颁惭厂トレンドと実践(翱谤补肠濒别セミナー)
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Oracleセミナー (2009-10-01) 講演資料 『CMS最新動向と企業が求める次のコンテンツ管理とは ～楽天 清水氏、キノトロープ 門別氏が語るコンテンツ管理の現実とこれからのあり方～』
颁惭厂トレンドと実践(翱谤补肠濒别セミナー)
- 1. Oracleセミナー 次世代コンテンツ管理 の理論と実践 2009-10-01 楽天株式会社 編成部 清水 誠
- 2. 自己紹介（CMS関連の知識?経験） 1. Webコンテンツ制作?管理の現場を体験 制作?開発?マーケティング （1995～） 2. エンタープライズコンテンツ管理：ECM の立ち上げをリード （2005～2008） 3. Webの分析?最適化を推進中 SEO?Web解析 （2008～） 文部科学省CMSアドバイザー委員 ? 2009 Makoto Shimizu 2 / 29
- 3. Agenda A) 楽天にとってのCMS B) コンテンツ管理のポイント C) コンテンツ管理の実際 D) 運用視点の実践ノウハウ ? 2009 Makoto Shimizu 3 / 29
- 4. 础．楽天にとってのＣＭＳ ビジネスの拡大を見越して７年前に導入 1997年 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 4 ? 2009 Makoto Shimizu 4 / 29
- 5. 础．楽天にとってのＣＭＳ 5300万会員の楽天経済圏へ 5 ? 2009 Makoto Shimizu 5 / 29
- 6. 更新件数（単位：件） 0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000 2002/04 2002/06 2002/08 2002/10 2002/12 2003/02 2003/04 2003/06 2003/08 2003/10 2003/12 2004/02 2004/04 2004/06 2004/08 2004/10 2004/12 2005/02 2005/04 础．楽天にとってのＣＭＳ 2005/06 2005/08 2005/10 2005/12 2006/02 2006/04 2006/06 2006/08 2006/10 3,008,459 のファイル 2006/12 2007/02 2007/04 ? 2009 Makoto Shimizu 2007/06 2007/08 8,060 のテンプレート 2007/10 2007/12 2008/02 2008/04 2008/06 650 人の社内ユーザー 2008/08 2008/10 2008/12 2009/02 2009/04 2009/06 0 2,064 のワークフロー（日平均） 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000 テンプレート登録累計数（単位：件） 増え続けるコンテンツの管理を支えるCMS 6 6 / 29
- 7. 础．楽天にとってのＣＭＳ 短期の改善サイクル反復が可能に 常に実験?検証を行っている Web解析やA/Bテストにより定量的に評価 変更は改善として奨励する文化 楽天にとってCMSは不可欠の「インフラ」 役割の明確化により容易な更新を実現 大量の配信を管理 7 / 29
- 8. Ｂ２Ｃ販売企業にとってのＣＭＳ コンテンツのマルチユースが多い 大量の印刷物とWebサイトを管理 新製品は企画段階からコンテンツ制作を開始 大量の変更で更新モレが発生 シングルソースのためにCMSを導入 ドキュメント管理とWebのCMSを併用（ECM） 自動フォーマット変換やXML出力も CMSでコンテンツの再利用を促進 担当A 担当B 担当C ? 2009 Makoto Shimizu 8 / 29
- 9. 官公庁にとってのＣＭＳ １０万ページ以上のアーカイブサイト 既存の更新はほとんどない 毎週数百ページを追加 数年ごとにリニューアルを試みるが、上層階層 のみで断念→何世代ものデザインが混在 CMSでサイトをコントロールできる状態に コンテンツと管理プロセスの整理を優先 既存コンテンツの移行は不可能と割り切った 管理業務が増えたため、専任チームを常駐 ? 2009 Makoto Shimizu 9 / 29
- 10. 動的サイト構築のためのＣＭＳ コンテンツの再利用が少ない小規模サイト インタラクティブな機能を簡単に実現できる 検索、ログイン、ブログ、投票、広告管理など サイト構築フレームワーク／アプリに近い オープンソースのほとんどはこのタイプ コンテンツの管理は苦手 簡易エディタでアドホックに更新 コンテンツは構造化しない サイトによってはマッチする ? 2009 Makoto Shimizu 10 / 29
- 11. インストール不要のSaaS型ＣＭＳ ホスティング＋CMSという新潮流 Google Sites、Office Live、Jimdoなど （ブログやWikiに近い） オンラインHTMLエディタのようなCMSも テキストの簡易入力だけなら十分 カスタマイズできないため、選定が重要 コンテンツが増えると管理が大変に やめる場合のコンテンツ移行が課題 ? 2009 Makoto Shimizu 11 / 29
- 12. インストール不要のSaaS型ＣＭＳ オンラインHTMLエディタのようなCMSもある 1. サーバーがFTPでHTMLファイルを取得 2. HTMLのCSSをベースに入力フォームを生成 3. 書き換えたHTMLをFTPでアップロード ①FTPダウンロード ②フォーム生成 HTML Web CMS HTML サーバ ③アップロード 入力 ? 2009 Makoto Shimizu 12 / 29
