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締造傳奇的 14 項成功原則
什麼是洋基作風 超級明星球員是很特殊而少數的族群, 他們總是有高水準的表現、能激勵隊友,並能扮演組織正面的角色。 能成為洋基所認定的超級明星球員,除了超群的棒球領域表現,尚須滿足兩項行為舉止方面的高標準要求,分別是成為 組織公民的能力 以及 領導能力 。
王建民充份展現了洋基作風 當王建民被選入洋基隊時,他說:「 他最大的夢想就是在美國出場比賽 」,並說「 他很高興能代表贏過 26 次世界冠軍的球隊出賽。 」 洋基最佳的三壘手 Alex Rodriguez 說,「 王建民總是相當泰然自若,特別是在投手丘上……。他是有效的抗壓劑,並能為隊友帶來希望與動力。 」 王建民充份的展現出洋基作風,尤其是當他說:「 我不懂什麼是危急的狀態……。然而,我只能體認到當我像往常一樣全力以赴時,一切都將好轉。 」
每個企業組織都必須找出其卓越的文化特徵,也就是自身的作風。 這也代表每個組織都必須建構一個人才庫,並要能吸納如王建民般的超級明星。
不論你是不是洋基隊的球迷──你都必須承認,我們都是贏家 。   ─ 歐尼爾( Paul O’Neill ),洋基隊 1993 到 2002 年的外野手
自 1921 年以來,洋基隊曾經參加過 39 次世界大賽並且 贏得 26 次的冠軍,沒有任何球隊能追上它 ──最接近的球隊也只獲得了 9 次冠軍。
洋基隊組織上的某些東西, 讓它們能在這麼多年之後還是保持贏得勝利 ,不論是換球員、換經營者、換管理者或總教練都傳承著這種理念。
洋基管理的大迷思:買來的冠軍? 明星球員契約的簽訂常會是國際報導的頭條,導致大部份人都誤認洋基花大錢買球員, 這對洋基的成功過份簡化,也忽略了這個王朝許多其他的核心價值和領導原則。
洋基隊的明星人才來自何處? 在洋基隊八十年王朝歷史裡,大部份的顯赫人物都是自行培育、養成的。 王建民便是出自洋基的農場系統。
引領洋基隊走向成功的秘密並不是一種神話,而是他們八十年來 三個因子的 14 項人才管理原則 的運作成果。
第一個因子 以領導為基礎 必須建立一個強而有力的領導結構,並應從首要經營者開始規劃,因為他能有效促使員工達成既定的目標,贏得勝利 。
原則 1 : 由上而下建立經營者的價值觀 常勝的經營者總帶有與眾不同的特質與行為。他們也 對所有球隊成員注入了獲勝的渴望,這讓所有成員都成為組織獲致成功的一部份 ;同時,也是「被授權的經營者」。 典範人物:魯伯特/史坦布瑞納
原則 2 :僱用最好的總教練 總教練或是第一階管理者是代表整個組織架構的關鍵人物(第一線的管理職權)。 這個人必須每天面對組織中的每個成員,且團隊績效多以總教練所制訂的經營和策略決策來決定。 總教練可說是扮演經營者與球員之間的橋樑。 典範人物:米勒.哈金斯/喬.麥卡錫/凱斯.史騰格/羅夫.浩克/喬.托瑞
原則 3 :認可非正式的領導者 每一個球隊都應該正式認可團隊的領導者,並鼓舞其成員為團隊帶來榮譽。 他們被肯定並受到其他團隊成員尊敬的人物。在棒球隊中,這個人通常被指派為隊長。 隊長是扮演將傳統求勝方法與現有條件下做連結的角色典範。 典範人物:路.賈里格/瑟門.謬森/唐.馬丁利/戴瑞.基特
第二個因子 發展與維持王朝的方法 領導者的組織目標應該轉換成一個發展藍圖,其具有可信、清晰與實際的程序,可讓組織予以遵循並達成目標。最主要的兩個程序可能是: (1) 人才評選系統,有明確的篩選標準以及高明的人才搜尋與評估專家; (2) 全組織的人才發展系統,以提供高品質人力的穩定替換。
原則 4 :設定超越以往的高標準:定量的績效衡量 對洋基而言,獲勝等同於得到世界冠軍。 為了重複達成這崇高的目標,洋基的球員必須接受特定的個人成就要求,以贏得世界大賽。 對球員績效的期望將相當的高標準而具體,並應與組織目標相結合。對組織與球員的衡量標準都必須是相當明確的。
