Experiencia en CRM
Estrategia
Definición de la estrategia CRM
Marketing estratégico
Auditoria de estrategia, procesos, personas y tecnologÃas del área de marketing, atención al cliente y comercial
Estrategias de conocimiento de los clientes. Customer Intelligence
Definición de estrategias de precios
Definición de estrategias de productos
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Cuadro de mando de marketing, ventas y clientes
Procesos y Personas
Análisis y optimización de la fuerza de ventas: Planes de ventas, formación, dirección por objetivos, retribución, etc.
Redefinición de procesos en ventas, marketing y atención al cliente y gestión del cambio
Gestión y análisi...