ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

E-Government_Systems_Interoperability_Framework

•
•
Mohamed Hairul Othman
Mohamed Hairul Othman

Academic Research

1 of 27
RANGKA KERJA INTEROPERABILITI SISTEM KERAJAAN ELEKTRONIK (E-KERAJAAN) PEMBENTANG: MOHAMED HAIRUL BIN OTHMAN hyrole@gmail.com
…K´¡±·¶Ù±«±·³Ò´¡±·
PENGENALAN E-KERAJAAN SISTEM E-KERAJAAN INTEROPERABILITI
PENYATAAN MASALAH Persepsi rakyat & perniagaan Prestasi sektor awam masih di tahap kurang memuaskan (MAMPU 2010) Birokrasi di dalam perkhidmatan Kewujudan terlalu banyak sistem e-Kerajaan mengelirukan rakyat & perniagaan (Sanati & Lu, 2008) Tahap kepuasan rendah Transaksi berulang pada sistem yang berbeza (Im, Cho, Porumbescu, & Park, 2013) Operasi sehala agensi Tiada integrasi antara agensi mengganggu kelancaran proses (Kumar et al., 2007)
PRESTASI E-KERAJAAN 46% Sistem e-Kerajaan LAPORAN PRESTASI E-KERAJAAN E-Kerajaan di Eropah menunjukkan perkembangan, namun begitu rakyat mengharapkan perkhidmatan yang lebih baik Hanya 46% sistem e-Kerajaan digunakan Kajian dariapda European e-Government, 2012 Tahap kepuasan rakyat terhadap sistem e-Kerajaan masih rendah
PRESTASI E-KERAJAAN "Public administrations must do better at designing eGovernment services around users' needs and making it work across borders." European Commission Vice President Neelie Kroes
INISIATIF E-KERAJAAN DI MALAYSIA Dasar & Strategi 1. Program Transformasi Kerajaan, GTP – 2009 2. Rancangan Malaysia Kesepuluh, RMK-10 (2011-2015) 3. Strategi Lautan Biru Kebangsaan, NBOS (2013) 4. Polisi Tiada Pintu Salah 5. Pelan Strategik ICT Sektor Awam
MODEL KEMATANGAN E-KERAJAAN - GARTNER FASA I FASA II FASA III FASA IV Maklumat Interaksi Transaksi Transformasi Penyediaan Proses Pengambilan Transaksi Lengkap Integrasi dan Perubahan Organisasi Laman web statik dihubungkan bersama Laman web yang lebih maju dengan fungsi interaksi Emel dan borang muat turun Laman web mula diintegrasi dengan transaksi lengkap dan selamat Transformasi perkhidmatan menerusi integrasi yang lancar antara agensi
GAMBARAN SISTEM E-KERAJAAN MASA HADAPAN
KERAJAAN MASA HADAPAN Connected. Collaborative across sectors, borders and organisations, with partnerships, co-ventures, co-creation and co-design being key features in the service delivery toolbox. This need to be interoperate. Public Sector Research Centre
PENYATAAN MASALAH: ANALISIS Interoperabiliti membolehkan kerjasama dan jaringan sistem yang bersepadu Faktor teknikal dan bukan (Novakouski & Lewis, 2012) teknikal wujud secara berasingan di dalam rangka kerja sedai ada (UTICT, 2010). Garis panduan interoperabiliti diperlukan diperingkat awal pembangunan sistem Rangka kerja menyeluruh diperlukan sebagai panduan kepada agensi melaksanakan interoperabiliti
PERSOALAN KAJIAN 2 1 Apakah faktor yang menyumbang kepada interoperabiliti sistem e-Kerajaan? Bagaimana faktor tersebut dapat digabungkan bagi membentuk rangka kerja interoperabiliti sistem e- Kerajaan yang bersepadu?
