�ݺ�ߣ

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫سازمانی‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
1

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
2
‫فهرست‬
‫مطالب‬
‫در‬ ‫آن‬ ‫مصادیق‬ ‫و‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫مفهوم‬
‫مختلف‬ ‫های‬‫سازمان‬
‫وری‬‫بهره‬ ‫ابزارهای‬
‫وری‬‫بهره‬ ‫با‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬ ‫نسبت‬

‫وری‬‫بهره‬ ‫مفهوم‬
‫مختلف‬ ‫سازمانهای‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫مصادیق‬ ‫و‬
1
•
‫تعریف‬
‫وری‬‫بهره‬
•
‫سطوح‬
•
‫اقتصاد‬
•
‫و‬
‫انواع‬
‫سازمان‬
•
‫در‬
‫سازمانهای‬
‫بخش‬
‫عمومی‬

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫وری‬‫بهره‬ ‫تعریف‬
‫کار‬ ‫استفاده‬ ‫مفهوم‬ ‫به‬ ‫وری‬‫بهره‬
‫ا‬
‫و‬
‫نهاده‬ ‫از‬ ‫اثربخش‬
‫توليد‬ ‫عوامل‬ ‫و‬ ‫ها‬
،
‫جدید‬ ‫های‬‫نظریه‬ ‫در‬ ‫محوری‬ ‫عنصری‬
‫تحقق‬ ‫در‬ ‫کانونی‬ ‫نقطه‬ ‫و‬ ‫اقتصادی‬
«
‫پایدار‬ ‫توسعه‬
»
‫شود‬‫می‬ ‫شناخته‬
.
‫تعریف‬
‫سیستمی‬
‫تعریف‬
‫اقتصادی‬
4

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫وری‬‫بهره‬ ‫سطوح‬
‫فردی‬
‫توليدی‬ ‫واحد‬
‫سازمان‬
/
‫شرکت‬
‫اقتصادی‬ ‫بخش‬
‫ملی‬
(
‫از‬ ‫سهم‬
GDP
)
‫جهانی‬
‫پل‬
‫کروگمن‬
:
‫در‬
‫مدت‬‫کوتاه‬
‫هیچ‬
‫چیز‬
،‫نیست‬
‫اما‬
‫در‬
‫بلندمدت‬
‫همه‬
‫چیز‬
‫است‬
5

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫سیستمها‬ ‫استقرار‬
‫وری‬‫بهره‬ ‫سيستمی‬ ‫تعریف‬
‫کارایی‬ ‫اثربخشی‬
‫سنتی‬ ‫مفهوم‬
‫انجام‬ ‫درست‬
‫دادن‬ ‫درست‬ ‫کار‬
‫ها‬‫هزینه‬ ‫کاهش‬
‫منابع‬ ‫از‬ ‫بهینه‬ ‫استفاده‬
‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫کاهش‬
‫کیفیت‬ ‫افزایش‬
‫برداشت‬
‫عمومی‬
6

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
7

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫بنیان‬ ‫دانش‬ ‫رونق‬
‫کيفيت‬
Q ‫نوآوری‬
I
‫نوین‬ ‫مفهوم‬
P
‫کارایی‬ ‫اثربخشی‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫فضای‬ ‫بهبود‬
‫گذاری‬‫سرمایه‬ ‫اثربخشی‬
‫نوین‬ ‫کارهای‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫ایجاد‬
‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫سازی‬ ‫تخصصی‬
‫برداشت‬
‫تخصصی‬
8

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫سنت‬ ‫مفهوم‬
‫ی‬
‫نوین‬ ‫مفهوم‬
‫و‬ ‫رویکرد‬ ‫تغيير‬
‫نو‬ ‫گفتمان‬ ‫ترویج‬
‫ین‬
‫وری‬‫بهره‬ ‫نوین‬ ‫به‬ ‫سنتی‬ ‫نگرش‬ ‫از‬ ‫حرکت‬
‫آموزش‬
‫ریزی‬‫برنامه‬
‫هدفمند‬
‫جایگ‬ ‫تبيين‬
‫اه‬
‫وری‬‫بهره‬ ‫نوین‬
1
2
3
4
9

