�ݺ�ߣ

@manos0
Μανώλης Κοσμίδης

Διπλ. Ηλεκτρολόγος Μηχ. & Μηχ. Τεχν.ΗΥ
Μa Eng in E-Commerce, Ma in Education

Ηλεκτρονικό Επιχειρείν
Ορισμός
Πλεονεκτήματα - Mειονεκτήματα
Καλές πρακτικές

Επιχειρηματικά Μοντέλα
(#eCommerce Business Models)
Ορισμοί
Τελευταίες Εξελίξεις

1

19/2/2014

< Νομικός ορισμός >
Το ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει όλες αυτές τις διαδικασίες κατά τις οποίες οι
έμποροι παρέχουν προϊόντα ή/και υπηρεσίες προς καταναλωτές ή/και
προμηθευτές στην Ελλάδα ή/και στο Εξωτερικό έναντι αμοιβής με ηλεκτρονικά
μέσα εξ αποστάσεως και κατόπιν προσωπικής επιλογής ενός χρήστη (καταναλωτή
ή/και προμηθευτή).

Ως «με ηλεκτρονικά μέσα εξ αποστάσεως» νοούνται οι υπηρεσίες και τα προϊόντα
που παρέχονται από τους προμηθευτές/νομικά πρόσωπα και γίνονται αποδεκτά
από τους καταναλωτές ή τους έτερους προμηθευτές μέσω εξοπλισμών
ηλεκτρονικής επεξεργασίας η οποία παρέχεται, διαβιβάζεται και λαμβάνεται εξ
ολοκλήρου μέσω του Διαδικτύου ή/και κινητών δικτύων/εφαρμογών.

</Νομικός Ορισμός >

2

19/2/2014

*Αρχικά θεωρούσαμε ως e-commerce

*το σύνολο μιας ολοκληρωμένης διαδικασίας

marketing – πώλησης, δηλαδή την αναζήτηση και
εύρεση του προϊόντος και την ολοκλήρωση της
παραγγελίας online.

*Θεωρώ πλέον ότι έχει διευρυνθεί η έννοια
*και περιλαμβάνει:
*κάθε ενέργεια προώθησης ή πώλησης

προϊόντων/υπηρεσιών μέσω διαδικτύου ανεξάρτητα
αν η διαδικασία ολοκληρώνεται πλήρως μέσω
διαδικτύου
19/2/2014

3

24 x 7 x 365

Πρόσβαση στην παγκόσμια αγορά

Χαμηλό λειτουργικό κόστος

Γρήγορη ανάπτυξη

Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση
πελατών


19/2/2014

4

Πρόσβαση σε λεπτομερέστατες
πληροφορίες Marketing

Μικρότερο κόστος αρχικής επένδυσης

Δυνάτοτητα διαχείρισης μεγάλου
όγκου συναλλαγών με χαμηλό κόστος

Εύκολη και γρήγορη προσαρμογή
εικόνας και στρατηγικής


19/2/2014

5

Συνδεσιμότητα με επιχειρησιακά
πληροφοριακά συστήματα

Ελάφρυνση (low overhead) σε
διοικητική υποστήριξη

Αποκεντρωμένες δομές (πχ.
αποθήκη, διεύθυνση)


19/2/2014

6

Έλλειψη προσωπικής επαφής
πωλητή – αγοραστή

Έλλειψη οπτικής επαφής με προϊόν

Αυξημένη αβεβαιότητα σε θέματα
ηλεκτρονικής ασφάλειας

Εύθραυστη και συχνά ανορθόδοξη
τιμολογιακή πολιτική


19/2/2014

7

Καλά ενημερωμένο αγοραστικό
κοινό, με πολλά εργαλεία έρευνας

Διευρυμένος ανταγωνισμός

Αυξανόμενο κόστος ασφάλειας
συστημάτων


19/2/2014

8

Ένα επιχειρηματικό μοντέλο περιγράφει τον
τρόπο, με τον οποίο,

ένας οργανισμός δημιουργεί
και προσφέρει αξία
9

19/2/2014

Business to Business
(Β2Β)
Περιλαμβάνει τις διεπιχειρησιακές συναλλαγές καθώς και
συναλλαγές ηλεκτρονικής αγοράς μεταξύ οργανισμών
Δυο βασικά συστατικά: e-frastructure και e-market
•
•

e-frastructure: Τεχνική υποδομή (logistics, hosting, security)
e-market: To μέρος (website) που θα γίνουν οι συναλλαγές