- 13. Agenda A) 楽天にとってのCMS B) コンテンツ管理のポイント 1. 何をどう管理したいのか明確に 2. 社内コンテンツこそ管理が必要 3. コンテンツを流通させる C) 運用視点の実践ノウハウ D) 事例 ? 2009 Makoto Shimizu 13 / 29
- 14. B．コンテンツ管理のポイント （１）何をどう管理したいのか明確に 管理対象の「コンテンツ」とは？ Webページ?サイト （社外?社内） 汎用コンテンツ （文書?素材?配信物） 制作プロセス （制作?管理?配信） C ontent W eb M anagement ≠ C ontent S ystem M anagement ? 2009 Makoto Shimizu 14 / 29
- 15. B．コンテンツ管理のポイント （１）何をどう管理したいのか明確に そのコンテンツはなぜ「管理」すべきか？ 大量の制作?更新作業をこなすため 確実なプロセスでミスを減らすため 変化や変更に素早く対応するため だからこそ、システムに求められる役割は HTMLエディタ Webアプリケーション ドキュメント管理システム 情報の構造化と再利用を促進するシステム ? 2009 Makoto Shimizu 15 / 29
- 16. B．コンテンツ管理のポイント （２）社内コンテンツこそ管理が必要 社内ドキュメント（イントラ?ファイルサーバ）は重要 社員の生産性や製品の品質に直結 中身はカオス状態 →重複?散在?埋没 IT部門がハコのみ導入し、消極的に管理 イントラネットへのCMS導入が進んでいる WebのCMSのみでは力不足の場合も ? 2009 Makoto Shimizu 16 / 29
- 17. B．コンテンツ管理のポイント （３）コンテンツは抱え込まずに流通させる コンテンツの「編集」「保管」から「流通」へ コンテンツは人へ伝えるためのもの データは編集されてコンテンツになる マッシュアップのためのRSSやAPIが普及 システム間のデータ交換を促進する標準化が進行中 保管フォーマット： XML、DITA 通信方式： Webサービス、CMIS ? 2009 Makoto Shimizu 17 / 29
- 18. Agenda A) 楽天にとってのCMS B) コンテンツ管理のポイント C) コンテンツ管理の実際（事例） D) 運用視点の実践ノウハウ 1. 小さく始めて大きく育てる 2. コンテンツは貯めて勝つ 3. 日々の管理が重要 4. 社内のエンドユーザーを巻き込む ? 2009 Makoto Shimizu 18 / 29
- 19. Ｃ．コンテンツ管理の実際 事例：グローバル規模のコンテンツ管理 サイトとコンテンツの増加で管理に限界 積極的なメディア展開のための先行投資 コンテンツをライブラリ化し、効率よく使いまわしたい 制作?管理コスト e for be after 投資するほど 有効活用できる コンテンツの量 ? 2009 Makoto Shimizu 19 / 29
- 20. Ｃ．コンテンツ管理の実際 事例：グローバル規模のコンテンツ管理 画像や原稿、企画書なども管理が必要 関連ファイルが無いと再利用しにくい 使える部品を検索できることが重要 ソースドキュメント コンポーネント 複合ドキュメント ? 取材スクリプト ? テキスト部品 ? HTML ? レイヤー付画像 ? 画像部品 ? 印刷用PDF/X ? 企画書 ? テンプレート リポジトリ ? 2009 Makoto Shimizu 20 / 29
- 21. Ｃ．コンテンツ管理の実際 事例：グローバル規模のコンテンツ管理 汎用コンテンツのライフサイクルを管理 文書管理 DITA WCM DM WCM 画像管理 XML 画像 社内 (DAM) ポータル 翻訳メモリ リポジトリ 自動組版 （印刷物） 検索 プロセス管理 作成 保管 配信 ? 2009 Makoto Shimizu 21 / 29
- 22. Ｃ．コンテンツ管理の実際 事例：グローバル規模のコンテンツ管理 WCMでコンテンツを収集し配信 検索?閲覧?入手 社内ポータル Web DAM 信 配 API 他の 抽出?加工 Web システム DM WCM カタログ DB 分散したリポジトリ 自動組版 DTPなどの 手作業 ? 2009 Makoto Shimizu 22 / 29
- 23. Ｄ．運用視点の実践ノウハウ １．小さく始めて大きく育てる 未体験の業務プロセスは要件定義できない 想像ベースのRFPには限界がある 使ってみて分かることが多い 最初から変更を想定しておく フェーズ分けして導入 例 ? 管理対象を徐々に広げていく ? ワークフローは後から導入 ? CMS導入後、毎月システムをUpdate ? オープンソースで慣れてから商用製品を導入 ? 2009 Makoto Shimizu 23 / 29
- 24. Ｄ．運用視点の実践ノウハウ ２．コンテンツは貯めて勝つ 蓄積と活用によって価値が高まる 古くなったコンテンツは更新して再活用 価値がなくなるコンテンツは廃棄する 企画書 コンテンツ Web 原稿 翻訳 Text 画像 ポータル 画像 印刷物 DB ? 2009 Makoto Shimizu 24 / 29
- 25. Ｄ．運用視点の実践ノウハウ 引越（リニューアル）は育てるチャンス 引越先の収納能力に合わせて量を調節する 不要なものは捨てる／アーカイブ化（退避） 引越日という締め切り（時間の制約）がある ある程度割り切る大胆さが必要 次の引越しに先送りも 終わった後は整理されてキレイに 忘れていた不要物を捨てられる 価値あるモノは発掘されて利用促進 ? 2009 Makoto Shimizu 25 / 29
