Me desempe帽o en el 谩rea de IT (Information Technology) hace 5 a帽os, Conocimientos en Gesti贸n de Servicios bajo normas ITIL.
- Gesti贸n de herramientas Service Desk (Armit, Remedy, ITSM Web, OTRS, SOLMAN)
- Seguimiento de nivel de servicio e indicadores.
- SLA de disponibilidad de los sistemas
- SLO/OLAS entre proveedores y N1(MDA)
- Cat谩logo de Servicios - Catalogo de Aplicaciones
- Horarios de atenci贸n seg煤n criticidad(24x7)
- Conocimientos en Sistemas R/3 BW PORTAL CRM SOLMAN
- Conocimientos generales de los m贸dulos MM, FI, CO, SD, BASIS, BC Security.
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