Profissional com grande experiência em planejamento, acompanhamento e análise de resultados, através do gerenciamento de call centers ativo e receptivos, utilizando ferramentas estratégicas como Banco de dados/BI, CRM e ERP, com reuniões diárias e semanais de orientação, além da administração da carteira de clientes ativa e a reativação de clientes inativos.
Análise, criação de relatórios gerenciais para auxiliar a diretoria na tomada de decisões estratégicas e apresentações de resultados.
Solida experiencia em gestão de leads para captação de novas oportunidades, com criação de campanhas focadas por segmentação de acordo com a necessidade de cada produto/serviço, acompanhando a negoci...