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫وری‬‫بهره‬ ‫اقتصادی‬ ‫تعریف‬
‫تركيبي‬ ‫رويكرد‬
‫توسعه‬
‫ملی‬ ‫ناخالص‬ ‫توليد‬ ‫افزایش‬
‫افزایش‬
‫و‬ ‫سرمایه‬
‫شاغالن‬
‫کيفيت‬ ‫ارتقاء‬
‫نهاده‬
‫ها‬
‫کميت‬ ‫افزایش‬
‫ن‬
‫هاده‬
‫ها‬
‫وری‬ ‫بهره‬ ‫ارتقاء‬
‫کل‬ ‫عوامل‬
(TFP)
‫ک‬ ‫نيروی‬ ‫کيفيت‬
‫ار‬
‫سرمایه‬ ‫کيفيت‬
‫و‬
‫سيستم‬
‫کيفيت‬
‫سرمایه‬
‫داخلی‬ ‫ناخالص‬ ‫تولید‬ ‫رشد‬
(
GDP
) = αLG + βKG + TFPG
‫ملی‬ ‫سطح‬
‫بخش‬ ‫سطح‬
10

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫وری‬‫بهره‬ ‫اقتصادی‬ ‫تعریف‬
•
‫کيفيت‬
‫نهادی‬
:
‫مختلف‬ ‫نهادهای‬ ‫کیفیت‬ ‫نبودن‬ ‫مساعد‬
(
‫رسمی‬ ‫غیر‬ ‫و‬ ‫رسمی‬
= )
‫دراق‬ ‫مبادله‬ ‫های‬‫هزینه‬ ‫بودن‬ ‫باال‬
‫تصاد‬
‫اقتصاد‬ ‫در‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫ارتقای‬ ‫ظرفیت‬ ‫شدن‬ ‫محدود‬ ‫موجب‬ ‫نهادی‬ ‫نامناسب‬ ‫کیفیت‬
‫ند‬ ‫محسوسی‬ ‫تغییر‬ ‫کشور‬ ‫نهادی‬ ‫کیفیت‬ ‫امتیاز‬ ‫توسعه‬ ‫پنجم‬ ‫تا‬ ‫سوم‬ ‫برنامه‬ ‫دوره‬ ‫طول‬ ‫در‬
‫است‬ ‫اشته‬
.
‫رشد‬ ‫دهنده‬ ‫توضیح‬ ‫نهادی‬ ‫کیفیت‬
«
‫صفر‬
»
‫بهره‬
‫مدت‬ ‫بلند‬ ‫در‬ ‫روی‬
‫سیاست‬ ‫و‬ ‫رویکردها‬
‫اقتصادی‬ ‫های‬
-
‫برنامه‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫متفاوت‬ ‫اجتماعی‬
‫ت‬ ‫موجب‬ ‫توسعه‬ ‫مختلف‬ ‫های‬
‫غییر‬
‫مدت‬ ‫کوتاه‬ ‫در‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫شاخص‬ ‫رشد‬ ‫در‬ ‫نسبی‬
•
‫زی‬ ‫کفایت‬ ‫و‬ ‫کيفيت‬ ،‫انسانی‬ ‫سرمایه‬ ‫کيفيت‬ ،‫فيزیکی‬ ‫سرمایه‬ ‫کيفيت‬
‫ساخت‬ ‫ر‬
‫سایر‬ ‫ها‬
‫هستند‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫بر‬ ‫موثر‬ ‫عوامل‬
.
11

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫ها‬‫سازمان‬ ‫انواع‬ ‫و‬ ‫وری‬‫بهره‬
‫سازمان‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫وری‬‫بهره‬
‫عمومی‬ ‫بخش‬
‫و‬ ‫ها‬ ‫وزارتخانه‬
‫دولتی‬ ‫سازمانهای‬
‫دولتی‬ ‫های‬‫شرکت‬
‫بخش‬
‫خصوصی‬
‫تعاونی‬ ‫بخش‬
12

