Online strategie voor intranet en digital workplace bij onderwijsorganisaties
1 like242 views
Hoe bepaal je als onderwijsorganisatie je online strategie voor intranet of digital workplace? Ik geeft handvatten voor een praktische aanpak, tips voor het formuleren van een strategie, en een praktijkvoorbeeld van een van de grootste universiteiten van Nederland.
Online strategie voor intranet en digital workplace bij onderwijsorganisaties
- 1. Online strategie Intranet en digital workplace Onderwijsorganisatie
- 3. How What Why
- 7. Interviews Enqu棚te Documenten Concurrentieanalyse Marktverkenning Mens Persona Empathy map Customer journey map Medium User stories Interactieontwerp Contentontwerp Platformselectie Organisatie Service blueprint Governance Beheerorganisatie Strategie Strategie Interviews Enqu棚te Analytics Observatie Tests Gesprekken met leveranciers Workshop Interviews Wandelgangen 1 2 3 4 Observatie
- 8. De 4 hoekstenen van intranet of digital workplace
- 9. Hoeksteen 1: goed, breed gedragen doel, strategie en roadmap Hoeksteen 2: passend technisch model voor inrichting van digitale werkomgeving Hoeksteen 3: duidelijke afspraken over governance, eigenaarschap en beheer Hoeksteen 4: scherp zicht op succesfactoren, die meten en erop sturen De 4 hoekstenen
- 10. Hoeksteen 1: goed, breed gedragen doel, strategie en roadmap
- 11. Het intranet moet de communicatie verbeteren. Het intranet moet kennisdeling mogelijk maken. Het intranet moet centraal nieuws aanbieden. Hoe moet het niet?
- 12. Speci鍖ek en meetbaar Inspirerend Ambitieus, gericht zijn op toekomst 辿n korte termijn Gekoppeld aan bedrijfsdoelstellingen 辿n dagelijks werk van medewerkers Hoe moet het wel?
- 13. Intranet is d辿 ingang naar relevante content, communicatie, samenwerking en applicaties die de e鍖ci谷ntie en productiviteit van medewerkers verhogen door de bestede tijd aan taken te verlagen, die medewerkertevredenheid vergroot, en die het gevoel van horen bij de organisatie als geheel versterkt. Internationale onderneming in (metaal)recycling
- 14. Onze digital workspace maakt de gemakkelijke dingen makkelijker, is de single point of entry naar gepersonaliseerde informatie, ondersteunt een gemeenschappelijke manier van communiceren en samenwerken over landen, parken en afdelingen heen, en functioneert als dashboard voor het dagelijks werk van onze medewerkers. Nederlands bedrijf in vakantieparken
- 16. 1. Baliemedewerker 2. Beveiligings-, catering- en (andere) facilitaire medewerkers 3. Bureaumedewerkers 4. Buitendienstmedewerkers 5. Beleidsadviseurs en projectmanagers 6. Bazen 7. Bestuurders en directie
- 17. Hoeksteen 2: passend technisch model voor inrichting van digitale werkomgeving
- 18. 1. Het universeel model 2. Het landschapsmodel 3. Het hybride model 3 modellen voor technische inrichting
- 19. 1. Microsoft-suite 2. Standaardsoftware (Iris, Embrace, Plek; Valo, Beezy, Wizdom) 3. Maatwerkoplossing (Drupal, WordPress, Kentico, Sitecore) 3 technische smaken
- 20. Hoeksteen 3: duidelijke afspraken over governance, eigenaarschap en beheer
- 21. Hoeksteen 4: scherp zicht op succesfactoren, die meten en erop sturen
- 22. Collega vinden die je kan helpen met een vraag of onderwerp Vrije dagen, verlof boeken Vergadering plannen met lunch en scherm of beamer Declaratie indienen Factuur goedkeuren Storingen aan printer of andere apparatuur melden Interne dienstverlening
