse taloushallintoa tekevill? (N = 165). Sivu ? 13 Suuntaa menestykseen
  • 14. Ostolaskujen vastaanotto verkkolaskuna ? Kuten verkkolaskujen l?hetyksess?kin, ostolaskujen vastaanottaminen verkkolaskuna on harvinaisinta alle viiden hengen yrityksiss? mihin vaikuttanee ostolaskujen pienet volyymit. ? Ostolaskujen vastaanottaminen verkkolaskuna oli kuitenkin harvinaisempaa kuin laskujen l?hetys verkkolasskuna my?s 10-100 hengen yrityskokoluokassa. Sivu ? 14 Suuntaa menestykseen
  • 15. Ostolaskujen hyv?ksynt? s?hk?isesti ? Ostolaskujen s?hk?inen hyv?ksynt? on k?yt?ss? kaikkiaan 47,6% vastaajista (N = 170) ? Vertaamalla tietoa taloushallinnon ulkoistuksen suhteen (N = 161) my?s t?m?n kysymyksen kohdalla voidaan todeta ett? ostolaskujen s?hk?inen hyv?ksynt? on yleisemp?? taloushallinnon ulkoistaneiden yritysten keskuudessa. N?ist? 52,08% hyv?ksyy ostolaskut s?hk?isesti. Sivu ? 15 Suuntaa menestykseen
  • 16. Ostolaskujen hyv?ksynt? s?hk?isesti ? Kuten aiemmissakin kohdissa, my?s ostolaskujen s?hk?inen hyv?ksynt? on harvinaisempaa alle viiden hengen yrityksiss? (N = 164). ? Selkeimm?t erot edellisiin kohtiin verrattuna on kuitenkin havaittavissa 5-49 henke? ty?llist?viss? yrityksiss?, joissa ostolaskujen s?hk?inen kierr?tys on selv?sti harvinaisempaa kuin laskujen l?hetys tai vastaanotto verkkolaskuna. Sivu ? 16 Suuntaa menestykseen
  • 17. Taloushallinnon ulkoistuspalveluiden k?ytt? Sivu ? 17 Suuntaa menestykseen
  • 18. Ulkoistetut taloushallinnon palvelut ? Kysymyksell? ¡±Onko yrityksenne ulkoistanut taloushallinnon tilitoimistolle¡± haluttiin selvitt?? miten suuri osa vastaajista ylip??t??n on ulkoistanut taloushallintonsa. Vastauksia saatiin 166 joiden mukaan 59,3% oli ulkoistanut taloushallintonsa ja yksi vastaaja oli aikeissa ulkoistaa sen. Sivu ? 18 Suuntaa menestykseen
  • 19. Ulkoistetut taloushallinnon palvelut ? Taloushallinnon ulkoistuksessa selv?sti yleisimpi? palveluita ovat kirjanpito ja palkanlaskenta. Alle puolet taloushallinnon ulkoistaneista yrityksist? oli ulkoistanut my?s ostolaskujen k?sittelyjan ja laskujen maksupalvelun. Avointen saatavien seurannan ja laskujen perinn?n palveluita k?ytti vastaajista n. joka kolmas (N = 96). Sivu ? 19 Suuntaa menestykseen
  • 20. Taloushallinnon ulkoistus vs. yrityskoko ? Ristiintaulukoimalla vastaukset taloushallinnon ulkoistuksen osalta yrityksen henkil?m??r?n suhteessa voidaan todeta, ett? taloushallinnon ulkoistaminen on ep?todenn?k?isemp?? yrityksen koon kasvaessa (N = 99). Sivu ? 20 Suuntaa menestykseen
  • 21. Taloushallinnon kustannustehokkuus ? Kysymyksell? ¡±Hoituuko yrityksenne taloushallinto riitt?v?n kustannustehokkaasti?¡± haluttiin tarkastella vastaajien n?kemyst? yrityksen taloushallinnon kustannustehokkuudesta. 166 vastaajasta suurin osa oli sit? mielt?, ett? taloushallinnon hoitaminen yrityksess? on kustannustehokasta. Pieni ero oli havaittavissa sen v?lill? onko taloushallinto ulkoistettu vai ei. Sivu ? 21 Suuntaa menestykseen
  • 22. Tiedon riitt?vyys ja ajantasaisuus ? Merkitt?v? ero syntyi kysytt?ess? vastaajilta kokevatko he saavansa taloushallinnosta riitt?v?? ja ajantasaista tietoa toiminnan johtamiseen. 164 vastauksen perusteella ulkoistettua taloushallintoa k?ytt?viss? yrityksiss? joka viides oli sit? mielt? ett? he eiv?t saa. Yrityksiss? jotka hoitavat itse taloushallinnon vain joka kymmenes oli t?t? mielt?. ? Seuraavissa kohdissa keskityttiin selvitt?m??n mahdollisia syit? t?lle havainnolle.Tiedon riitt?vyydest? ja t?sm?llisyydest? puhuttaessa k?ytet??n yksinkertaisuuden vuoksi otsikoinnissa termi? ¡±Tiedon laatu¡± Sivu ? 22 Suuntaa menestykseen
