Experi锚ncia de doze anos em Contact Center, atuando na gest茫o de pessoal, planejamento e MIS.
Atuei como supervisor e Coordenador de Central de Atendimento, analista de planejamento, analista de MIS e atualmente na posi莽茫o de Coordenador de MIS.
Profissional com conhecimento t茅cnico em VBA - Visual Basic for Application, C#, Html, MySql e SQL Server 2008.
Habilidade no mapeamento de processos e cria莽茫o de relat贸rios automatizados por programa莽茫o para otimiza莽茫o de tempo e an谩lises mais precisas e r谩pidas.
Experi锚ncia em cria莽茫o de escalas de trabalho baseado nas demandas para melhoria de produtividade utilizando ferramentas de estat铆sticas e de probabilidades.
Experi锚n...
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