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Ikaiaki App. Prima, Durante e Dopo: l'esperienza ricettiva Mobile

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Scusi avrei bisogno di una informazioneIKAIAKI App risponde

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Prima, Durante e Dopo. Lesperienza ricettiva Mobile Scusi avrei bisogno di una informazione Ikaiaki App risponde Ing. Tommaso Gianfrate IT System Architect t.gianfrate@openapkin.com
Web 3.0: Mobile Era Connessione anytime, anywhere Le vendite mondiali Cosa accade? di SmartPhone e Tablet maggiori delle vendite dei computer 89% tasso di penetrazione mondiale del Il 61% degli mobile utenti italiani accede a internet tramite mobile 280% crescita Maggiore del volume traffico di dati clienti trasferiti Apple Fonte: Osservatorio Mobile Marketing & Service, Ericsson Mobility Report www.ikaiaki.it
Web 3.0: Mobile Era Connessione anytime, anywhere Cosa accadr? 49% PMI investiranno in comunicazione Ricerche Mobile 10% mobile da mobile advertising sul totale maggiori di Crescita di investimenti pubblicitari su quelle da Pc 12 volte del internet traffico dati Mobile entro il 2018 Fonte: Osservatorio Mobile Marketing & Service, www.swzone.it www.ikaiaki.it
Mobile era e Mobile APP Social e App sono tra le attivit pi湛 gettonate dai Mobile User Gli utenti di Facebook sono oltre 1 miliardo nel mondo e quasi 700 milioni accedono al servizio esclusivamente tramite smartphone Nel corso del 2012 sono state scaricate 46 miliardi di applicazioni, circa il doppio rispetto ai 26 miliardi del 2011 Ogni utente Apple ha scaricato mediamente 80 app Si prevede che entro il 2016 il mercato delle applicazioni mobili potr contare su 310 miliardi di download Fonte: www.swzone.it, Alexa www.ikaiaki.it
Mobile App e Turista 3.0 NellApp Store di Apple, 3 su 4 viaggiatori il 5% delle applicazioni usano uno smartphone per sono dedicate al turismo info sui luoghi in cui si trova Il 17% dei viaggiatori Il 15% dei viaggiatori cerca un viaggio tramite scarica una app una mobile app o sito mobile relativa alla meta di destinazione Il 3% dei viaggiatori prenota il proprio viaggio tramite mobile FONTE mydestination.com www.ikaiaki.it
Turista 3.0 e Travel Experience Il Turista 3.0 竪 colui che vuole interagire (anche in mobilit) con la destinazione ancora prima di raggiungerla, influenzando al tempo stesso la motivazione di altri possibili utenti attraverso i siti di condivisione delle esperienze di viaggio www.ikaiaki.it
LEsperienza di viaggio del Turista 3.0 Prima del viaggio Durante il viaggio Scatta foto 29% utilizza una mobile app Consulta le mappe per cercare offerte sui voli Cerca ristoranti Cerca attivit e attrazioni 30% usa una mobile app Effettua il check in per cercare offerte sugli hotel Aggiorna il suo stato su Facebook 15% scarica una mobile app Dopo il viaggio relativa alla meta di destinazione 77% legge le recensioni dellhotel 46% scrive recensioni sullhotel 40% scrive recensioni sul ristorante 48% legge le recensioni dei ristoranti 76% condivide sui social foto della vacanza 81% trova utili le recensioni degli altri viaggiatori 55% like alle pagine dei posti in cui 52% like alle pagine relative della vacanza 竪 stato in programma 59% posta come stato la sua prossima meta di viaggio FONTE: http://lab42.com/infographics/techie-traveler www.ikaiaki.it
Hotel Experience: Ikaiaki App Ikaiaki App 竪 un tool moderno e tecnologicamente avanzato, pensato per garantire un percorso chiaro e rapido per vivere una personale Hotel Experience online, in qualsiasi momento e con qualsiasi strumento digitale www.ikaiaki.it