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫وری‬‫بهره‬
13

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫سازمانهای‬ ‫در‬ ‫وری‬‫بهره‬
‫ثرونهيل‬
(
2006
)
‫است‬ ‫کرده‬ ‫بيان‬ ‫را‬ ‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫بودن‬ ‫حياتی‬ ‫علت‬ ‫سه‬
:
.1
‫دارد‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫بزرگی‬ ‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫عمومی‬ ‫بخش‬
.2
‫کارها‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫بویژه‬ ‫و‬ ‫اقتصادی‬ ‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫تامین‬ ‫عمومی‬ ‫بخش‬
(
‫طری‬ ‫از‬
‫ق‬
‫ها‬‫نهاده‬ ‫هزینه‬ ‫بر‬ ‫تاثیر‬
)
‫اجتماعی‬ ‫خدمات‬ ‫و‬
(
‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫کیفیت‬ ‫بر‬ ‫تاثیر‬ ‫طریق‬ ‫از‬
)
‫اس‬
‫ت‬
.
.3
‫است‬ ‫مالیاتی‬ ‫منابع‬ ‫اصلی‬ ‫مشتری‬ ‫عمومی‬ ‫بخش‬
‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫برای‬ ‫ابزاری‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫عملکرد‬ ‫بررسی‬ ‫از‬ ‫کارشناسان‬ ‫از‬ ‫بسياری‬
‫بهره‬ ‫وضعيت‬
‫استفاده‬ ‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫وری‬
‫می‬
‫کنند‬
.
‫برمن‬ ‫ایوان‬
(
2006
)
‫ميداند‬ ‫زیر‬ ‫عوامل‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫افزایش‬ ‫برای‬ ‫عملکرد‬ ‫ارتقاء‬
:
‫افزایش‬
‫اعتماد‬
‫ذینفعان‬
،‫خارجی‬
‫پاسخگویی‬
‫بيشت‬
‫ر‬
‫سازمان‬
‫به‬
،‫مشتریان‬
‫بهبود‬
‫ارتباطات‬
‫با‬
‫شهروندان‬
‫و‬
‫مقامات‬
،‫مرتبط‬
‫و‬
‫افزایش‬
‫توانایی‬
‫مشارکت‬
‫موثر‬
‫با‬
‫دیگر‬
‫س‬
‫ها‬‫ازمان‬
‫افزایش‬
‫اثربخشی‬
،‫خدمات‬
‫بهبود‬
‫سيستم‬
‫تصمي‬
،‫گيری‬‫م‬
‫انتخاب‬
‫بهتر‬
،‫اهداف‬
‫کاهش‬
‫های‬‫هزینه‬
،‫سربار‬
‫کاهش‬
‫خطاها‬
‫و‬
‫اشتباهات‬
‫افزایش‬
‫مسئوليت‬
،‫پذیری‬
‫افزایش‬
‫کارایی‬
‫یا‬
‫صرف‬
‫ه‬
،‫جویی‬
‫ارتقای‬
‫انگيزه‬
‫و‬
‫مشارکت‬
،‫کارکنان‬
‫افزایش‬
‫مزایای‬
‫فناوری‬
،‫اطالعات‬
‫استقرار‬
‫فرآیندها‬
‫و‬
‫سيستمها‬
‫با‬
‫ر‬
‫ویکرد‬
‫حل‬
،‫مساله‬
‫واداشتن‬
‫کارکنان‬
‫به‬
‫پذیری‬‫مسئوليت‬
‫بيشتر‬
‫در‬
‫ارتقاء‬
،‫مهارتها‬
‫ور‬‫بهره‬
‫کردن‬
‫تيمهای‬
‫کاری‬
‫و‬
‫فعاليت‬
‫های‬
،‫گروهی‬
‫ایجاد‬
‫فضای‬
‫اعتماد‬
‫در‬
‫سازمان‬
1
‫بيرونی‬ ‫روابط‬
‫سرپرس‬ ‫شکایات‬ ‫کاهش‬ ،‫داوطلبان‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫شناسایی‬ ،‫داوطلبان‬ ‫بين‬ ‫در‬ ‫مالی‬ ‫گردش‬ ‫کاهش‬
‫و‬ ‫تان‬
‫برای‬ ‫آموزشی‬ ‫زمان‬ ‫کاهش‬ ‫و‬ ‫داوطلبان‬
‫داوطلبان‬
‫افزایش‬
‫بازده‬
‫در‬
‫های‬‫فعاليت‬
‫مربوط‬
‫به‬
‫تامين‬
‫سرمایه‬
(
‫بودجه‬
)
،
،‫ها‬‫دارایی‬
‫تحليل‬
‫نيازسن‬
‫جی‬
،‫مشتریان‬
‫شناسایی‬
‫های‬‫گروه‬
‫مشتری‬
‫جدید‬
‫برای‬
،‫خدمات‬
‫بهبود‬
‫اثربخشی‬
‫های‬‫فعاليت‬
‫بازاریابی‬
‫و‬
‫ب‬
‫هبود‬
‫بازدهی‬
‫ها‬‫برنامه‬
‫برای‬
‫دریافت‬
‫بودجه‬
‫و‬
‫کمک‬
2
‫مدیریت‬
3
‫و‬ ‫منابع‬ ‫تامين‬
4
‫داوطلب‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫افزایش‬
14

