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Salvador Area, Brazil Brazil

Supervisor de operações na TEL TELEMATICA LTDA

Telecom / Mobile

Como Supervisor de operações: liderar equipe, avaliar e realizar feedbacks referentes ao atendimento; realizar atividades motivacionais e dinâmicas de capacitação organizacional para obter melhores indicadores. Como Monitor de Qualidade : realizar monitorias de diagnóstico e avaliações de atendimento pelos teleoperadores em Call center; aplicar avaliações e feedbacks referentes ao atendimento; formular , aplicar e interpretar os resultados obtidos pelos site monitorado; ministrar treinamento e realizar atividades motivacionais e dinâmicas de capacitação organizacional para obter melhores indicadores.