2. Коммуникация
Функции
Рабочая среда
организационная среда
Внешняя среда
-Воспитание и образование
-Ценности
-Принципы
-Круг друзей
-Семья и дети и т.п.
-Основные
-Дополнительные
-Групповые
-Сотрудник
-Отдел
-Организация
-Спонсоры
-Партнеры
-Поставщики
-Члены клуба
-Почетные профессора
-Участники форума
-Конкуренты
-Госорганы
-ВУЗы, НИИ
-НПО
-Межд. Организации
-Бизнес
3. Роль сознания и подсознания в поведении человека
90%-чувства
10%-разум
Иррациональность,
Интуиция,
Инстинкт,
Подсознание,
Скрытые мотивы
Рациональность,
Логика
Очевидность
Схема развития конфликта
У сотрудника/участника есть потребность что-то выяснить
Возникновение эмоции
Эмоция дает начало развития конфликта