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫نقش‬
‫است‬ ‫زیر‬ ‫موارد‬ ‫شامل‬ ‫توسعه‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫کشورهای‬ ‫در‬
:
.5
‫اشتغال‬ ‫فرصتهای‬ ‫افزایش‬ .1
‫کشاورزی‬ ‫ترویج‬ ‫و‬ ‫توسعه‬
.6
‫خصوصی‬ ‫بخش‬ ‫از‬ ‫پشتیبانی‬ .2
‫صنعتی‬ ‫زیرساختهای‬ ‫ساختن‬
.7
‫روستای‬ ‫و‬ ‫شهری‬ ‫مناطق‬ ‫بین‬ ‫نابرابریهای‬ ‫توازن‬
‫ی‬ .3
‫سرمایه‬ ‫تشکیل‬
.4
‫منابع‬ ‫بهینه‬ ‫تخصیص‬
15
‫است‬ ‫حياتی‬ ‫بسيار‬ ‫کشور‬ ‫یک‬ ‫اقتصادی‬ ‫توسعه‬ ‫در‬ ‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫نقش‬
.
‫و‬ ‫کارا‬ ‫مدیریت‬ ‫یک‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫مردم‬ ‫اقتصادی‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫رفاه‬ ‫بتواند‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫نياز‬ ‫محتاطانه‬ ‫راهبرد‬ ‫یک‬
‫اثربخش‬
‫کند‬ ‫فراهم‬ ‫عمومی‬ ‫بخش‬
‫ارت‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ،‫کشاورزی‬ ‫بخش‬ ‫توسعه‬ ،‫اساسی‬ ‫های‬‫زیرساخت‬ ‫توسعه‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫یابد‬ ‫سرعت‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫توسعه‬ ‫فرآیند‬
‫قاء‬
‫ب‬ ‫اینها‬ ‫همه‬ ‫که‬ ،‫فیزیکی‬ ‫و‬ ‫اقتصادی‬ ،‫اجتماعی‬ ‫زیرساختهای‬ ‫در‬ ‫اساسی‬ ‫تغییر‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ،‫مردم‬ ‫زندگی‬ ‫استانداردهای‬
‫قدرتمند‬ ‫ه‬
‫دارد‬ ‫بستگی‬ ‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫سازمانهای‬ ‫و‬ ‫موسسات‬ ‫بودن‬
.