Ikaiaki App e il Cliente Scusi avrei bisogno di una informazione Ikaiaki App risponde LHotel pu嘆 servirsi di un moderno strumento di comunicazione per pubblicare informazioni importanti sullhotel e i suoi servizi. Un App versatile e funzionale con cui raggiungere il Cliente in ogni momento proponendo informazioni su eventi e attivit in hotel, nonch辿 offerte, promozioni, attivit interne ed esterne alla struttura. www.ikaiaki.it
Il Cliente e la sua Hotel ExperienceI Il Cliente scarica la Ikaiaki App prima dellarrivo in Hotel Guarda le foto Consulta lelenco degli eventi e dei POI fuori e dentro la struttura e la mappa di tutti i POI Chiama, scrive una mail, Consulta la prenota directory www.ikaiaki.it
Il Cliente e la sua Hotel Experience durante il soggiorno 竪 costantemente aggiornato su quanto accade in hotel e non solo Riceve notifiche push per eventi in hotel, offerte, promozioni e attivit interne ed esterne alla struttura Si orienta attraverso la mappa dei POI e geolocalizzazione www.ikaiaki.it
LHotel Experience e lalbergatore Interfaccia web di gestione semplice ed intuitiva www.ikaiaki.it
LHotel Experience e lalbergatore inserimento eventi real-time sullApp e contestuale invio di notifiche push www.ikaiaki.it
Sito Mobile vs Mobile App Accesso tramite browser Accesso dopo linstallazione Richiede connessione a internet Contenuti e funzioni offline Contenuti poco variabili Maggiore interattivit Utilizza limitate funzionalit del Utilizza tutte le funzionalit del dispositivo dispositivo (GPS, fotocamera, notifiche Push, ecc.) Rapporto uno a molti Rapporto one-to-one: fidelizzazione Genera pi湛 accessi e pi湛 visite [Alexa] Produce pi湛 engagement [Alexa] Migliore User Experience www.ikaiaki.it
User Experience e Hotel Experience Migliorare LUser Experience del Turista 3.0 con Ikaiaki App, vuol dire mettere a disposizione uno strumento che migliori anche lHotel Experience, poich辿 il cliente: Riceve notifiche push su eventi, attivit, promozioni, sconti interni ed esterni alla struttura Utilizza la geolocalizzazione dellinfrastruttura e servizi sul territorio Condivide sui social network la sua esperienza di viaggio www.ikaiaki.it
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  • 1. Prima, Durante e Dopo. Lesperienza ricettiva Mobile Scusi avrei bisogno di una informazione Ikaiaki App risponde Ing. Tommaso Gianfrate IT System Architect t.gianfrate@openapkin.com
  • 2. Web 3.0: Mobile Era Connessione anytime, anywhere Le vendite mondiali Cosa accade? di SmartPhone e Tablet maggiori delle vendite dei computer 89% tasso di penetrazione mondiale del Il 61% degli mobile utenti italiani accede a internet tramite mobile 280% crescita Maggiore del volume traffico di dati clienti trasferiti Apple Fonte: Osservatorio Mobile Marketing & Service, Ericsson Mobility Report www.ikaiaki.it
  • 3. Web 3.0: Mobile Era Connessione anytime, anywhere Cosa accadr? 49% PMI investiranno in comunicazione Ricerche Mobile 10% mobile da mobile advertising sul totale maggiori di Crescita di investimenti pubblicitari su quelle da Pc 12 volte del internet traffico dati Mobile entro il 2018 Fonte: Osservatorio Mobile Marketing & Service, www.swzone.it www.ikaiaki.it
  • 4. Mobile era e Mobile APP Social e App sono tra le attivit pi湛 gettonate dai Mobile User Gli utenti di Facebook sono oltre 1 miliardo nel mondo e quasi 700 milioni accedono al servizio esclusivamente tramite smartphone Nel corso del 2012 sono state scaricate 46 miliardi di applicazioni, circa il doppio rispetto ai 26 miliardi del 2011 Ogni utente Apple ha scaricato mediamente 80 app Si prevede che entro il 2016 il mercato delle applicazioni mobili potr contare su 310 miliardi di download Fonte: www.swzone.it, Alexa www.ikaiaki.it
  • 5. Mobile App e Turista 3.0 NellApp Store di Apple, 3 su 4 viaggiatori il 5% delle applicazioni usano uno smartphone per sono dedicate al turismo info sui luoghi in cui si trova Il 17% dei viaggiatori Il 15% dei viaggiatori cerca un viaggio tramite scarica una app una mobile app o sito mobile relativa alla meta di destinazione Il 3% dei viaggiatori prenota il proprio viaggio tramite mobile FONTE mydestination.com www.ikaiaki.it
