�ݺ�ߣ

สูตร(ไม่)ลับฉบับใหม่ การตลาดมัดใจสาวออฟฟิศ : Office Lady Marketing by CMMU-MK14A

ข้อกำหนดกำรนำข้อมูลไปใช้
ข้อมูลในเอกสารฉบับนีเ้ ป็นลิขสิทธิของวิทยาลัยการจัดการ
์
มหาวิทยาลัยมหิดล ซึ่งอนุญาติให้นกศึกษาของวิทยาลัยการ
ั
จัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล และบุคคลภายนอกที่ได้รบอนุญาติ
ั
นาใช้ในทางการศึกษาส่วนบุคคล การพัฒนาการสอน และการ
สร้างสรรงานวิจัยเท่านัน วิทยาลัยการจัดการ
้
มหาวิทยาลัยมหิดลขอสงวนสิทธิที่จะปกปิดข้อมูลอื่นใดที่ได้จาก
์
การวิจัยในครังนี้ และไม่อนุญาติให้นาข้อมูลไปใช้เพือการ
้ ่
พาณิชย์ในรูปแบบใดๆ ทั้งสิ้น รวมทั้งการทาซ้า การเผยแพร่
การส่งต่อ หรือด้วยวิธการอื่นใด ให้แก่บุคคลอื่นใดๆ
ี
การนาข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากการศึกษา การสอน การวิจัย
โดยไม่ได้รบอนุญาติเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางวิทยาลัยการ
ั
จัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล ถือว่าได้ละเมิดลิขสิทธิ์ และอาจถูก
ดาเนินคดีตามกฏหมาย
©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.

วันนี้เรำจะรู้อะไร
เกี่ยวกับสาวออฟฟิศ

3

เรื่องรำวดีๆ
ของสำวออฟฟิศ
ค้นหา
ความในใจของสาวๆ

กิจวัตร สาวออฟฟิศ

4

สำวออฟฟิศ
คือใคร

5

คือ…

6

คือ…
เทคโนโลยี
สารสนเทศ
การตลาด
ฝ่ายขาย
บัญชี / ประชาสัมพันธ์
ธุรการ /
เลขานุการ
ทรัพยากร
การเงิน
มนุษย์

ที่มา : Thailand Salary Guide 2012, Adecco Thailand 7

✚ ✚ ✚

ใช้เวลาอยู่นอกบ้านถึง...

10 ชั่วโมง/วัน ©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.
8

น่าสนใจอย่างไร?

9

13 ล้ำนล้ำนดอลลำร์
“ผู้หญิง” หำรำยได้สูงสุดเฉลี่ยต่อปี**
**ตัวเลขอาจเพิมสูงถึง 18 ล้านล้านดอลลาร์ในอีก 5 ปีข้างหน้า ทาให้
่
“ผู้หญิง” มีอานาจในการตัดสินใจซื้อเพิมสูงขึนตามไปด้วย
่ ้
ที่มำ : ศูนย์ข้อมูลผู้หญิงกับกำรทำธุรกิจ (WOMEN IN BUSINESS),
โดยสแตนดำร์ด ชำร์เตอร์

10

ประชำกรไทย
ปี ค.ศ.2011

ผู้หญิง ผู้ชำย
33.3 ล้ำนคน 32.1 ล้ำนคน

51% 49%
ที่มา : สารวจจานวนประชากรไทย พ.ศ.2554, สานักงานสถิติแห่งชาติ 11

ประชำกรศในประเทศไทย
ของสาวออฟฟิ
อัตราการมีส่วนร่วมในแรงงานของผู้หญิง

67% 66%
54% 52% 52% 50% 49% 48%
44%

จีน ไทย สิงคโปร์ ฮ่องกง อินโดนีเซีย เกำหลั ฟิลิปปินส์ ญี่ปุ่น มำเลเซีย
ที่มา : Economic and business intelligence for effective decision making April 2011, SCBEIC 12