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
2
‫مدیریت‬
3
4
•
‫نخواهيد‬ ‫زود‬ ‫را‬ ‫نتيجه‬ ،‫کنيد‬ ‫راهبری‬
•
‫مشکالتشان‬ ‫خودشان‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫جوامع‬
‫را‬
‫ن‬ ‫سرویس‬ ‫فقط‬ ،‫کنيد‬ ‫توانمند‬ ‫کنند‬ ‫رفع‬
‫دهيد‬
•
‫ب‬ ‫یکتای‬ ‫بازیگر‬ ،‫کنيد‬ ‫تاکيد‬ ‫رقابت‬ ‫روی‬
‫ازار‬
‫نباشيد‬
•
‫قوان‬ ‫نه‬ ‫کنيد‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫پيشران‬ ‫را‬ ‫ماموریت‬
‫و‬ ‫ين‬
‫را‬ ‫سخت‬ ‫و‬ ‫سفت‬ ‫مقررات‬
•
‫بروکراس‬ ‫نه‬ ‫بدهيد‬ ‫اولویت‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫نياز‬
‫ی‬
‫را‬ ‫خودتان‬ ‫سازمان‬
•
‫بودج‬ ‫صرف‬ ‫نه‬ ‫کنيد‬ ‫تمرکز‬ ‫درآمد‬ ‫ایجاد‬ ‫بر‬
‫ها‬ ‫ه‬
•
‫گذ‬ ‫سرمایه‬ ‫مشکالت‬ ‫ایجاد‬ ‫از‬ ‫جلوگيری‬ ‫بر‬
‫اری‬
‫ها‬ ‫بحران‬ ‫کردن‬ ‫روجوع‬ ‫و‬ ‫رفع‬ ‫بر‬ ‫نه‬ ‫کنيد‬
•
‫کنيد‬ ‫توزیع‬ ‫را‬ ‫اختيارات‬
•
‫بازار‬ ‫در‬ ‫فعال‬ ‫نيروهای‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫مشکالت‬
‫دستورالعملهای‬ ‫ابالغ‬ ‫با‬ ‫نه‬ ‫کنيد‬ ‫مدیریت‬
‫عمومی‬
‫گابریل‬ ‫و‬ ‫آزبرن‬
(
1992
)
‫توصي‬ ‫دولتها‬ ‫به‬
‫ه‬
‫کردند‬
:
•
‫مشتریا‬ ‫نه‬ ‫کنيد‬ ‫خدمت‬ ‫شهروندان‬ ‫به‬
‫ن‬
•
‫بگيرید‬ ‫درنظر‬ ‫را‬ ‫عمومی‬ ‫نفع‬ ‫و‬ ‫خير‬
•
‫کارآفرین‬ ‫از‬ ‫بيشتری‬ ‫ارزش‬ ‫شهروندی‬
‫دارد‬ ‫بودن‬
•
‫ع‬ ‫دموکراتيک‬ ،‫کنيد‬ ‫فکر‬ ‫استراتژیک‬
‫مل‬
‫کنيد‬
•
‫سخ‬ ‫بودن‬ ‫پذیر‬ ‫مسئوليت‬ ‫که‬ ‫بدانيد‬
‫ت‬
‫است‬
•
‫کنيد‬ ‫خدمت‬
‫راهبری‬
‫نکنيد‬
•
‫ارزش‬
‫انسانها‬
‫آنها‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫به‬ ‫فقط‬
‫نيست‬
‫های‬ ‫توصيه‬
‫دنهارت‬
‫و‬
‫دنهارت‬
(
2007
)
‫عمومی‬ ‫خدمات‬ ‫جدید‬ ‫مدل‬ ‫در‬
‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫رهبری‬ ‫تحول‬ ‫سیر‬
(
‫دولت‬
)
16

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫سازمانهای‬
2
‫مدیریت‬
3
4
17
4
‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫سازمان‬ ‫سطح‬
.1
‫المللی‬‫بین‬ ‫سازمان‬
multistate
‫چند‬ ‫همکاری‬ ‫یا‬
‫کشوری‬
.2
‫ملی‬ ‫سازمان‬
(
‫مستقل‬ ‫دولت‬
)
.3
‫ای‬‫منطقه‬ ‫سازمان‬
(
‫استانها‬
/
‫ایالتها‬
)
.4
‫محلی‬ ‫سازمان‬
(
‫ها‬‫شهرداری‬
)
‫شود‬‫می‬ ‫خلق‬ ‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫های‬‫سازمان‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫وری‬‫بهره‬
‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫سازمانهای‬ ‫انواع‬
.1
‫دولت‬
‫مرکزی‬
‫شامل‬
‫بدنه‬
‫دولت‬
‫با‬
‫اختیارات‬
‫جغرافیایی‬
‫و‬
‫مشتمل‬
‫بر‬
‫کلیه‬
‫ها‬‫وزارتخانه‬
‫و‬
‫نهادهای‬
‫قانونی‬
‫تعریف‬
‫شده‬
‫و‬
‫ناپذیرساختار‬‫جدایی‬
‫که‬
‫در‬
‫برابر‬
‫قدرت‬
‫مرک‬
‫زی‬
‫پاسخگو‬
‫هستند‬
.1
‫سازمانهای‬
‫دولتی‬
‫به‬
‫وضوح‬
‫بخشی‬
‫از‬
‫دول‬
‫ت‬
‫هستند‬
‫و‬
‫ها‬‫برنامه‬
‫و‬
‫محصوالت‬
‫دولتی‬
‫ارائه‬
‫میکنند‬
‫اما‬
‫هویت‬
‫مجزا‬
‫و‬
‫مستقل‬
‫حقوقی‬
‫دارند‬
(
‫اساسنامه‬
‫مصوب‬
‫مجلس‬
)
.1
‫شرکتهای‬
‫دولتی‬
‫شرکتهایی‬
‫که‬
‫ه‬‫برنامه‬
‫ا‬
‫و‬
‫خدمات‬
‫عمومی‬
‫ارائه‬
،‫میکنند‬
‫مستقل‬
‫از‬
‫دولت‬
،‫هستند‬
‫منابع‬
‫درآمدی‬
‫خاص‬
‫خود‬
‫را‬
‫عالوه‬
‫بر‬
‫منابع‬
‫مالی‬
‫مستقیم‬
‫دولتی‬
‫دارا‬
‫میباشند‬
،
‫تابع‬
‫قانون‬
‫تجارت‬
‫هستند‬
‫امکان‬
‫رقابت‬
‫در‬
‫بازار‬
‫خصوصی‬
‫و‬
‫کسب‬
‫سود‬
‫دارند‬
.

