Ingeniero con 12 a帽os de experiencia en desarrollo e implementaci贸n de proyectos de Call/Contact Center basados en tecnolog铆a CTI, ACD, IVR y monitoreo y grabaci贸n de llamadas. Administraci贸n del Call/Contact Center de servicios a clientes en las 谩rea de Tecnolog铆as de Informaci贸n y Comunicaciones. Desarrollo e implementaci贸n de mesas de ayuda para gesti贸n de servicios TIC, de recursos humanos, de servicios de mantenimiento y de emergencia.
Areas de interes: desarrollo de proyectos de Cal/Contact Center, sistemas IVR y sistemas de monitoreo y grbaci贸n de llamadas.
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