OBJEKTIF KAJIAN Mengenal pasti faktor yang menyumbang kepada interoperabiliti sistem e-Kerajaan Membangunkan rangka kerja interoperabiliti sistem e- Kerajaan berdasarkan faktor yang dikenal pasti Menguji kebolehlaksanaan rangka kerja yang dicadangkan menerusi penilaian pakar
SKOP KAJIAN 1 E-KERAJAAN 2 INTEROPERABILITI SISTEM
METODOLOGI KAJIAN KAJIAN KUALITATIF
METODOLOGI KAJIAN: FASA I (TEORITIKAL) Penyataan masalah, soalan kajian, objektif dan skop MENJALANKAN KAJIAN KESUSASTERAAN Kaedah analisis kandungan HASIL Rajah 2.9 ms 49 DATA TEORITIKAL MENGANALISIS HASIL KAJIAN Dokumen diterbitkan & tidak diterbitkan
RUJUKAN ASAS KAJIAN Faktor Kajian Manusia Mcintyre, 2013 Hamner et al., 2010 Bonacin et al., 2010 Fisk, 2008 Politik MalinauskienÄ—, 2013 Im et al., 2013 Novakouski & Lewis, 2012 Rodr et al., 2011 Soares & Amaral, 2011 Charalabidis et al., 2010 Bonacin et al., 2010 Gatautis, Kulvietis, & Vitkauskaite, 2009 Polisi Im et al., 2013 Novakouski & Lewis, 2012 Tripathi & Parihar, 2011 Hamner, Taha, & Brahimi, 2010 Perundangan MalinauskienÄ—, 2013 Novakouski & Lewis, 2012 White, August, & Stewart, 2011 Charalabidis et al., 2010 Organisasi MalinauskienÄ—, 2013 Soares & Amaral, 2011 Gottschalk, 2009 Charalabidis et al., 2010 Piawaian MalinauskienÄ—, 2013 Novakouski & Lewis, 2012 Charalabidis et al., 2010 Borras, 2010 Spesifikasi Teknikal MalinauskienÄ—, 2013 Novakouski & Lewis, 2012 Soares & Amaral, 2011 Charalabidis et al., 2010 Kualiti Sistem MalinauskienÄ—, 2013 Rodr et al., 2011 Jianmei, 2011
RUJUKAN ASAS KAJIAN Faktor Rangka Kerja Interoperabiliti E-Kerajaan EIF (Eropah) UK E-GIF SAGA (Jerman) Greek E-GIF Politik Ya Tidak dinyatakan Tidak dinyatakan Ya Polisi Ya Ya Tidak dinyatakan Ya Perundangan Ya Tidak dinyatakan Ya Ya Organisasi Ya Ya Ya Ya Piawaian Ya Ya Ya Ya Spesifikasi Teknikal Ya Ya Ya Ya Manusia Ya Ya Ya Tidak dinyatakan Kualiti Sistem Ya Ya Ya Tidak dinyatakan
DATA TEORITIKAL – TEORITIKAL FRAMEWORK Manusia Faktor Interoperabiliti Sistem E-Kerajaan · Ketua Pegawai Maklumat · Penggubal Polisi · Penasihat Undang-undang · Wakil Domain · Pengurus Teknologi Maklumat · Pegawai Teknologi Maklumat PROSES Kualiti Sistem · Keberkesanan · Kecekapan · Ketelusan PERANCANGAN STRATEGIK Politik Perundangan PELAKSANAAN Polisi Organisasi Piawaian Spesifikasi Teknikal
METODOLOGI KAJIAN: FASA II (EMPIRIKAL) MERANCANG KAJIAN EMPIRIKAL •Pensampelan •Protokol •Instrumen MEREKODKAN DATA HASIL TEMUBUAL DATA EMPIRIKAL MENJALANKAN SESI TEMUBUAL Enam responden drp pelbagai agensi
METODOLOGI KAJIAN: FASA III (PEMBANGUNAN) HASIL MEMBANGUNKAN CAPAI Rajah 4.1 ms 88 RANGKA KERJA OBJEKTIF #1 MENGGUNAKAN KAEDAH ANALISIS KANDUNGAN CADANGAN RANGKA KERJA CAPAI OBJEKTIF #2 Membangunkan rangka kerja interoperabiliti sistem e-Kerajaan berdasarkan faktor yang dikenal pasti Mengenal pasti faktor yang menyumbang kepada interoperabiliti sistem e-Kerajaan
METODOLOGI KAJIAN: FASA IV (PENILAIAN) MENGESAHKAN RANGKA KERJA MENERUSI PENILAIAN PAKAR HASIL CAPAI Rajah 5.1 ms 101 OBJEKTIF #3 RANGKA KERJA MENAMBAH BAIK RANGKA KERJA YANG TELAH DISAHKAN Menguji kebolehlaksanaan rangka kerja yang dicadangkan menerusi penilaian pakar
