Social media - making your business easier or not?
- 1. Social Media Making your business easier …. or not? FuturEyes Live @ 5
- 2. Was het maar zo makkelijk… Peter gaat naar de website van een financiële dienstverlener om informatie Peter koopt op de website de over de nieuwe nieuwe autoverzekering. Het autoverzekering te krijgen en kost hem tien minuten om te zien of het de moeite een offerte te krijgen, Peter is waard is te switchen van nog dezelfde dag verzekerd. autoverzekeraar
- 3. Geen customer journey zonder social media Peter zag de nieuwe Hij wilde een wat beter Weken later las hij een Hij ging naar de INSCO autoverzekering van INSCO beeld, dus ging hij naar positief bericht over INSCO website om te lezen over de toen hij de review van de Independer .nl om nog wat Verzekeringen op Twitter. Hij nieuwe autoverzekering en te nieuwe VW Golf op andere verzekeringen te realiseerde zich dat hij altijd bepalen of het voor hem de Autoweek.nl las. Hij had deze vergelijken. INSCO stond in al een voorzichtige rijder is. moeite waard zou zijn te nieuwe auto nog niet, dus de top drie en bood Hoeveel zou deze switchen van verzekeraar klikte nog niet op de link naar additionele kortingen voor verzekering hem besparen? met zijn huidige auto de INSCO website hun loyale klanten. De dealer vertelde Het aanbod zag er over een speciaal Peter ging uiteindelijk dus goed uit, hij twijfelde echter In de tussentijd had Peter aanbod van INSCO waarbij opnieuw of hij wel een verzekering besloten de nieuwe VW Golf hij kon profiteren van een naar INSCO.nl en kocht zijn zou kopen van een te kopen. De dealer vroeg extra korting op de premie bij autoverzekering. Het kostte verzekeraar die hij nauwelijks hem of hij hem ook een goed het kopen van een nieuwe hem maar tien minuten om kende. Dus vroeg hij zijn verzekeringsaanbod auto. Hij hoefde alleen zijn de offerte te krijgen en hij Facebook vrienden naar hun mocht doen. gegevens maar op was dezelfde dag nog ervaringen. Volkswagen.nl achter te verzekerd. laten.
- 4. Oud gedrag, nieuwe middelen, meer impact I love Blank - http://www.youtube.com/watch?v=ogi5nM0ZQS4
- 5. Terug naar de oorsprong van marketing Continue dialoog Belofte = bewijs Brand fans
- 6. Maar de vraag is…. "Welk voordeel levert social media mijn business op?"
- 7. Merkstrategie Distributiestrategie Klantcontactstrategie SOCIAL MEDIA Communicatiestrategie Portfoliostrategie Een social media strategie staat nooit alleen …
- 8. Een integrale benadering in drie stappen
- 9. Stap 1 - start vanuit kernfuncties Service Merk Sales Propositie
- 10. Stap 2 - integreer social media in de middelen mix Webcare Voorlichting Service Merk Sales Propositie Sales promotion Co creatie
- 11. Stap 3 - social media als driver voor innovatie Service platform Continue dialoog Webcare Voorlichting Service Merk Sales Propositie Sales promotion Co creatie Nieuw verkoopkanaal Merk- en product extensies
- 12. Lessen uit onze praktijk Bepaal kansen vanuit kracht (en zwakte) eigen business model Stel heldere doelen over bijdrage aan belangrijkste business drivers Organiseer langs (virtuele) project lijnen met goede aansluiting op de business; beleg het niet in 1 afdeling Leren is proberen, snel vallen is snel opstaan
- 13. Meer weten? Patrick Ruijs partner VODW Marketing pruijs@vodw.com