原則 5 :以組織能力為評估的核心:定性的績效衡量 無論洋基或是你的組織,能力都是致勝的關鍵。 能力是明顯而可衡量的技巧、價值觀以及行為,可用以增進個人的績效與組織的成功。 能力必須清楚的被定義、傳達,並應深植組織之中。
原則 6 :讓每個隊員都成為球探 洋基另一個令人著迷的能力在於搜尋與評估球星。 任一組織可將這模式擴展成為正式的人才評估及尋找人才的管道。員工必須瞭解自身所扮演的關鍵性角色,以為公司注入強有力的生力軍。
原則 7 :對球員進行評估與分類 洋基隊已經發展出一個多層級的球員分等模式:超級明星球員、明星球員與中堅份子。 即使洋基知道擁有這些球星的價值,但更重要的是如何利用他們贏得球賽。
原則 8 :建立人才策略 1. 定義並留住洋基內部的超級明星球員 ,或是從競爭者處獲得; 2. 確保球隊動力來源 (關鍵的位置──投手與捕手),至少有明星球員或潛在的明星球員層級作為候補; 3. 確定球隊內的成員都至少是中堅份子 。
原則 9 :建立穩固的農場系統:訓練並發展你的員工 從 1929 年起,洋基王朝得以延續之最主要的理由之一就是其農場系統。在農場系統中,小聯盟的球隊供應合適的人才到母集團,也就是大聯盟球隊。 透過這個步驟,年輕的天才球員得以磨練其技術,並熟知洋基組織的價值觀。
原則 10 : 依球員對組織的貢獻支付報酬 貝比.魯斯 (Babe Ruth) 曾說:「總有一天球員能獲得應得的報償」。 一個球員的薪資報酬是以現行以及所推估的人才分類作為基準,也就是其實際與潛在對球隊的貢獻。
原則 11 :讓超級明星球員成為組織的焦點 超級明星球員對球隊的價值是無法估量的,明星球員的出場總是能激起信心。 他們的缺席總會讓戰績受損,也讓其他球員意志萎靡且失誤連連。 如果超級明星球員離開隊伍而被競爭對手網羅,不只會使對手變強,球隊也會陷入群龍無首的局面。 典範人物:貝比.魯斯/狄馬喬/曼托/貝拉
第三個因子 設計勝利的文化 領導者必須有意識的建立與維持一個能激勵員工的文化,使員工樂於建立個人目標,以對組織成功有所貢獻。
原則 12 : 讓人才庫的來源多元化 多元化在史坦布瑞納的領導之下演變為一項成功的原則。在史坦布瑞納時期,洋基對種族的偏見明顯的減少。 棒球的天份深深吸引著史坦布瑞納,而不再侷限於球員的膚色,他知道徹底的執行洋基人力策略將會面臨無人可用的窘境。 典範人物:伊森.霍華/松井秀喜/王建民
原則 13 : 頌揚組織的歷史、英雄與傳奇:建立卓越的傳統 洋基述說著他們的故事,公開的頌揚過去的英雄與傳說,並用過去的成功經驗來激勵現役與未來的球員。洋基不只是個隊伍,也是世人對美國成功故事的印象。無論球場內外,洋基都成功行銷了自己。 從魯伯特時期開始,每個經營者都奉行著這種行銷的準則。
原則 14 : 發揚卓越的傳統 棒球領域的人士和球迷每年都預期紐約洋基隊會成為世界大賽冠軍, 每季的票房也證明著洋基王朝將會持續。 洋基在宣揚其常勝傳統的功夫十分了得,從球場的球童、球員、球隊管理者、經營者、球迷乃至媒體都深信不疑。
一个精明的管理者可以运用这些洋基原则,在自身的组织裡建立起积极求胜的传统,并且只用最经济的资源就能有效率的达成目标。
作者藍斯 ˙ 博格 (LANCE A. BERGER) 是財星前 500 大企業的管理顧問,也是美國職棒大聯盟的顧問。在深入檢視洋基組織的歷史後,博格發現許多促使洋基成長的原則,也能使其企業客戶獲致成功,這些原則包括: ? ? 建立超級明星球員、明星球員以及中堅份子間的績效平衡 ? 設定超越以往的高標準 ? 由上而下建立經營者的價值觀 ? 讓超級明星球員成為組織的焦點 ? 僱用最好的前線管理者 ? 認可非正式的領導者 ? 頌揚組織的歷史、英雄與傳奇   洋基王朝  締造傳奇的 14 項成功原則 作者  藍斯 ˙ 博格 (LANCE A. BERGER) ?    桃樂西 ˙ 博格 (DOROTHY A. BERGER) 譯者  林俊仁?許銘璁 定價  280 元   本書更多資訊請連結:

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