Proporciono valor por meio de conhecimento, conteúdo, comportamento, habilidades e outros recursos especializados, para ajudar o cliente a melhorar sua situação.
Melhorar a situação do cliente pode ser realizada em diversas áreas, como: Contribuição para os lucros; Melhor comunicação; Fatia de mercado; Qualidade e serviços; Formulação de estratégias; Assistência aos funcionários; Motivação e moral; Serviço à comunidade; Tipos de interação com clientes; Produtividade dos funcionários; Satisfação dos clientes; Inovação e criatividade; Solução de problemas; Pesquisa e desenvolvimento e Gestão de prioridades/tempo.