สัดส่วน
ของสำวออฟฟิศ 9%
ข้าราชการ
3%
อื่นๆ

36%
21%
บริษัทเอกชน
ธุรกิจครอบครัว

จากบริษัทเอกชนในประเทศไทย 31%
ปี ค.ศ. 2011 ธุรกิจส่วนตัว

51% ผู้หญิง
49% ผู้ชำย
ที่มา : สรุปผลที่สาคัญการสารวจภาวะการทางานของประชากร พ.ศ.2554, สานักงานสถิตืแห่งชาติ
ผู้มีงานทาจาแนกตามสถานภาพการทางานและเพศ ไตรมาส 4 พ.ศ.2554, สานักงานสถิติแห่งชาติ 13

ประชำกร
สัดส่วนของผู้บริหารระดับสูงที่เป็นผู้หญิง
45%
35% 35% 34%
31% 30% 30%

23%

9% 8%

ไทย ฮ่องกง ฟิลิปปินส์ จีน มำเลเซีย สิงคโปร์ ไต้หวัน เวียตนำม อินเดีย ญี่ปุ่น

ประชำกร
เหนือ [102]
✪
กลำง [128]
ผลกระทบจากแต่ละปัจจัยต่อค่าจ้าง
หน่วย: ดัชนี (กลุ่มฐาน = 100) ✪ ✪ ตะวันออกเฉียงเหนือ [100]
✪ กรุงเทพ [152]
ค่ำจ้ำงสูงกว่ำภูมิภำคอื่น

ใต้ [120] ✪


ทาทุกอย่าง
เพื่อ “ความสวย”

ค้นหำตัวศตน

16

ขอบเขตกำรวิจัย
ของกลุ่มสาวออฟฟิศ
 ศึกษาพฤติกรรมการเลือกบริโภคสินค้าและบริการ
 ศึกษาอิทธิพลของรูปแบบการสือสารการตลาดในการตัดสินใจ
่
ซื้อสินค้าอุปโภค/ บริโภค
 ศึกษาความสนใจ ทัศนคติ และรูปแบบการดาเนินชีวต
ิ
 ศึกษาสินค้าทีตอบสนองความต้องการแท้จริง
่

17

18

ผลสำรวจ
ของกลุ่มสำวออฟฟิศ จำนวน 612 คน

27% 20% 68% การอยู่อาศัย
33% อายุ 21-24 ปี มีแฟนแล้ว
อายุ 29-33 ปี
76% โสด 22%
40% 8%
อายุ 25-28 ปี 1%

ช่วงอายุ ครอบครัว คนเดียว คนรัก เพื่อน

19

13%
50,000
บำท ขึ้นไป 27%
9% 12,001-18,000
40,001-50,000
บำท
บำท

16%
30,001-40,000
บำท 35%
18,001-30,000
บำท
รายได้

20

21%
มี
27%
เปิดร้ำนขำยของออนไลน์ 76%
ไม่มี

ขำยเสื้อผ้ำผู้หญิง รับ Pre-Order
21


23%ำน / คอนโด
ปล่อยเช่ำบ้
21%
มี

76%
ไม่มี

22

สะกดรอย
สาวออฟฟิศ

23

รูปแบบกำรเดินทำง

40%
รถยนต์ส่วนตัว 33MRT%
BTS/

24

ค้นรถศ
สาวออฟฟิ

25

ค้นรถ

“มีพื้นที่ในการเก็บสัมภาระ”
26

กิจกรรมช่วงเช้ำ

8ตลำดนัด/ เต็นท์
%
58% ่อต่ำงๆ
รับข่ำวสำรจำกสื
เดิน

26เทอร์เน็ต
เล่นอิน
%

27

อำหำรเช้ำ

อำหำรเช้ำ: 58% ซื้อตำมรถเข็น/ ร้ำนสะดวกซื้อ
24% ทำนที่บ้ำน
ค่ำใช้จ่ำยในกำรทำนอำหำรเช้ำ ต่ำกว่ำ 50 บำท

28

อำหำรเที่ยง

29
ค่ำใช้จ่ำยในกำรทำนอำหำรเที่ยงมื้อละประมำณ 50-100 บำท ©Copyright 2013 College of Management, Mahidol University. All rights reserved.