  • 6. Turista 3.0 e Travel Experience Il Turista 3.0 竪 colui che vuole interagire (anche in mobilit) con la destinazione ancora prima di raggiungerla, influenzando al tempo stesso la motivazione di altri possibili utenti attraverso i siti di condivisione delle esperienze di viaggio www.ikaiaki.it
  • 7. LEsperienza di viaggio del Turista 3.0 Prima del viaggio Durante il viaggio Scatta foto 29% utilizza una mobile app Consulta le mappe per cercare offerte sui voli Cerca ristoranti Cerca attivit e attrazioni 30% usa una mobile app Effettua il check in per cercare offerte sugli hotel Aggiorna il suo stato su Facebook 15% scarica una mobile app Dopo il viaggio relativa alla meta di destinazione 77% legge le recensioni dellhotel 46% scrive recensioni sullhotel 40% scrive recensioni sul ristorante 48% legge le recensioni dei ristoranti 76% condivide sui social foto della vacanza 81% trova utili le recensioni degli altri viaggiatori 55% like alle pagine dei posti in cui 52% like alle pagine relative della vacanza 竪 stato in programma 59% posta come stato la sua prossima meta di viaggio FONTE: http://lab42.com/infographics/techie-traveler www.ikaiaki.it
  • 8. Hotel Experience: Ikaiaki App Ikaiaki App 竪 un tool moderno e tecnologicamente avanzato, pensato per garantire un percorso chiaro e rapido per vivere una personale Hotel Experience online, in qualsiasi momento e con qualsiasi strumento digitale www.ikaiaki.it
  • 9. Ikaiaki App e il Cliente Scusi avrei bisogno di una informazione Ikaiaki App risponde LHotel pu嘆 servirsi di un moderno strumento di comunicazione per pubblicare informazioni importanti sullhotel e i suoi servizi. Un App versatile e funzionale con cui raggiungere il Cliente in ogni momento proponendo informazioni su eventi e attivit in hotel, nonch辿 offerte, promozioni, attivit interne ed esterne alla struttura. www.ikaiaki.it
  • 10. Il Cliente e la sua Hotel ExperienceI Il Cliente scarica la Ikaiaki App prima dellarrivo in Hotel Guarda le foto Consulta lelenco degli eventi e dei POI fuori e dentro la struttura e la mappa di tutti i POI Chiama, scrive una mail, Consulta la prenota directory www.ikaiaki.it
  • 11. Il Cliente e la sua Hotel Experience durante il soggiorno 竪 costantemente aggiornato su quanto accade in hotel e non solo Riceve notifiche push per eventi in hotel, offerte, promozioni e attivit interne ed esterne alla struttura Si orienta attraverso la mappa dei POI e geolocalizzazione www.ikaiaki.it
  • 12. LHotel Experience e lalbergatore Interfaccia web di gestione semplice ed intuitiva www.ikaiaki.it
  • 13. LHotel Experience e lalbergatore inserimento eventi real-time sullApp e contestuale invio di notifiche push www.ikaiaki.it
  • 14. Sito Mobile vs Mobile App Accesso tramite browser Accesso dopo linstallazione Richiede connessione a internet Contenuti e funzioni offline Contenuti poco variabili Maggiore interattivit Utilizza limitate funzionalit del Utilizza tutte le funzionalit del dispositivo dispositivo (GPS, fotocamera, notifiche Push, ecc.) Rapporto uno a molti Rapporto one-to-one: fidelizzazione Genera pi湛 accessi e pi湛 visite [Alexa] Produce pi湛 engagement [Alexa] Migliore User Experience www.ikaiaki.it
  • 15. User Experience e Hotel Experience Migliorare LUser Experience del Turista 3.0 con Ikaiaki App, vuol dire mettere a disposizione uno strumento che migliori anche lHotel Experience, poich辿 il cliente: Riceve notifiche push su eventi, attivit, promozioni, sconti interni ed esterni alla struttura Utilizza la geolocalizzazione dellinfrastruttura e servizi sul territorio Condivide sui social network la sua esperienza di viaggio www.ikaiaki.it

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