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S茫o Paulo Area, Brazil Brazil

Professor/Administrador Hotelaria

NGO / Public Service

- S贸lidos conhecimentos de gest茫o operacional de call center: opera莽玫es, treinamento, comunica莽茫o, processos, qualidade, tr谩fego; - Experi锚ncia em treinamento operacional e venda de produtos e servi莽os banc谩rios - call center e rede de ag锚ncias; - Implanta莽茫o de opera莽茫o de suporte 脿 rede de ag锚ncias banc谩rias para o tratamento de reclama莽玫es de clientes; - Cria莽茫o de plano de forma莽茫o e capacita莽茫o de equipe de SAC de rede de varejo banc谩rio: forma莽茫o em atendimento ao cliente, produtos e servi莽os banc谩rios, processos de atendimento e sistemas; - Cria莽茫o de c茅lula de monitora de qualidade em SAC: cria莽茫o de m茅tricas, defini莽茫o de crit茅rios e processos de medi莽茫o; - Desenvolvimento de cam...