- 23. Hoe ziet je werkdag eruit? Wat gaat goed en wat is lastig? Werk je in een team? Wat is je rol daarin? Hoe en waar vind je de informatie die je nodig hebt voor je werk? Welke (andere) tools en applicaties gebruik je? Hoe verhouden die zich tot elkaar? Welke rol speelt het huidige intranet in je dagelijks werk? Is het noodzakelijk voor je werk? Hoe deel je informatie en kennis met collegas? Kwalitatief onderzoek: interviews (empathy)
- 24. Data-analyse huidig intranet Gebruikstests huidig intranet Enqu棚te onder medewerkers (Top)taakidenti鍖catie Cardsorting, treetesting Taakprestatietest Kwantitatief onderzoek en tests (evidence)
- 25. 0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0% 5,0% 6,0% 7,0% 8,0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 Taken 25% 25% 25% 25%
- 26. Voorbeeld
- 27. 1. Bruisende academische community 2. Ondersteuning van dagelijks werk (digitale dienstverlening) 3. Binding met organisatie, trots op de universiteit 4. Samenwerken, ook buiten eigen organisatieonderdeel, buiten universiteit 5. Toegangspoort tot digitale universiteit, startpunt van dagelijks werk 6. Stap voor stap ontwikkelen; fasering 7. Randvoorwaarden: gebruiksgemak, toegankelijkheid, veiligheid Visie van de organisatie
- 28. Belangrijkste behoeften (alle medewerkers) # Taak 1 Collega vinden, adresboek (contactgegevens, aanwezigheid; op naam, afdeling, expertise, ervaring) 2 Verlof, vakantie, vrije dagen (aanvragen, inzien; zorgverlof, bijzonder verlof; feestdagen) 3 Vindbaarheid en bereikbaarheid van collega (wie zit waar, wie is online) 4 Declaraties: indienen, overzicht declaraties, voorschot 5 HR-beleid, -regelingen; cao, arbeidsvoorwaarden; Arbo 6 Rooster onderwijs, werkrooster (tijd, locatie) 7 Universiteitsbibliotheek: boeken, publicaties en tijdschriften (online) opzoeken 8 Salaris (mijn salarisstrook; schalen, betaaldata)
- 29. 1. Woningaanbod (sociale huur, vrije sector/dure huur) 2. Persoonlijke gegevens inzien, aanpassen 3. Belangrijke telefoonnummers (calamiteiten, servicedienst, lift, cv-ketel) 4. Contactgegevens Wooninc. (telefoon, e-mail, social media) 5. Status van reparatieverzoek, aanvraag, afspraak, enzovoort 6. Mijn correspondentie met Wooninc. inzien 7. Reparatieverzoek indienen 8. Chatten met medewerker van Wooninc. 9. Huurbetalingen inzien 10.Huur opzeggen Belangrijkste behoeften (studenten) # Taak 1 Cijfers, studievoortgang, overzicht van mijn resultaten/voortgang 2 Rooster (tijd, locatie) 3 Course guide, studiegids 4 Universiteitsbibliotheek: boeken, publicaties en tijdschriften (online) opzoeken 5 Inschrijven voor vak, college, practicum, werkgroep 6 Noti鍖caties voor college, projectdeadline, enzovoort
- 30. Intranet draagt bij aan: 1. Ondersteuning van werk/studie (digitale dienstverlening) 2. Toegangspoort tot digitale universiteit, startpunt van dagelijks werk/studie 3. Naslagwerk/kennisbank voor algemene informatie 4. Delen van verhalen, nieuws, human-interest 5. Samenwerken, ook buiten eigen organisatieonderdeel Strategie
- 31. Hoe bepaal je nu een goede strategie?
- 32. 1. Visie formuleren, doelgroepen wegen 2. Doelgroep vragen naar behoeften (kwalitatief en kwantitatief) 3. Strategie bepalen o.b.v. bevindingen 4. Fasering/route uitstippelen 4 belangrijkste stappen