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Richiamare un bel po' di gente al museo

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Luca Melchionna
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際際滷s del mio intervento al convegno "Comunicare il museo". Bologna 22.11.2011 http://comunicareilmuseo.ning.com

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Richiamare un bel giro di gente attorno al museo* (*Network e community building)
I was not born this way
?
Richiamare un bel po' di gente al museo
I musei devono aumentare piuttosto che limitare SI | NO i punti di accesso alla cultura
I musei devono difendere la propria autorevolezza SI | NO
I musei devono presidiare i contenuti culturali di qualit SI | NO
I musei devono aumentare piuttosto che SI | NO limitare la partecipazione del pubblico
I musei devono cercare di mantenere al proprio interno SI | NO il controllo sulle professionalit centrali nello sviluppo delle propria missione culturale
SI | NO Il web2.0 riguarda la realt e non il virtuale
SI | NO Il web 2.0 竪 di moda. Questo significa che il web 2.0 竪 una moda?
Non 竪 eticamente corretto che i professionisti museali impieghino SI | NO ore di lavoro per attivit private non collegate agli scopi istituzionali dellistituzione
I professionisti museali devono raggiungere gli obiettivi della SI | NO Missione culturale dellistituzione: se questi obiettivi sono chiari nella realt ma per varie ragioni non sono esplicitati nei loro mansionari, questo non li esime dal lavorare per raggiungerli
Chi adotta uno strumento insolito per raggiungere un obiettivo SI | NO istituzionale non deve scusarsi, se lobiettivo viene centrato. Chi non usa lo strumento migliore per raggiungere un obiettivo istituzionale, ha lonere di spiegare perch辿 non lo fa.
Perdiamo il controllo! Perdiamo il controllo!
Sicuri che delegando una parte del controllo si perda potere? Ci restano: Il potere di controllare la qualit dei contenuti che girano online Il potere di controllare le regole di comportamento (costi, diritti dautore, accesso ai contenuti) Il potere di partecipare a discussioni libere facendo valere il peso istituzionale dellistituzione Il potere di preservare e usare i contenuti generati dagli utenti Il potere di definire i tipi di interazioni che si offrono agli utenti (caricare foto, taggare opere, commentare opere, commentare testi, comprare, scambiare) Ci resta un sacco di potere!
Portare i contenuti del Museo sulle reti sociali Corollario poco ovvio: Usare le reti sociali come canali di marketing non 竪 portare contenuti del museo sulle reti sociali
Portare i contenuti degli utenti nella comunicazione del museo Sono un appassionato di fotografia e, raccogliendo l'invito riportato nel vostro sito internet, Vi invio, in allegato, alcune delle foto che ho scattato in occasione della mia visita al MART di Rovereto in data 12/10/2008. Nella speranza che risultino di Vostro gradimento, colgo l'occasione per porgere distinti saluti
Portare i contenuti degli utenti nella comunicazione del museo Corollario poco ovvio/1: Se esistono dei contenuti degli utenti su di noi, vuol dire che i nostri contenuti piacciono. Se esistono e sono di qualit, vuol dire che gestirli 竪 redditizio Se non li gestiamo noi, lo far qualcun altro Corollario poco ovvio/2: Lo spazio fisico del museo 竪 uno straordinario palcoscenico per la creativit degli utenti. Per molti utenti dei musei 竪 importante poter esprimere la propria creativit. Corollario poco ovvio/3: Il pubblico le foto le fa gi, divieti o meno. Accettare il fenomeno ci permette di gestirlo Grazie alla popolarit delle licenze creative commons, esistono i presupposti giuridici per riuscirci Un museo pubblico dovrebbe tenere in forte considerazione una richiesta forte dei suoi utenti
Portare la community al museo Corollario poco ovvio: Gli utenti della community online che vengono invitati a partecipare ad un evento reale, instaurano un rapporto privilegiato con listituzione anche se alla fine non vengono
Metriche & Sondaggi
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale [es: monitorare lincidenza del traffico diretto fornisce dati utili sullefficacia della comunicazione non web. Ci interessa? Allora questa metrica va seguita per un periodo abbastanza lungo e va portata allattenzione di chi pianifica la comunicazione non-web]
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale [es: monitorare lincidenza del traffico dai referral permette di capire chi ci sta spedendo traffico. Pu嘆 essere utile per decidere con chi instaurare partnership commerciali. Invece di andare a caso]
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale [es: se la frequenza di rimbalzo cala, adottare interventi specifici: modificare le keywords inserire rimandi a link correlati eliminare contenuti di bassa qualit]
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte [es.: la prima fascia det nella nostra pagina facebook 竪 25-34. Usare il dato per contestare la versione automatica secondo cui le reti sociali servono per raggiungere i giovani]
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti [es. se tra le pagine pi湛 viste ci sono i video , si possono chiedere soldi o ricerca sponsor per produzione video]
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri [es: se le foto su flickr della didattica sono molto viste e commentate, lo si pu嘆 dire ai colleghi. Arriveranno pi湛 foto]
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri Mantenere la coerenza dei dati
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri Mantenere la coerenza dei dati [es: se nel momento in cui vengono chiesti dei dati, ci si accorge che questi non sono confrontabili perch辿 non coerenti, abbiamo un problema]
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri Mantenere la coerenza dei dati Iniziare subito
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri Mantenere la coerenza dei dati Iniziare subito
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri Mantenere la coerenza dei dati Iniziare subito [non si possono confrontare dati che non esistono]
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri Mantenere la coerenza dei dati Iniziare subito Non mentire
Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri Mantenere la coerenza dei dati Iniziare subito Non mentire [se twitter non 竪 un megafono perch辿 fare i fighi col numero di seguaci? Quello che conta sono i retweet e i tempi di reazione]
Successi & Disastri
Successi Ne parliamo a voce? press@mart.trento.it
Disastri Non per essere ridondante, ma ne parliamo a voce? press@mart.trento.it

