ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Shared services Samen kennis opbouwen Bart Noels Intercommunale Leiedal, regio Kortrijk
Lokale overheid Laagdrempelig  eerstelijnscontact  overheid Honderden  producten Hoge  verwachtingen  burgers: kwaliteit, snelheid, correctheid Organisatie moet werken aan: >> bestuurskracht >> efficiëntie >> kwaliteit >> snelheid
Knelpunten I-Scan: inzetten van IT op strategisch niveau? eGov nog teveel “e” en te weinig “Gov”: Overdreven nadruk op tools en kanalen Standaarden, normen: vrijheid, maar ook blijheid? Indicatoren dienstverlening? Benchmark? Silo’s, op alle overheidsniveaus
e-gov use: individuals eurostat 2008
Oplossingen Algemeen kader > citadel statement Gedeelde ambities en strategie Krachtenbundeling, gedeelde agenda Interbestuurlijk Academisch Multidisciplinair (eGov – kwaliteit – organisatie)  Shared services Lokale kennisopbouw dienstverlening Ondersteuning lokale overheid: benchmark, indicatoren, tools, methodes,…
Citadel Statement 1. Common Architecture, Shared Services and Standards:  2. Open Data, Transparency and Personal Rights: 3. Citizen Participation and Involvement:  4. Privacy and Identification of Individuals  5. Rural Inclusion
Shared services Méér dan Samenaankoop Samen platform opzetten Samen ondersteunende diensten uitbaten Vooral: samenwerken / kennisopbouw / dialoog "shared services" - Innoveren - Sensibiliseren - Begeleiding Fondsenwerving Infrastructuur
Lokale overheid Werken aan dienstverlening  Politieke visie Ken je gebruikers Definieer “business cases” Bepaal kanaalstrategie   Meet impact
Vormen van ondersteuning
Vormen van ondersteuning
Vormen van ondersteuning
Voorbeeld: lokale economie
Regionaal webplatform Regionaal GIS platform Regionale infrastructuur bedrijvendatabank Bovenlokale data Lokale data Communicatie-ondersteuning Community ambtenaren lokale economie
www.leiedal.be/e-government

More Related Content

De elektronische overheid: shared services

  • 1. Shared services Samen kennis opbouwen Bart Noels Intercommunale Leiedal, regio Kortrijk
  • 2. Lokale overheid Laagdrempelig eerstelijnscontact overheid Honderden producten Hoge verwachtingen burgers: kwaliteit, snelheid, correctheid Organisatie moet werken aan: >> bestuurskracht >> efficiëntie >> kwaliteit >> snelheid
  • 3. Knelpunten I-Scan: inzetten van IT op strategisch niveau? eGov nog teveel “e” en te weinig “Gov”: Overdreven nadruk op tools en kanalen Standaarden, normen: vrijheid, maar ook blijheid? Indicatoren dienstverlening? Benchmark? Silo’s, op alle overheidsniveaus
  • 4. e-gov use: individuals eurostat 2008
  • 5. Oplossingen Algemeen kader > citadel statement Gedeelde ambities en strategie Krachtenbundeling, gedeelde agenda Interbestuurlijk Academisch Multidisciplinair (eGov – kwaliteit – organisatie) Shared services Lokale kennisopbouw dienstverlening Ondersteuning lokale overheid: benchmark, indicatoren, tools, methodes,…
  • 6. Citadel Statement 1. Common Architecture, Shared Services and Standards: 2. Open Data, Transparency and Personal Rights: 3. Citizen Participation and Involvement: 4. Privacy and Identification of Individuals 5. Rural Inclusion
  • 7. Shared services Méér dan Samenaankoop Samen platform opzetten Samen ondersteunende diensten uitbaten Vooral: samenwerken / kennisopbouw / dialoog "shared services" - Innoveren - Sensibiliseren - Begeleiding Fondsenwerving Infrastructuur
  • 8. Lokale overheid Werken aan dienstverlening Politieke visie Ken je gebruikers Definieer “business cases” Bepaal kanaalstrategie Meet impact
  • 9.
  • 10.
  • 14.
  • 16. Regionaal webplatform Regionaal GIS platform Regionale infrastructuur bedrijvendatabank Bovenlokale data Lokale data Communicatie-ondersteuning Community ambtenaren lokale economie