Lunchla
กลยุทธ์ทีเึϹ�ึϸ�ัดใจสำวออฟฟิศ

อิ่มอร่อย ปริมาณพอเหมาะ

30

Lunchlaใจสำวออฟฟิศ
กลยุทธ์ทีเด็ดมัด

•สาวออฟฟิศโทรจองโต๊ะ เต็ม ก่อน 11:30 น.
•สามารถตั้งราคาได้สูงกว่าร้านค้าบริเวณใกล้เคียง
•เพิ่มจานวนเงินต่อใบเสร็จเฉลี่ย 20%

31

กิจกรรมช่วงเที่ยง

44% 16%
รับข่ำวสำร/ สื่อต่ำงๆ
เดินตลำดนัด/ เต็นท์
35%
เล่นอินเทอร์เน็ต

32

สำวออฟฟิศซื้ออะไร
ที่ตลาดนัด/ เต๊นท์

33

ผลไม้ (ไม่อ้วน)
เครื่องดื่ม (เลือกชำ มำกกว่ำกำแฟ)
ขนมจุกจิก (แก้ง่วงยำมบ่ำย)
เสื้อผ้ำ ... (บำงครั้ง)
34

อำหำรเย็น
80%
กลับไปทำนที่บ้ำนกับครอบครัว

35

กิจกรรมช่วงเย็น

25%
รับข่ำวสำร/ สื่อต่ำงๆ
36%
เล่นอินเทอร์เน็ต 29งสรรพสินค้ำ
เดินห้ำ
%

36

กลยุทธ์ทีเึϹ�ึϸ�ัดใจสำวออฟฟิศ

37

จุึϹ�ึϹ�น

38

ึϸ�งดูดระยะยำว

39

กิจกรรมช่วงวันหยุด

70%
จากผลการวิจยพบว่า
ั
“..สาวออฟฟิศชอบอยู่บานเพราะอยากพักผ่อน
้
และคิดว่าทางานมา 5 วัน เหนื่อยพอแล้ว..”

40

สำวออฟฟิศาง
มีการเปิดรับสืออย่างไรบ้
่

41


50น์% 3%
โทรทัศ หนังสือพิมพ์
46%น็ต
อินเทอร์เ
42


70% 14% 8%

43


อัคมออนไลน์ 1
นดับ อัเทิง ดับ 2
น อัคนมลล์สบนตั3
เช็ อีเ
ดั ่ว ว 44
สัง บัน

45

กลยุทธ์เฟสบุคมัดใจสาวออฟฟิศ
๊

46

กลยุทธ์เฟสบุ๊คมัึϹ�จสำวออฟฟิศ

47

ช่วง๶�วลำโพสต์มัึϹ�จสำวออฟฟิศ

ช่วงพักเที่ยง หลังเลิกงาน
12pm – 1pm 6pm – 8pm

48

กลยุทธ์มัดใจสำวออฟฟิศ

49

เชื่อถือสือใดมากที่สุด?
่

50

สำวออฟฟิ่สศ
เชื่อถือสื่อใดมำกที ุด

40ีีว %
ฟรีท

16%เน็ต
29% ำ
เพื่อนแนะน
อินเทอร์

51

โฆษณาที่โดนใจ

95%
ชอบโฆษณาที่มีการบอกคุณสมบัติของสินค้า หรือ การใช้ผู้เชี่ยวชาญ

52

โฆษณาที่โดนใจ

64%
ไม่ชอบโฆษณาที่มีเนื้อเรื่อง หรือเป็นซีรี่ย์

53

ช่วงเวลำแห่งควำมสุข
ของสาวออฟฟิศ

54

เงินเดือน
กำรใช้จ่ำยของสำวออฟฟิศ

ออมเงิน

55

ออมเงินเพื่ออะไรมำกที่สุด

29%
ออมเงิน

56

ใช้เงินเดือนไปกับอะไรบ้ำง
จานวนเงิน 6 5.65
(พันบาท)
5 4.53
4.87 3.74
4 21-24 ปี
3.69 3.45 25-28 ปี
3 3.53
3.33 2.88 29-33 ปี
2.81 2.47
2
1.97
1
เงินออม ของใช้ส่วนตัว ที่อยู่อาศัย ของใช้ในบ้าน
57

ใช้จ่ำยอะไรกับอะไรมำกที่สุด

11%
อื่นๆ

58

แบรนด์ที่โดนใจ

59

เพรำะเธอเชื่อว่ำ
หน้ำตำดี มีชัยไปกว่ำครึ่ง....