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  • 19. Portare i contenuti degli utenti nella comunicazione del museo Corollario poco ovvio/1: Se esistono dei contenuti degli utenti su di noi, vuol dire che i nostri contenuti piacciono. Se esistono e sono di qualit, vuol dire che gestirli 竪 redditizio Se non li gestiamo noi, lo far qualcun altro Corollario poco ovvio/2: Lo spazio fisico del museo 竪 uno straordinario palcoscenico per la creativit degli utenti. Per molti utenti dei musei 竪 importante poter esprimere la propria creativit. Corollario poco ovvio/3: Il pubblico le foto le fa gi, divieti o meno. Accettare il fenomeno ci permette di gestirlo Grazie alla popolarit delle licenze creative commons, esistono i presupposti giuridici per riuscirci Un museo pubblico dovrebbe tenere in forte considerazione una richiesta forte dei suoi utenti
  • 20. Portare la community al museo Corollario poco ovvio: Gli utenti della community online che vengono invitati a partecipare ad un evento reale, instaurano un rapporto privilegiato con listituzione anche se alla fine non vengono
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  • 25. Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale [es: monitorare lincidenza del traffico dai referral permette di capire chi ci sta spedendo traffico. Pu嘆 essere utile per decidere con chi instaurare partnership commerciali. Invece di andare a caso]
  • 26. Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale [es: se la frequenza di rimbalzo cala, adottare interventi specifici: modificare le keywords inserire rimandi a link correlati eliminare contenuti di bassa qualit]
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  • 32. Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri [es: se le foto su flickr della didattica sono molto viste e commentate, lo si pu嘆 dire ai colleghi. Arriveranno pi湛 foto]
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  • 34. Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri Mantenere la coerenza dei dati [es: se nel momento in cui vengono chiesti dei dati, ci si accorge che questi non sono confrontabili perch辿 non coerenti, abbiamo un problema]
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  • 36. Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri Mantenere la coerenza dei dati Iniziare subito
  • 37. Metriche Cosa sono le metriche e a cosa servono Scegliere quelle giuste e intervenire in modo razionale Usare le metriche per negoziare le scelte Usare le metriche per giustificare gli investimenti Usare le metriche per lavorare meglio con gli altri Mantenere la coerenza dei dati Iniziare subito [non si possono confrontare dati che non esistono]
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  • 41. Successi Ne parliamo a voce? press@mart.trento.it
  • 42. Disastri Non per essere ridondante, ma ne parliamo a voce? press@mart.trento.it