Responsable de planificar, dirigir y controlar todas las actividades que permitan la definición y evaluación de las distintas áreas de la Sub Gerencia de Servicio al Cliente. Responsable de la producción de indicadores de gestión de la operación comercial que permita la evaluación de sus metas según el plan estratégico anual; esta información es usada al interior de la organización y por las áreas por lo que es necesario el despliegue de indicadores cruzados para un análisis combinado de la Gerencia de Servicio al Cliente y del proceso de cliente en forma integral.
Desarrolla propuestas de mejora de los controles de procesos a las áreas que conforman la Sub Gerencia de Ser...