Hospitality is tegenwoordig niet iets alleen met hotellerie of toerisme te maken heeft. Het vormt steeds meer het fundament voor dienstverlenende organisaties zowel binnen profit als non-profit organisaties voor optimale klantbeleving.
Binnen de gezondheidszorg ontdekt men dat hospitality de effectiviteit van de zorg verbetert omdat het bijdraagt aan een gevoel van vertrouwen, veiligheid, comfort en een menswaardige behandeling.
Ook bij sport evenementen kan hospitality bijdragen aan een veilige en optimale sfeerbeleving. Voor andere organisatie is het van belang voor continuïteit, imago en positieve bedrijfsresultaten.
Het ontwikkelen van hospitality vraagt om het begrijpen van een a...