60

เพรำะเธอเชื่อว่ำ
หน้ำตำดี มีชัยไปกว่ำครึ่ง....

11%
เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ทาความสะอาด/ ครีมบารุงผิวหน้า
จากคลินิคเสริมความงามอย่างต่อเนื่อง

61

62

ทำไมถึงไม่แต่งหน้ำ

ไม่แต่งหน้ำ = +
“เพราะอยู่ในออฟฟิศทั้งวัน ไม่ได้เจอใคร เลยไม่รู้จะแต่งทาไม”

63

แชมพู ศ
ของสำวออฟฟิ

25% 19% 15%

5% 4%

2%
64

ครีมอาบน้า

32.5%
เพราะความคุ้นเคยกับแบรนด์ที่มีมานาน
ทาให้ “ลักส์” อยู่คู่สาวๆมาจนถึงทุกวันนี้

65

ครีมบารุศงผิว

26%
15%
14%
66

ทาไมสาวออฟฟิศจึงชอบ

“เนื้อครีมที่
เข้มข้น”

67

กำรเลือกซื้อ

68

เลือกซื้อสินค้ำจำก….
ผลิตภัณฑ์สำหรับใบหน้ำ
อันดับ 1 คุณสมบัติ
อันดับ 2 แบรนด์
อันดับ 3 เพื่อนแนะนำ

ผลิตภัณฑ์สำหรับผิวกำย
อันดับ 1 คุณสมบัติ
อันดับ 2 แบรนด์
อันดับ 3 โปรโมชั่น
69

สถำนที่ซื้อ
สำหรับใบหน้ำของสำวออฟฟิศ

70

สถำนที่ซื้อ
ของใช้สำหรับผิวกำยของสำวออฟฟิศ

71

รูปแบบกำรใช้จ่ำย

80%
ยังนิยมใช้เงินสด

72

ใช้บัตรเครดิตเพรำะอะไร

73

กำรส่งเสริมกำรขำย
ที่โดนใจสาวออฟฟิศ

74

สำวๆออฟฟิศแพ้คำว่ำ

ใครๆ ก็ใช้กัน

ขำยดีสุดๆ 75

กำรส่งเสริมกำรขำยที่มีอิทธิพล

1 2 3
76

Magic Number

77

New Magic Number

78

ช้อปปิ้งออนไลน์
กับสาวออฟฟิศ

79

ช้บอปปิ้งออนไลน์
กั สำวออฟฟิศ

66% เคยซื้อสินค้าออนไลน์ 32%
24%

44%

ช่วงอายุ

80

คลิกซื้อสินค้ำอะไรบ่อยที่สุด

อั้อนำเครื่อบ 1บ
ดั งประดั อัอง ดับ 2
คูป
น อันดับ 3
เสื ผ้ กำรท่องเที่ยว ห้องพัก
ตั๋วเครื่องบิน 81

คลิกซื้อสินค้ำบ่อยแค่ไหน

76าผ่%
ซื้อสินค้ านระบบออนไลน์
1-2 ครั้งต่อสัปดาห์

82

แล้วทำไม?
34สิ%าออนไลน์
ถึงไม่ซอ นค้
ื้

“ไม่ได้สมผัส
ั
กับสินค้าจริง”

83

คำสำรภำพ

84

คาสารภาพ 77%
ชอบเที่ยวต่ำงจังหวัด
56% ,ต่ำงประเทศ
ตรวจเช็คสุขภำพและออกกำลัง
กำยเป็นประจำ
45%
64% มักซื้อสินค้ำที่กำลังได้รับ
สนใจตกแต่งบ้ำนให้น่ำอยู่ ควำมนิยมเสมอ
50%
ให้ควำมสำคัญกับข่ำว
ด้Management,น University. All rights reserved. 85
©Copyright 2013 College of
ำนกำรเงิ Mahidol