- 26. Ｄ．運用視点の実践ノウハウ ３．日々の管理が重要 あっという間に元の状態に戻ってしまう だからこそ 目が行き届くクリーンな状態を保つための プロセス構築と日々の管理が重要 図書館では、司書が蔵書の入手? 保管?廃棄を行う 店舗でも、商品の棚卸しを行う コンテンツも管理が必要 ? 2009 Makoto Shimizu 26 / 29
- 27. Ｄ．運用視点の実践ノウハウ ４．社内のエンドユーザーを巻き込む ニーズ/課題ありきで進める あると便利かも → 必要不可欠なものへ エンドユーザーが主導、IT部門は裏方 どうしたいのかを考え体験するのが重要 導入コンサルは一時的な支援に過ぎない ? 2009 Makoto Shimizu 27 / 29
- 28. まとめ A) 楽天にとってのCMS CMSにもいろいろある B) コンテンツ管理のポイント 1. 何をどう管理したいのか明確に 2. 社内コンテンツこそ管理が必要 3. コンテンツを流通させる C) コンテンツ管理の実際（事例） D) 運用視点の実践ノウハウ 1. 小さく始めて大きく育てる 2. コンテンツは貯めて勝つ 3. 日々の管理が重要 4. 社内のエンドユーザーを巻き込む ? 2009 Makoto Shimizu 28 / 29
- 29. ご清聴ありがとうございました。 最新版の資料は にアップします http://www.slideshare.net/mak00s/ ? 2009 Makoto Shimizu / 29
- 30. （参考） 講演のご案内 10/28 『主要CMS徹底解剖セミナー』、ロフトワーク 11/18 『DESIGN IT! Conference 2009』、ソシオメディア 11/27 『デジタルドキュメントシンポジウム』、情報処理学会 11/28 『楽天Webディレクション＆デザイン2009』 ? 2009 Makoto Shimizu / 29
- 31. （参考）オンラインで読める記事 Web担当者Forum 『ステップ式！CMS活用はじめの一歩』 http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2499 1. コンテンツの理解から始める導入準備 2. 4つのステップで進めるCMSの情報収集 3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法 4. RFPでは失敗する？ CMSをうまく選ぶためのチェックリスト 5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得 6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント 7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは 8. CMSのROIを体感しよう 『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』 http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875 ? 2009 Makoto Shimizu / 29
- 32. （参考）オンラインで読める記事 MdN Web STRATEGY 『実践CMS導入?運用ガイド』 http://www.mdn.co.jp/content/blank/101/149/ 1. CMSの要件は何を定義すべき？ 2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう 3. CMSで解決できる分類?ナビゲーションの課題とは 4. ドキュメント管理で生産性をUP 5. ワークフローの本当の意義とは 6. 資産としてのテンプレート 7. 複雑化するサイト配信 8. DAMとCMSでシングルソースを実現 9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング 10. 使いやすさの最先端？気になる3種類のCMSをレビュー 11. SOA流のCMS連携術 12. ECMの本命？ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー 13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり 14. マーケティングを加速するCMS ? 2009 Makoto Shimizu / 29
- 33. （参考）オンラインで読める記事 ロフトワーク WebEXP.jp 『CMSとIA?デジタル時代を生き抜く情報整理術』 1. CMSとIAの接点：溢れる情報を整理しよう http://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html 2. コンテンツ管理の本質：リポジトリとは http://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html 3. 音楽ファイル（MP3）をCMS流に管理しよう http://www.webexp.jp/feature/200906/20090627_cmsia3_1.html ? 2009 Makoto Shimizu / 29
- 34. （参考）オンラインで読める記事 実践CMS★IA http://www.cms-ia.info CMSブログ 実践プロジェクト 講演資料 こどもIA日記 実践CMS mak00s ? 2009 Makoto Shimizu / 29