  • 23. Asiointi tilitoimiston kanssa Sivu ? 23 Suuntaa menestykseen
  • 24. Tyypillinen asiointitapa tilitoimiston kanssa ? Tutkimuksessa haluttiin my?s selvitt?? mill? tavoin yritykset asioivat tilitoimiston kanssa. Selv?sti yleisimm?t tavat ovat puhelin tai s?hk?posti. Joka kolmas asioi tyypillisesti henkil?kohtaisesti ja alle viidesosa vastaajista ilmoitti k?ytt?v?ns? asiointiin verkkopalvelua (N = 97). Sivu ? 24 Suuntaa menestykseen
  • 25. Laskutusaineiston toimittaminen tilitoimistolle ? Laskutusaineiston toimittaminen tilitoimistolle on yksi vaihe ulkoistetun taloushallinnon palveluntuotannossa. Kysymyksell? selvitettiin miten aineisto toimitetaan tilitoimistolle. ? 96 vastauksen perusteella hieman alle kolmanneksella yrityksist? aineiston toimitus on automatisoitu. L?hes joka viides yritys l?hett?? tiedot s?hk?postilla ja yht? monen osalta tilitoimisto noutaa tiedot j?rjestelm?st?. Hieman alle viidennes toimittaa aineistot paperilla. Sivu ? 25 Suuntaa menestykseen
  • 26. Miten tilitoimisto toimittaa raportit ? Taloushallinnon palvelutuotannon kannalta keskeisimpi? tuotoksia ovat taloushallinnon raportit. T?ll? kysymyksell? selvitettiin miten tilitoimisto tyypillisesti jakavat raportit asiakkaille. (N = 96) ? Yli puolet yrityksist? saa raportit s?hk?postilla, mik? joidenkin vastaajien kohdalla her?tti my?s kysymyksi? tietoturvan osalta. Hieman yli kolmannes vastaajista ilmoitti saavansa raportit suoraan jonkin verkkopalvelun kautta. Sivu ? 26 Suuntaa menestykseen
  • 27. Mitk? seikat vaikuttavat ulkoistettua taloushallintoa k?ytt?vien yritysten kokemukseen tiedon riitt?vyydest? ja ajantasaisuudesta? Sivu ? 27 Suuntaa menestykseen
  • 28. Tiedon laatu vs. verkkolaskutus ? Taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyys ja ajantasaisuus koetaan paremmaksi sellaisissa taloushallintopalvelut ulkoistaneissa yrityksiss?, joissa laskut l?hetet??n verkkolaskuna, kuin yrityksiss? joissa laskuja ei l?hetet? verkkolaskuna (N = 92). Sivu ? 28 Suuntaa menestykseen
  • 29. Tiedon laatu vs. ostolaskut verkkolaskuna ? Taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyys ja ajantasaisuus koetaan paremmaksi sellaisissa taloushallintopalvelut ulkoistaneissa yrityksiss?, joissa ostolaskut vastaanotetaan verkkolaskuna, kuin yrityksiss? joissa ostolaskuja ei vastaanoteta verkkolaskuna. (N = 92). Sivu ? 29 Suuntaa menestykseen
  • 30. Tiedon laatu vs. ostolaskujen kierr?tys ? Hieman yll?tt?en taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyys ja ajantasaisuus koettiin jossakin m??rin huonommaksi sellaisissa taloushallintopalvelut ulkoistaneissa yrityksiss?, joissa ostolaskujen hyv?ksynt? tapahtuu s?hk?isesti (N = 90). Sivu ? 30 Suuntaa menestykseen
  • 31. Tiedon laatu vs. asiointitapa ? Taloushallintopalvelun ulkoistaneen yrityksen kokemukseen tiedon riitt?vyydest? ja ajantasaisuudesta vaikuttaa my?s asiointitapa tilitoimiston kanssa. V?hiten tyytyv?isi? tiedon laatuun olivat yritykset joiden ensisijainen asiointitapa on joko puhelin tai s?hk?posti. Sensijaan verkkopalvelut ja henkil?kohtainen tapaaminen asiointitapana paransivat kokemusta tiedon laadusta. (N = 97). Sivu ? 31 Suuntaa menestykseen
  • 32. Tiedon laatu vs. laskutustietojen toimitus ? Laskutustietojen toimitustavalla on my?s suuri merkitys vastaajien kokemukseen taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyydest? ja ajantasaisuudesta. S?hk?postilla tai paperilla tiedot toimittavien yritysten osalta l?hes 30% vastaajista oli sit? mielt?, ett? tuotettu tieto ei ole riitt?v?? ja ajantasaista yrityksen johtamisen n?k?kulmasta (N = 91). Sivu ? 32 Suuntaa menestykseen
