Relasjonsledelse, lunsjforedrag for Næringsforeningen i Trondheim 9. mai 2014
•
0 likes•363 views
Relasjonsledelse, lunsjforedrag for Næringsforeningen i Trondheim 9. mai 2014
- 2. Kundene får tjenester som er mer tilpasset situasjonen de befinner seg i, og samtidig får vi automatisert våre papirprosesser i bakkant, - Petter Linaae Sparebank 1 ENbedrehverdag–foralle! Kantega evner å se ut over sin egen leveranse, og se hvordan deres bidrag spiller inn i en større forretningsprosess - Morten Gulbæk EnterCard Vi har ikke hatt et eneste sikkerhetsproblem i de fire årene løsningen har vært tilgjengelig, og den blir stadig mer populær. - Dag Vidar Bautz Norsk Pensjon Jeg kan få svar på dagen, og det er ikke alle leverandører som er sånn, - Pål Sommerseth Trondheim kommune De er proaktive og føler eierskap med løsningene. Hvis vi sammenligner med andre, så leverer de mer kvalitet enn vi får andre steder. - Tor Christian Ulvang SpareBank 1 Gruppen
- 4. ٳܰ첹Դåپմձձ!
- 6. ÅԱDZԻ-پ徱Բ
- 7. vilduhadenne? Nå må du stå på og gjøre ditt beste, du kan ikke være lat nå, hold ut!
- 8. ellerdenne? Utholdende! Ærekjær! Grundig! Reflektert! Ydmyk! Lærevillig! Håper virkelig du klapper deg sjølv på skuldra i dag - eg er djupt imponert, stolt og det er ein fryd å betrakte på avstand korleis du jobber! *bøyer meg i støvet*
- 10. Menneskesyn • Teori X: mennesker er late og må fristes eller piskes for å gjøre en jobb (kontroll og bonus) • Teori Y: mennesker elsker å lære og har lyst til å gjøre en god jobb (spennende oppgaver)
- 13. Slippkontroll!
- 14. • ”ja, den er fin” • vs • ”jeg stoler på at du gjør de riktige vurderingene, du trenger ikke sende til meg” epostok?
- 15. • ”Jeg har ikke tid til å delta i dette, så du må ordne” • vs • ”kan du gjøre dette, jeg vet du kommer til å gjøre det bra” delegering
- 16. • ”du kan ikke gjøre det på den måten, du må gjøre det slik...” • vs • ”jeg ser at du har gjort det slik, hva er bakgrunnen for at du valgte det? ” Dialogomutførtarbeid
- 18. lesestoff Artikkel i VG på tirsdag 6. mai: Motiverte ansatte gir mer fornøyde kunder Noen av bøkene fra Master: no.linkedin.com/pub/kristin-wulff/2/501/550