HASIL KAJIAN: RANGKA KERJA INTEROPERABILITI SISTEM E-KERAJAAN Ketua Pegawai Maklumat Penggubal Polisi Penasihat Undang-undang PERANCANGAN STRATEGIK Politik Polisi Perundangan PELAKSANAAN INTEROPERABILITI Organisasi Piawaian Teknikal Wakil Domain Pengurus Teknologi Maklumat Pegawai Teknologi Maklumat · Menentukan Visi dan Misi · Memperuntuk dana · Menubuhkan pelan strategik Merangka Polisi: · Polisi Awam · Polisi Sumber Terbuka · Menilai implikasi perundangan · Menggubal undang-undang · Menjajar Proses dan Prosedur Kerja (BPR): · Menganalisis jurang · Melaksanakan Kejuruteraan semula proses dan prosedur kerja · Menubuhkan Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) · Mengurus Perubahan Menetapkan piawaian: · Protokol Komunikasi · Platform Kolaborasi · Kamus Data Menyedia & menyelaras: · Rangkaian · Keselamatan · Peralihan data · Senibina sistem/aplikasi · Pangkalan data/ meta data Manusia Kualiti Sistem Memastikan atribut kualiti dicapai merangkumi: · Keberkesanan · Kecekapan · Ketelusan Jaminan Kualiti Memastikan kualiti dicapai di setiap fasa menerusi: · Penilaian · Pengauditan Pegawai Penilai
SUMBANGAN KAJIAN KEPADA KERAJAAN KEPADA PENYELIDIK
CADANGAN KAJIAN LANJUTAN Menguji kebolehlaksanaan rangka kerja ini di agensi sektor awam yang terpilih Memperincikan faktor di dalam kajian ini khususnya di peringkat pelaksanaan interoperabiliti Meluaskan kajian ke sektor berkepentingan kerajaan atau bukan kerajaan yang lain Menguji kebolehlaksa naan rangka kerja di peringkat global
KESIMPULAN Interoperabiliti diperlukan sebagai penyelesaian kepada isu integrasi sistem e-Kerajaan Rangka kerja interoperabiliti sebagai panduan menghasilkan sistem e-Kerajaan yang bersepadu Sembilan faktor telah dikenalpasti menyumbang kepada kejayaan interoperabiliti sistem e-Kerajaan Kajian ini telahmenyumbang kepada percambahan ilmu berkaitan interoperabiliti sistem di sektor awam
SEKIAN, TERIMA KASIH

More Related Content

E-Government_Systems_Interoperability_Framework

  • 1. RANGKA KERJA INTEROPERABILITI SISTEM KERAJAAN ELEKTRONIK (E-KERAJAAN) PEMBENTANG: MOHAMED HAIRUL BIN OTHMAN hyrole@gmail.com
  • 3. PENGENALAN E-KERAJAAN SISTEM E-KERAJAAN INTEROPERABILITI
  • 4. PENYATAAN MASALAH Persepsi rakyat & perniagaan Prestasi sektor awam masih di tahap kurang memuaskan (MAMPU 2010) Birokrasi di dalam perkhidmatan Kewujudan terlalu banyak sistem e-Kerajaan mengelirukan rakyat & perniagaan (Sanati & Lu, 2008) Tahap kepuasan rendah Transaksi berulang pada sistem yang berbeza (Im, Cho, Porumbescu, & Park, 2013) Operasi sehala agensi Tiada integrasi antara agensi mengganggu kelancaran proses (Kumar et al., 2007)
  • 5. PRESTASI E-KERAJAAN 46% Sistem e-Kerajaan LAPORAN PRESTASI E-KERAJAAN E-Kerajaan di Eropah menunjukkan perkembangan, namun begitu rakyat mengharapkan perkhidmatan yang lebih baik Hanya 46% sistem e-Kerajaan digunakan Kajian dariapda European e-Government, 2012 Tahap kepuasan rakyat terhadap sistem e-Kerajaan masih rendah
  • 6. PRESTASI E-KERAJAAN "Public administrations must do better at designing eGovernment services around users' needs and making it work across borders." European Commission Vice President Neelie Kroes
  • 7. INISIATIF E-KERAJAAN DI MALAYSIA Dasar & Strategi 1. Program Transformasi Kerajaan, GTP – 2009 2. Rancangan Malaysia Kesepuluh, RMK-10 (2011-2015) 3. Strategi Lautan Biru Kebangsaan, NBOS (2013) 4. Polisi Tiada Pintu Salah 5. Pelan Strategik ICT Sektor Awam