Χαρακτηριστικά
•
•
•

Η τιμή των προϊόντων/υπηρεσιών δεν είναι προκαθορισμένη
Συνεργασία με πελάτη για θέματα logistics και προβλέψεων
Τo website δεν είναι προσβάσιμο από μη-μέλη.
19/2/2014
10

Business to Consumer
(Β2C)
Περιλαμβάνει τις συναλλαγές λιανικής πώλησης με
ανεξάρτητους, μεμονωμένους καταναλωτές
Χαρακτηριστικά:
- Συνήθως ένα ηλεκτρονικό κατάστημα
- Τιμές καταλόγου προκαθορισμένες
- Προσβάσιμος ιστότοπος από οποιονδήποτε
- Δεν υπάρχει account manager
15

19/2/2014

Είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα, που δημιουργήθηκε αρχικά από κάποια εταιρεία, και μια δεύτερη εταιρεία
19/2/2014
21
το επανασχεδιάζει απλά και το επαναλανσάρει στην αγορά, εμφανίζοντας το ως δικό της καινούργιο brand

Consumer to Consumer
(C2C)
Περιλαμβάνει άτομα που πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες
απευθείας σε άλλους καταναλωτές
- Χαμηλές τιμές
- Διαθεσιμότητα προϊόντων, παρά το γεγονός ότι μπορεί να
είναι σπάνια ή δυσεύρετα
- Πολλές φορές δουλεύει και ο συμψηφισμός ή τα credits
23

19/2/2014

Consumer to Business
(C2B)
Περιλαμβάνει άτομα που πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες σε
οργανισμούς
- Εύρεση απομακρυσμένου εξειδικευμένου προσωπικού
- Χαμηλό κόστος
- Διαθεσιμότητα
- Ευελιξία και ταχύτητα στην εκτέλεση/ολοκλήρωση έργου
28

19/2/2014

Government to Citizen
(G2C)
Περιλαμβάνει τις συναλλαγές με το κράτος, από προμήθειες
εώς πληρωμή φόρου ή ανανέωση αδειών χρήσης
- Μπορεί να είναι και G2B (Government to Business), G2E
(Government to Employees), G2G (Government to Government)
- Σημαντική μείωση γραφειοκρατίας και εξοικονόμηση κόστους
- Βελτιστοποίηση υπηρεσιών προς τον πολίτη/επιχείρηση
33

19/2/2014

NEW BUSINESS MODELS

37

19/2/2014

Τι είναι το Social Shopping;
Είναι η διαδικασία αγοράς ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, στην οποία
συμμετέχουν ενεργά, με διάφορους τρόπους και τεχνικές, και ο κοινωνικός
περίγυρος των καταναλωτών, όπως αυτός προσδιορίζεται μέσα από τα
κοινωνικά δίκτυα που συμμετέχουν.

Κατηγορίες Social Shopping
- Group Buying. Μαζικές αγορές από χρήστες σε τιμές χονδρικής/κόστους
- Μηχανές προτάσεων, που δημιουργούνται από χρήστες για χρήστες (Yelp,
Foundd.com)
- Εshops μέσα στα κοινωνικά δίκτυα
- Μηχανισμοί προώθησης προσφορών στα κοινωνικά δίκτυα.

44

19/2/2014

Don’t Immitate. Innovate
56

19/2/2014

�ݺ�ߣ

Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Πλεονεκτήματα, Μειονεκτήματα, Επιχειρηματικά Μοντέλα

More Related Content

Ηλεκτρονικό Εμπόριο, Πλεονεκτήματα, Μειονεκτήματα, Επιχειρηματικά Μοντέλα