Personal Information
Organization / Workplace
São Paulo Area, Brazil Brazil
Occupation
Diretor Operacional
Industry
Telecom / Mobile
About
Realização de um projeto de transformação organizacional com o objetivo de implementar as melhores praticas de gestão no serviço de atenção para pacientes, aumento da rentabilidade e melhoria nos prazos e a qualidade dos entregáveis.
Esta mudança inclui foi realizada a traves de vários projetos como: Reformulação dos preços, a renegociação dos contratos com os clientes, a definição de una nova estrutura organizativa, a definição de cargos y responsabilidades, a implantação de novos processos e indicadores de serviço, implantação do modelo de feedback individual estruturado, a migração da plataforma de telefonia ( PABX y DAC) e a adequação dos processos ope...
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