  • 8. MODEL KEMATANGAN E-KERAJAAN - GARTNER FASA I FASA II FASA III FASA IV Maklumat Interaksi Transaksi Transformasi Penyediaan Proses Pengambilan Transaksi Lengkap Integrasi dan Perubahan Organisasi Laman web statik dihubungkan bersama Laman web yang lebih maju dengan fungsi interaksi Emel dan borang muat turun Laman web mula diintegrasi dengan transaksi lengkap dan selamat Transformasi perkhidmatan menerusi integrasi yang lancar antara agensi
  • 10. KERAJAAN MASA HADAPAN Connected. Collaborative across sectors, borders and organisations, with partnerships, co-ventures, co-creation and co-design being key features in the service delivery toolbox. This need to be interoperate. Public Sector Research Centre
  • 11. PENYATAAN MASALAH: ANALISIS Interoperabiliti membolehkan kerjasama dan jaringan sistem yang bersepadu Faktor teknikal dan bukan (Novakouski & Lewis, 2012) teknikal wujud secara berasingan di dalam rangka kerja sedai ada (UTICT, 2010). Garis panduan interoperabiliti diperlukan diperingkat awal pembangunan sistem Rangka kerja menyeluruh diperlukan sebagai panduan kepada agensi melaksanakan interoperabiliti
  • 12. PERSOALAN KAJIAN 2 1 Apakah faktor yang menyumbang kepada interoperabiliti sistem e-Kerajaan? Bagaimana faktor tersebut dapat digabungkan bagi membentuk rangka kerja interoperabiliti sistem e- Kerajaan yang bersepadu?
  • 13. OBJEKTIF KAJIAN Mengenal pasti faktor yang menyumbang kepada interoperabiliti sistem e-Kerajaan Membangunkan rangka kerja interoperabiliti sistem e- Kerajaan berdasarkan faktor yang dikenal pasti Menguji kebolehlaksanaan rangka kerja yang dicadangkan menerusi penilaian pakar
  • 14. SKOP KAJIAN 1 E-KERAJAAN 2 INTEROPERABILITI SISTEM
  • 16. METODOLOGI KAJIAN: FASA I (TEORITIKAL) Penyataan masalah, soalan kajian, objektif dan skop MENJALANKAN KAJIAN KESUSASTERAAN Kaedah analisis kandungan HASIL Rajah 2.9 ms 49 DATA TEORITIKAL MENGANALISIS HASIL KAJIAN Dokumen diterbitkan & tidak diterbitkan
  • 17. RUJUKAN ASAS KAJIAN Faktor Kajian Manusia Mcintyre, 2013 Hamner et al., 2010 Bonacin et al., 2010 Fisk, 2008 Politik MalinauskienÄ—, 2013 Im et al., 2013 Novakouski & Lewis, 2012 Rodr et al., 2011 Soares & Amaral, 2011 Charalabidis et al., 2010 Bonacin et al., 2010 Gatautis, Kulvietis, & Vitkauskaite, 2009 Polisi Im et al., 2013 Novakouski & Lewis, 2012 Tripathi & Parihar, 2011 Hamner, Taha, & Brahimi, 2010 Perundangan MalinauskienÄ—, 2013 Novakouski & Lewis, 2012 White, August, & Stewart, 2011 Charalabidis et al., 2010 Organisasi MalinauskienÄ—, 2013 Soares & Amaral, 2011 Gottschalk, 2009 Charalabidis et al., 2010 Piawaian MalinauskienÄ—, 2013 Novakouski & Lewis, 2012 Charalabidis et al., 2010 Borras, 2010 Spesifikasi Teknikal MalinauskienÄ—, 2013 Novakouski & Lewis, 2012 Soares & Amaral, 2011 Charalabidis et al., 2010 Kualiti Sistem MalinauskienÄ—, 2013 Rodr et al., 2011 Jianmei, 2011
  • 18. RUJUKAN ASAS KAJIAN Faktor Rangka Kerja Interoperabiliti E-Kerajaan EIF (Eropah) UK E-GIF SAGA (Jerman) Greek E-GIF Politik Ya Tidak dinyatakan Tidak dinyatakan Ya Polisi Ya Ya Tidak dinyatakan Ya Perundangan Ya Tidak dinyatakan Ya Ya Organisasi Ya Ya Ya Ya Piawaian Ya Ya Ya Ya Spesifikasi Teknikal Ya Ya Ya Ya Manusia Ya Ya Ya Tidak dinyatakan Kualiti Sistem Ya Ya Ya Tidak dinyatakan