  • 33. Tiedon laatu vs. raporttien toimitustapa ? My?s raporttien toimitustavalla on merkityst? vastaajien kokemuksiin taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyydest? ja ajantasaisuudesta. S?hk?postilla tai muulla tavalla raportit vastaanottavista joka nelj?s on tyytym?t?n tiedon riitt?vyyteen ja ajantasaisuuteen (N = 91). Parhaat kokemukset oli vastaajilla jotka saavat raportit verkkopalvelun kautta. Sivu ? 33 Suuntaa menestykseen
  • 34. Yhteenveto ja johtop??t?kset ? Verkkolaskutus vaikuttaa yleistyneen B-to-B ¨Csektorin yrityksiss? viime vuosina melko hyvin. Vastaajista n. 60% ilmoitti l?hett?v?ns? laskut verkkolaskuna. ? Vastaajista 60% ilmoitti ulkoistaneensa taloushallinnon tai aikovansa ulkoistaa sen. Yrityksen henkil?st?m??r? korreloi taloushallinnon ulkoistuksen kanssa siten, ett? todenn?k?isyys ulkoistukseen pienenee henkil?st?m??r?n kasvaessa. ? Taloushallinnon ulkoistaneiden ja itse taloushallintoa tekevien yritysten v?lill? on jonkin verran eroa verkkolaskutuksen hy?dynt?misen osalta. Suurin ero taloushallinnon ulkoistaneiden eduksi oli havaittavissa ostolaskujen vastaanottamisessa verkkolaskuna. 61% ulkoistaneista vastaanottaa ostolaskuja verkkolaskuna. Taloushallintoa itse tekevill? luku on 44%. Sivu ? 34 Suuntaa menestykseen
  • 35. Yhteenveto ja johtop??t?kset ? Tilitoimistojen tulisi kiinnitt?? huomiota taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyyteen ja ajantasaisuuteen. T?ll? osa-alueella joka viides taloushallinnon ulkoistanut vastaaja ei kokenut saavansa riitt?v?sti ja ajantasaista tietoa. ? Taloushallinnon ulkoistaneen yrityksen ja taloushallintopalveluiden tarjoajan v?lisill? toimintatavoilla ja tiedon v?litystavoilla on havaittavissa yhteys vastaajien n?kemykseen taloushallinnon tuottaman tiedon riitt?vyydest? ja ajantasaisuudesta. ? Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, ett? ulkoistettua taloushallintapalvelua k?ytt?vien yritysten osalta taloushallinnon palveluiden tuotannossa s?hk?isill? tiedonv?litykseen ja toimintatapoihin liittyvill? toimintatavoilla on positiivinen vaikutus ulkoistuspalvelun k?ytt?jien palvelukokemukseen. ? Taloushallintopalveluiden tarjoajien tai n?ille ohjelmistoja kehitt?vien yritysten kannattaisi kehitt?? erityisesti taloushallinnon palveluntuotannon ja tiedon v?litt?misen s?hk?ist?miseen liittyvi? verkkopalveluita. Sivu ? 35 Suuntaa menestykseen
  • 36. Kehitysehdotuksia tilitoimiston raportoinnille ? Vapaamuotoisen palautteen perusteella tilitoimistojen raportointiin liittyen voidaan nostaa esiin seuraavia kehityskohteita: ? Raporttien tuottaminen excel-muotoon jotta niit? voidaan jatkojalostaa ? Enemm?n valmiita raportteja, ei pelkk?? tulolaskelmaa ja tasetta. Sis?isen raportoinnin ja budejttien seurantaa tulisi parantaa. ? Raportit pit?? saada tehty? itse ja luettua raakaa dataa esim. HTTP REST APIn kautta. ? Kassavirran hallintaan tulisi kehitt?? lis?? raportteja ja ty?kaluja ? Tarttuvampaa otetta asioihin, tulkintaa ja nopeutta. Raporttien analyysia ja konsultointia. ? Raportointi suoraan esim. verkkopalveluun tai pilvipalvelusovellukseen. ? Enemm?n tunnuslukuja ja graafeja ? Paremmat vertailumahdollisuudet ? Verkkopalvelu, josta voi seurata taloushallinnollisia asioita ja suorittaa tarvittavia toimenpiteit?. ? P??sy raportointij?rjestelm??n, omien raporttien teko Sivu ? 36 Suuntaa menestykseen
  • 37. Kysymyksi?? www.valueframe.com Harri Kanerva 040 5496594 Sivu ? 37 Suuntaa menestykseen