2
•
‫بندی‬‫دسته‬
‫دیدگاهها‬
•
‫معرفی‬
‫اجمالی‬
‫ابزارها‬

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫وری‬‫بهره‬ ‫رویکردهای‬ ‫بندی‬‫دسته‬
‫فناوری‬ ‫تغيير‬
‫فرآیندهای‬
‫کاری‬
‫افزایش‬
‫نيروی‬ ‫مهارتهای‬
‫انسانی‬
‫سازی‬‫بهينه‬
‫مواد‬ ،‫تجهيزات‬
‫سایز‬ ‫و‬ ‫اوليه‬
‫فيزیکی‬ ‫منابع‬
‫نگرش‬ ‫تغيير‬
‫مدیریت‬
‫از‬ ‫استفاده‬
‫اطالعات‬ ‫و‬ ‫دانش‬
• Business
Excellence Models
• Total Quality
Management
• Lean
Management/Six
Sigma
• Enterprise
Architecture
• TQM classic tools
• Primary Questions
• Deming wheel
• Kaizen
• The Basic Seven Tools
• 5S
• Enterprise
Architecture
• Classic Problem
Solving
• TRIZ
• Quality
Improvement
Team
• Enterprise
Architecture
• Process
Improvement
• TRIZ& RCA+
• Enterprise
Architecture
• ISO 9000 Quality
Management
• Suggestion Systems
• Six Sigma
• Knowledge
Management
• Innovation Lab
• Enterprise
Architecture
19

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
20

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
21

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
22
‫اصلی‬ ‫اصول‬
TQM

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
23
6SIGMA Strategies:
Six Sigma
Road Map
Correct, design,
train & document
Improve/Design
Collect
Measurements
Measure
Analyze
processes online
Analyze
Build project
from
nonconformance,
feedback & audit
Define
Monitor live
dashboard
Control/
Verify

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
24
ISO 9000
75
%
‫گامهای‬ ‫از‬
ISO 9000
‫روش‬ ‫با‬
TQM
‫است‬ ‫مشترک‬

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
25

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
26

‫وری‬‫بهره‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬
3
•
‫معماری‬
‫و‬
‫کارکردهای‬
•
‫شناسی‬‫آسيب‬
‫های‬‫طرح‬
‫معماری‬
•
‫آنچه‬
‫معماران‬
‫سازمان‬
‫باید‬
‫بدانند‬

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫عمومی‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬
28
‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬
‫دانش‬ ‫مدیریت‬
‫و‬ ‫گذاری‬‫شاخص‬
‫سنجش‬
‫کارکنان‬ ‫نقش‬ ‫تعیین‬
‫شایستگ‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬
‫ی‬
‫مدلها‬ ‫مخزن‬
‫ایران‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬ ‫ملی‬ ‫چارچوب‬
‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫کامال‬
‫سازمانهای‬ ‫در‬ ‫معماری‬ ‫اجرای‬
‫عمو‬ ‫بخش‬
‫می‬

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫وری‬‫بهره‬ ‫کارکردهای‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬
29
‫نظارت‬ ‫و‬ ‫بهبود‬
‫مستمر‬
‫تمام‬ ‫کردن‬ ‫درگیر‬
‫تیمهای‬ ‫در‬ ‫کارکنان‬
‫معماری‬
‫پروژه‬ ‫مدیریت‬
‫مساله‬ ‫حل‬
‫سازی‬ ‫همراستا‬
‫و‬ ‫اجزاء‬ ‫با‬ ‫اهداف‬
‫سازمان‬ ‫ارکان‬
‫روز‬ ‫فناوری‬ ‫و‬ ‫دانش‬
‫و‬ ‫فرآیندها‬ ‫اصالح‬
‫ها‬‫رویه‬
‫و‬ ‫آموزش‬
‫توانمندسازی‬
‫و‬ ‫زمانی‬ ‫برنامه‬
‫العجلها‬‫ضرب‬
‫مستندسازی‬
‫ها‬‫هزینه‬ ‫کاهش‬
‫سنجش‬
‫سازی‬‫یکپارچه‬
‫ی‬
‫و‬ ‫چارچوبها‬
‫استانداردها‬