  • 19. DATA TEORITIKAL – TEORITIKAL FRAMEWORK Manusia Faktor Interoperabiliti Sistem E-Kerajaan · Ketua Pegawai Maklumat · Penggubal Polisi · Penasihat Undang-undang · Wakil Domain · Pengurus Teknologi Maklumat · Pegawai Teknologi Maklumat PROSES Kualiti Sistem · Keberkesanan · Kecekapan · Ketelusan PERANCANGAN STRATEGIK Politik Perundangan PELAKSANAAN Polisi Organisasi Piawaian Spesifikasi Teknikal
  • 20. METODOLOGI KAJIAN: FASA II (EMPIRIKAL) MERANCANG KAJIAN EMPIRIKAL •Pensampelan •Protokol •Instrumen MEREKODKAN DATA HASIL TEMUBUAL DATA EMPIRIKAL MENJALANKAN SESI TEMUBUAL Enam responden drp pelbagai agensi
  • 21. METODOLOGI KAJIAN: FASA III (PEMBANGUNAN) HASIL MEMBANGUNKAN CAPAI Rajah 4.1 ms 88 RANGKA KERJA OBJEKTIF #1 MENGGUNAKAN KAEDAH ANALISIS KANDUNGAN CADANGAN RANGKA KERJA CAPAI OBJEKTIF #2 Membangunkan rangka kerja interoperabiliti sistem e-Kerajaan berdasarkan faktor yang dikenal pasti Mengenal pasti faktor yang menyumbang kepada interoperabiliti sistem e-Kerajaan
  • 22. METODOLOGI KAJIAN: FASA IV (PENILAIAN) MENGESAHKAN RANGKA KERJA MENERUSI PENILAIAN PAKAR HASIL CAPAI Rajah 5.1 ms 101 OBJEKTIF #3 RANGKA KERJA MENAMBAH BAIK RANGKA KERJA YANG TELAH DISAHKAN Menguji kebolehlaksanaan rangka kerja yang dicadangkan menerusi penilaian pakar
  • 23. HASIL KAJIAN: RANGKA KERJA INTEROPERABILITI SISTEM E-KERAJAAN Ketua Pegawai Maklumat Penggubal Polisi Penasihat Undang-undang PERANCANGAN STRATEGIK Politik Polisi Perundangan PELAKSANAAN INTEROPERABILITI Organisasi Piawaian Teknikal Wakil Domain Pengurus Teknologi Maklumat Pegawai Teknologi Maklumat · Menentukan Visi dan Misi · Memperuntuk dana · Menubuhkan pelan strategik Merangka Polisi: · Polisi Awam · Polisi Sumber Terbuka · Menilai implikasi perundangan · Menggubal undang-undang · Menjajar Proses dan Prosedur Kerja (BPR): · Menganalisis jurang · Melaksanakan Kejuruteraan semula proses dan prosedur kerja · Menubuhkan Perjanjian Aras Perkhidmatan (SLA) · Mengurus Perubahan Menetapkan piawaian: · Protokol Komunikasi · Platform Kolaborasi · Kamus Data Menyedia & menyelaras: · Rangkaian · Keselamatan · Peralihan data · Senibina sistem/aplikasi · Pangkalan data/ meta data Manusia Kualiti Sistem Memastikan atribut kualiti dicapai merangkumi: · Keberkesanan · Kecekapan · Ketelusan Jaminan Kualiti Memastikan kualiti dicapai di setiap fasa menerusi: · Penilaian · Pengauditan Pegawai Penilai
  • 24. SUMBANGAN KAJIAN KEPADA KERAJAAN KEPADA PENYELIDIK
  • 25. CADANGAN KAJIAN LANJUTAN Menguji kebolehlaksanaan rangka kerja ini di agensi sektor awam yang terpilih Memperincikan faktor di dalam kajian ini khususnya di peringkat pelaksanaan interoperabiliti Meluaskan kajian ke sektor berkepentingan kerajaan atau bukan kerajaan yang lain Menguji kebolehlaksa naan rangka kerja di peringkat global
  • 26. KESIMPULAN Interoperabiliti diperlukan sebagai penyelesaian kepada isu integrasi sistem e-Kerajaan Rangka kerja interoperabiliti sebagai panduan menghasilkan sistem e-Kerajaan yang bersepadu Sembilan faktor telah dikenalpasti menyumbang kepada kejayaan interoperabiliti sistem e-Kerajaan Kajian ini telahmenyumbang kepada percambahan ilmu berkaitan interoperabiliti sistem di sektor awam