คาสารภาพ
86%

สนใจและดูแลรูปร่ำง
หน้ำตำให้ดูดีอยู่เสมอ
86

Activia
เล่ำเรื่องใหม่ ไม่ใช่อิ่มท้อง

 แก้ปัญหำด้ำนรูปลักษณ์ของสำวออฟฟิศ
 ผลิตภัณฑ์ได้ผลจริง
 ถ่ำยทอดคุณสมบัติ ผ่ำนประสบกำรณ์ผู้ใช้จริง

87

ทัศนคติ
ของสำวออฟฟิศ 91%

อยำกมีแฟน
64% ผู้หญิงเป็นผู้นำได้
42%
47% อยำกมีลูก
จะไม่ซื้อหำกเพื่อนแนะนำว่ำไม่ดี

57%
อยำกแต่งงำน
23%
ยอมรับผู้ชำยที่ฐำนะด้อยกว่ำ 88

ควำมฝัน

แต่....
ยังไม่คิดออกจำกงำนประจำ

89

ขั้นตอนกำรวิเครำะห์
สำวออฟฟิศ ยุคใหม่

• ควำมสนใจ
• ทัศนคติ

90

mystery girl
สำวลึกลับ
 เรียบง่ำย คือสไตล์ประจำตัว
 “เฉยๆ” คือ คำตอบประจำ
 สนใจเรื่องเสื้อผ้ำ ควำมสวยงำม น้อยมำก
 ไม่คิดถึงเรื่องควำมรัก
สาวลึกลับ  ชอบทำงำนตำมคำสั่ง
 เป้ำหมำยในชีวิตไม่ชัดเจน มองทุกอย่ำงเป็นเรื่อง
ไกลตัว

91

mystery girl

26%
ทาอาชีพ เทคโนโลยีสารสนเทศ

24%
ทาอาชีพ บัญชี/การเงิน
92

mystery girl

93

family girl
สำวอบอุ่น
 ให้ควำมสนใจกับครอบครัวเป็นอันดับแรก
 สนใจตกแต่งบ้ำนให้น่ำอยู่
 เข้ำครัว คือ กิจกรรมยำมว่ำง
 ให้ควำมสนใจกับกำรศึกษำต่อเป็นพิเศษ
 ชอบทำงำนที่มั่นคงมำกกว่ำงำนที่ท้ำทำย
 รับไม่ได้กับเรื่องชู้สำว

94

family girl

28%
ทาอาชีพ ธุรการ/ทรัพยากรมนุษย์

21%

95

family girl

96

power girl
เธอสวยและเธอเจ๋ง
 มีควำมเป็นตัวของตัวเองสูง
 แต่งตัวแบบ Mix & Match
 ใช้เงินซื้อเพื่อควำมสุขตัวเอง
 ให้รำงวัลตัวเองด้วยกำรท่องเทียวและสปำ
่
 WORK HARD PLAY HARDEST
 ชอบติดตำมโลกออนไลน์
 รับไม่ได้ ถ้ำผู้ชำยฐำนะด้อยกว่ำ

97

power girl

30%
ทาอาชีพ ตลาด/ประชาสัมพันธ์

21%
ทาอาชีพ ฝ่ายขาย

98
88

power girl

99

sassyร์ girl
สำวแซ่บเว่อ
 สำวรักสนุก
 แต่ลึกๆ เธออยำกแต่งงำน
 เชื่อถือโชคลำง
 ควำมสวยต้องมำก่อน เสื้อผ้ำ หน้ำผม เป๊ะ
 เธอไม่ค่อยชอบกำรท่องเที่ยวและสปำ
 อำชีพอิสระ คือควำมใฝ่ฝัน

100

sassyร์ girl

29%
ทาอาชีพ ตลาด/ประชาสัมพันธ์

21%
101

sassyร์ girl

102

สำวออฟฟิศ ยุคใหม่

103

เบรค 15 นำที

104

�ݺ�ߣ

สูตร(ไม่)ลับฉบับใหม่ การตลาดมัดใจสาวออฟฟิศ : Office Lady Marketing by CMMU-MK14A

Recommended

More Related Content

Viewers also liked (16)

สูตร(ไม่)ลับฉบับใหม่ การตลาดมัดใจสาวออฟฟิศ : Office Lady Marketing by CMMU-MK14A