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫وری‬‫بهره‬ ‫کارکردهای‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬
30
‫سنجش‬
‫ی‬
‫معماری‬ ‫الیه‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫کارکردهای‬
‫کارکردهای‬ ‫و‬ ‫اقدامات‬
‫معماری‬ ‫فرآیند‬
‫راهبردی‬ ‫برنامه‬ ‫قابلیت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫و‬ ‫راهبردی‬ ‫تفکر‬ ‫اهداف‬ ‫همراستاسازی‬
‫فناوری‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫سازمان‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫الیه‬
‫مشارکت‬
‫ها‬‫سازمان‬ ‫جویی‬
(
‫داخلی‬
-
‫بیرونی‬
) ‫مشارکت‬
‫معماری‬ ‫فرآیند‬ ‫در‬ ‫کارکنان‬ ‫همه‬
‫استانداردسازی‬ ‫مند‬‫چارچوب‬
‫دانش‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫اسناد‬ ‫مدیریت‬ ‫سازی‬ ‫مستند‬
/
‫محور‬ ‫دانش‬
‫حل‬
‫مساله‬ ‫محور‬ ‫مساله‬
‫زمان‬ ‫مدیریت‬ ‫زماندار‬
‫مستمر‬ ‫بهبود‬ ‫مستمر‬ ‫و‬ ‫تدریجی‬ ‫تغییرات‬
‫سیستماتیک‬ ‫سازی‬‫یکپارچه‬ ‫یکپارچه‬
‫فرآیندگرا‬ ‫سازمان‬ ‫فرآیند‬
‫یادگیرنده‬ ‫سازمان‬ ‫یادگیری‬
‫محور‬ ‫پروژه‬ ‫سازمان‬ ‫پروژه‬ ‫کنترل‬
‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫موفقیت‬ ‫شاخص‬
‫اطالعات‬ ‫الیه‬
‫آزاد‬ ‫گردش‬
/
‫اطالعات‬ ‫اثربخش‬ ‫محور‬ ‫اطالعات‬
‫شفافیت‬ ‫اطالعات‬ ‫تبادل‬
‫و‬ ‫کاربردها‬ ‫الیه‬
‫زیرساخت‬
‫فناوری‬ ‫سازمان‬
‫محور‬ ‫محور‬ ‫فناوری‬
‫مدیریت‬
‫منابع‬ ‫اثربخشی‬
‫منابع‬

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫وری‬‫بهره‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬
31
‫معماری‬ ‫های‬‫طرح‬ ‫شناسی‬‫آسيب‬
•
‫طرح‬
‫معماری‬
‫سند‬
‫آمال‬
‫مدیران‬
(
‫تلقی‬
‫نادرست‬
-
‫عدم‬
‫تعهد‬
)
•
‫فقدان‬
‫تفکر‬
‫سیستمی‬
‫در‬
‫سازمانها‬
(
‫ضعف‬
‫عمومی‬
)
•
‫فقدان‬
‫توانمندی‬
‫اجرای‬
‫طرح‬
‫توسط‬
‫سازمانها‬
(
‫بحران‬
‫زا‬
)
•
‫ضرورت‬
‫تبیین‬
‫وضعیت‬
‫بلوغ‬
‫سازمان‬
‫و‬
‫مدیریت‬
‫انتظارات‬
•
‫معماری‬
‫همراستا‬
‫با‬
‫برنامه‬
‫راهبردی‬
‫و‬
‫پیشروتر‬
‫از‬
‫آ‬
‫ن‬
•
‫دامنه‬
‫پروژه‬
‫معماری‬
‫متناسب‬
‫با‬
‫بلوغ‬
‫سازمان‬
‫به‬ ‫توجه‬ ‫ضعف‬
‫نيازهای‬‫پيش‬
‫سيستمی‬
‫معماری‬
‫به‬ ‫توجه‬ ‫عدم‬
‫بلوغ‬ ‫سطح‬
‫مدیریتی‬
‫ها‬‫سازمان‬
•
‫ایران‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫معماری‬
/
‫در‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬
‫آمریکا‬
•
‫متخصص‬ ‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫و‬ ‫ساختار‬ ‫فقدان‬
‫سیستمها‬
‫سازمان‬ ‫در‬
•
‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫بعد‬ ‫بر‬ ‫معماران‬ ‫تمرکز‬
(
‫نگاه‬
‫تکنولوژی‬
‫محور‬
-
‫ف‬ ‫به‬ ‫معماری‬ ‫جایگاه‬ ‫تقلیل‬
‫ناوری‬
‫صرف‬
)
•
‫غلط‬ ‫تصور‬
:
‫بخ‬ ‫شفا‬ ‫نسخه‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬
‫ش‬
‫سازمان‬ ‫مدیریتی‬ ‫مشکالت‬
!
•
‫ضرورت‬
‫مشارکت‬ ‫و‬ ‫توجه‬
‫در‬ ‫معماران‬
‫اصالحات‬
‫ساختاری‬
(
‫نیست‬ ‫پروژه‬ ‫یک‬ ‫معماری‬
)
‫معماری‬ ‫افق‬
‫سود‬ ‫و‬ ‫موفقيت‬
‫سازمان‬
•
‫سازمان‬ ‫خدمت‬ ‫در‬ ‫معماری‬
!
•
‫ها‬‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫برای‬ ‫معماری‬
•
‫انسانی‬ ‫نیروی‬ ‫کاهش‬ ‫برای‬ ‫معماری‬
•
‫معماری‬
(
‫فناوری‬
)
‫جایگزین‬
‫انس‬ ‫نیروی‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫توانمندسازی‬
‫انی‬
•
‫باشد‬ ‫دردسر‬‫بی‬ ‫و‬ ‫موفق‬ ‫سازمان‬
•
‫مشتری‬
/
‫نیست‬ ‫محور‬ ‫شهروند‬

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬
32
‫سنجش‬
‫ی‬
‫مثال‬
1
:
‫نتایج‬
‫معماری‬ ‫بلوغ‬ ‫سنجش‬
‫دولتی‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫سازمانی‬
.1
‫بوده‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬ ‫یک‬ ‫سازمان‬ ‫رئیس‬
.2
‫نقط‬ ‫همین‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫سال‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫بیش‬
‫ه‬
‫شده‬ ‫کار‬ ‫همکاران‬ ‫های‬‫نگرش‬ ‫روی‬
.3
‫بوده‬ ‫سازمان‬ ‫کنار‬ ‫در‬ ‫مشاور‬ ‫تیم‬ ‫حمایتی‬ ‫پشتوانه‬
.4
‫شده‬ ‫تامین‬ ‫الزم‬ ‫بودجه‬
.5
‫بوده‬ ‫آور‬ ‫امتیاز‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫معماری‬ ‫طرح‬
.6
‫بوده‬ ‫دانشی‬ ،‫سازمان‬
.7
‫بوده‬ ‫کشور‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫مسئول‬ ‫سازمان‬

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬
33
‫سنجش‬
‫ی‬
‫مثال‬
2
:
‫ملی‬ ‫منافع‬ ‫تقدم‬ ‫بر‬ ‫معماری‬ ‫اصول‬ ‫تاکید‬

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
‫آخر‬ ‫سخن‬
...
34
‫بدانن‬ ‫باید‬ ‫سازمان‬ ‫معماران‬ ‫آنچه‬
‫د‬
5
4
3
2
1
‫اهداف‬ ‫پیشران‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬
‫سازمان‬ ‫متعالی‬
‫بلوغ‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫معماری‬
‫سازمان‬
‫شهروندان‬ ‫رضایت‬،‫معماری‬ ‫افق‬
‫هدف‬ ‫وری‬‫بهره‬
‫معماری‬ ‫غایی‬
‫ابزار‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
35
Fatemeh Pahlevani
pahlevani@gmail.com

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
36
‫سخنران‬ ‫های‬‫گواهينامه‬

‫وری‬
‫بهره‬
‫و‬
‫معماری‬
Productivity
&
EA
37
www.isi-ea.ir
‫بپیوندید‬ ‫ایران‬ ‫انفورماتیک‬ ‫انجمن‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬ ‫تخصصی‬ ‫گروه‬ ‫به‬
...

�ݺ�ߣ

ISI-EA.Productivity&EA.pdf

More Related Content

ISI-EA.Productivity&EA.pdf